Coordinador/a Call Center
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Estem buscant a un/aCoordinador/a Call Centerper incorporar-se a una companyia consolidada del sector serveis, amb activitat principalment a Catalunya i Comunitat Valenciana.
Busquem una persona amb una clara orientació comercial, acostumada a treballar per objectius i amb experiència liderant equips de venda telefònica.
Responsabilitats:
- Gestió Comercial i Assoliment d'Objectius
- Assegurar l'assoliment dels objectius de venda (KPIs) establerts per a l'equip.
- Analitzar dades i informes de rendiment per a identificar tendències i oportunitats de millora.
- Implementar estratègies per a incrementar l'eficiència i l'efectivitat del procés de venda.
- Supervisar la qualitat de les gestions comercials mitjançant mystery calls i feedback constructiu
2. Qualitat i Satisfacció del Client
- Garantir que es compleixen els protocols de qualitat i els estàndards del servei.
Resoldre incidències o reclamacions elevades pels agents o pels clients.
Promoure una cultura de vendes ètiques i de fidelització de clients.
3. Comunicació i Reporting
Actuar com a punt de contacte entre l'equip comercial i la direcció.
Elaborar informes setmanals/mensuals de rendiment per a la direcció.
Transmetre informació actualitzada sobre campanyes i ofertes comercials.
4. Supervisió i Lideratge d'Equip
- Dirigir, motivar i supervisar el rendiment d'un equip d'agents de telemarketing.
- Realitzar reunions diàries/setmanals per a comunicar objectius, novetats de producte i estratègies comercials.
- Identificar necessitats de formació i desenvolupar plans de millora contínua per a l'equip.
Què busquem?
- Experiència mínima de 3 anys en entorns comercials de Call Center o Contact Center.
- Experiència liderant equips de venda telefònica.
- Experiència demostrable en venda B2C i retenció/fidelització de clients.
- Perfil molt comercial, orientat a resultats i acostumat a treballar amb objectius exigents.
- Experiència en seguiment i anàlisi de KPIs comercials.
- Capacitat per detectar desviacions i transformar les dades en accions concretes.
- Habilitats de lideratge, comunicació, influència i motivació d'equips.
- Domini del català i castellà.
Què ofereixen?
- Projecte estable dins d'una companyia consolidada i en creixement.
- Jornada completa de 37,5 hores setmanals.
- Flexibilitat horària d'entrada i sortida.
- Model híbrid de teletreball.
- Jornada intensiva durant l'estiu.
- Targeta de retribució flexible.
- Bonus semestral vinculat a l'assoliment d'objectius.
- Dia lliure pel teu aniversari.
-
Coordinador/a Call Center
Hace 1 día
Barcelona, Cataluña, España Timup Jornada completaEstem buscant a un/aCoordinador/a Call Centerper incorporar-se a una companyia consolidada del sector serveis, amb activitat principalment a Catalunya i Comunitat Valenciana.Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.Busquem...
-
COORDINADOR/A CALL CENTER
Hace 1 día
Barcelona, Cataluña, España Oficina-De-Treball-Del-Soc Jornada completaNivell formatiu: ENSENYAMENTS DE BATXILLERATExperiència en l’ocupació: 12 mesosTipus de contracte: TEMPORALHorari: A CONVENIR¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.Detall de les funcions del lloc de feinaSupervisió de call center, control...
-
Barcelona, Cataluña, España Temps Jornada completa 19.800 € - 24.200 € Por obraTemps busca un/a Coordinador/a de Call Center en Barcelona para liderar un equipo comercial. Se valorará la experiencia en call centers del sector energético y capacidad de liderazgo.El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia, habilidades analíticas y estará a cargo de supervisar y formar a su equipo. Se ofrece un salario competitivo y la...
-
Coordinador Call Center
Hace 2 días
Barcelona, Cataluña, España Oficina-De-Treball-Del-Soc Jornada completaOficina-De-Treball-Del-Soc busca un supervisor de call center per coordinar cues, marcadors i entrevistes, assegurant la productivitat i l’assistència als agents.Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.S’exigeix experiència en supervisió i...
-
COORDINADOR/A CALL CENTER
Hace 6 días
Barcelona, Cataluña, España Oficina-De-Treball-Del-Soc Jornada completaNivell formatiu: ENSENYAMENTS DE BATXILLERATExperiència en l’ocupació: 12 mesosTipus de contracte: TEMPORALHorari: A CONVENIRDetall de les funcions del lloc de feinaSupervisió de call center, control de cues i marcadors, seguiment entrevistes, d'incidències, control de quotes i productivitat, organització de torns i assistència, i suport continu als...
-
Barcelona, Cataluña, España Empresaconfidencial Jornada completa 26.000 € - 27.000 € Por obraEmpresaconfidencial busca un Coordinador del Programa Informático de Call Center en Barcelona. La posición es híbrida y requiere gestión efectiva de la fuerza laboral, análisis de KPIs y coordinación con equipos de Customer Services.Se exige inglés alto y experiencia en Workforce Management, con habilidades de organización, comunicación y liderazgo....
-
Coordinador Call Center
Hace 6 días
Barcelona, Cataluña, España Oficina-De-Treball-Del-Soc Jornada completaOficina-De-Treball-Del-Soc busca un supervisor de call center per coordinar cues, marcadors i entrevistes, assegurant la productivitat i l’assistència als agents. S’exigeix experiència en supervisió i coneixement de marcadors predictius i manuals en entorns CATI o contact center.El contracte és temporal i l’horari és a convenir; es valorarà la...
-
Barcelona, Cataluña, España Teleperformance Jornada completaTP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo estable como Team Leader para un Servicio de la Administración pública, la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Barcelona. Este servicio es presencial en sus oficinas. Responsabilidades Supervisar la operación diaria del equipo. Asegurar el...
-
Barcelona, Cataluña, España Empresaconfidencial Jornada completa 26.000 € - 27.000 € Por obraUbicaciónBarcelonaModalidadHíbridoSalario2.300€ - 2.400€ Bruto/mesSalario 14,38€ brutos/hora.Tipo de contratocontrato por obra y servicioRequisitosImprescindible alto nivel de inglés.Conocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs...)Experiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force /...
-
Barcelona, Cataluña, España Empresaconfidencial Jornada completa 26.000 € - 27.000 € Por obraForce/Coordinador del Programas Informáticos de Call CenterUbicación: BarcelonaModalidad: HíbridoContrato: contrato fijo discontinuoSalario: 2.300€ – 2.400€ Bruto/mesSalario: 14,38€ brutos/horaCategoría: Turismo y restauración – Recursos humanosDepartamento: Recursos humanosNivel: Empleado/aVacantes: 1Requisitos mínimosImprescindible alto...