RECEPCIONISTA Y RESPONSABLE EXPERIENCIA CLIENTE

Hace 2 días

Barcelona, Cataluña, España MUSAS Skin Clinic Jornada completa 18.000 € - 22.000 €/año
  • Atención a pacientes a través de los canales habilitados para resolver consultas, dudas e incidencias.
  • Gestión y organización de agendas, actualización de historiales clínicos y seguimiento de pacientes.
  • Gestión de citas, incluida la firma de consentimientos informados, la validación de citas y el control de sesiones de bonos.
  • Preparación, envío y seguimiento de presupuestos.
  • Cobro y cierre de caja.
  • Gestión activa de las comunicaciones con clientes y potenciales clientes, realizando el seguimiento de consultas, tratamientos y presupuestos, recuperando oportunidades y favoreciendo la reserva de citas y la continuidad de los pacientes.
  • Comunicación proactiva, cercana y orientada a la conversión, tanto en la atención de mensajes entrantes como en el seguimiento de clientes.
  • Mantenimiento del orden y la acogida de las zonas comunes, así como reposición de productos en las estanterías.
  • Apoyo en la recogida y preparación de cabinas durante los momentos de mayor actividad.
  • Apoyo al equipo de esteticistas en los momentos de mayor carga de trabajo.
  • Gestión pedidos on line.

Funciones principales

  • Atención a pacientes a través de los canales habilitados para resolver consultas, dudas e incidencias.
  • Gestión y organización de agendas, actualización de historiales clínicos y seguimiento de pacientes.
  • Gestión de citas, incluida la firma de consentimientos informados, la validación de citas y el control de sesiones de bonos.
  • Preparación, envío y seguimiento de presupuestos.
  • Cobro y cierre de caja.
  • Gestión activa de las comunicaciones con clientes y potenciales clientes, realizando el seguimiento de consultas, tratamientos y presupuestos, recuperando oportunidades y favoreciendo la reserva de citas y la continuidad de los pacientes.
  • Comunicación proactiva, cercana y orientada a la conversión, tanto en la atención de mensajes entrantes como en el seguimiento de clientes.
  • Mantenimiento del orden y la acogida de las zonas comunes, así como reposición de productos en las estanterías.
  • Apoyo en la recogida y preparación de cabinas durante los momentos de mayor actividad.
  • Recepción de paquetes.
  • Apoyo al equipo de esteticistas en los momentos de mayor carga de trabajo.
  • Gestión pedidos on line.

Contrato y condiciones

  • Contrato eventual de 3 meses, con posibilidad de continuidad mediante contrato indefinido.
  • Jornada completa de 40 horas semanales.
  • Horario de lunes a viernes, según el calendario establecido.
  • Salario bruto anual de 20.400 €, distribuidos en 12 pagas.
  • Revisión salarial a los 6 meses en función del desempeño demostrado.
  • Posibilidad de incorporar una retribución variable vinculada a las ventas individuales.
  • Programa de comisiones.
  • Formación a cargo de la empresa.
  • Incorporación inmediata o a convenir entre ambas partes.