Expert Customer Billing

T‑Systems is part of the Deutsche Telekom Group, with around 30.000 employees worldwide. We create technology with purpose to generate a positive impact on society. We are looking for curious talent, eager to learn, take on challenges, and contribute ideas that transform our customers’ experience.

We trust people: we offer autonomy, continuous support, and a collaborative environment where you can grow without limits. We are one global team, guided by respect, integrity, and a passion for doing better every day.

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Job Description

Der Expert Customer Billing & Invoice Operations Specialist ist verantwortlich für die korrekte, regelkonforme und effiziente Durchführung von Finanz-, Commercial- und Billing-Prozessen innerhalb des Cloud-Geschäfts.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Bereichen wie Sales, Finance, Operations, Delivery, Partner Management und Customer Management unterstützt die Position den gesamten Order-to-Cash-(O2C)-Lifecycle, stellt die Qualität und Konsistenz von Rechnungen sicher, unterstützt bei kommerziellen Ausschreibungs- und Angebotsprozessen und gewährleistet die Einhaltung standardisierter Geschäftsprozesse.

Die Position verbindet fundierte Finanzkenntnisse mit umfassendem Know-how im Cloud-Geschäft, operativer Governance und ausgeprägter Stakeholder-Management-Kompetenz. Darüber hinaus fungiert die Rolle als Subject Matter Expert (SME) für TSI-Governance-Frameworks, Financial Steering, Delivery Models und Commercial Processes.

Order-to-Cash (O2C) – Financial & Billing Management

• Steuerung und Koordination von Order-to-Cash-Aktivitäten für Cloud-Produkte und -Services.
• Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Fakturierung gemäß vertraglichen Vereinbarungen und Business Policies.
• Unterstützung und Koordination von umsatzbezogenen Prozessen in enger Zusammenarbeit mit Finance, Sales, Service Delivery und Partner Management.
• Identifikation und Klärung von Billing-bezogenen Fehlern, Abweichungen und Prozesslücken.
• Sicherstellung der Ausrichtung der Order-to-Cash-Prozesse an TSI-Governance, Financial Steering und operativen Standards.

Financial Management & Billing (FMB) – Invoice Handling

• Bearbeitung und Steuerung von Rechnungen innerhalb des Financial Management & Billing (FMB)-Umfelds.
• Sicherstellung, dass Rechnungen korrekt, vollständig und termingerecht erstellt, geprüft und übermittelt werden.
• Koordination von Rechnungskorrekturen und fachlichen Klärungen mit den relevanten Stakeholdern.
• Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Billing-Transaktionen.
• Unterstützung bei Financial Reporting und Anforderungen an die kommerzielle Transparenz.

Invoice Consistency & Quality Assurance

• Durchführung detaillierter Prüfungen zur Sicherstellung der Qualität und Konsistenz von Rechnungen.
• Prüfung der Konsistenz zwischen Verträgen, Aufträgen, Verbrauchsdaten, PSP-Strukturen und Billing-Ergebnissen.
• Identifikation von Abweichungen sowie Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Korrekturmaßnahmen vor der Rechnungsstellung.
• Unterstützung bei der Einhaltung interner Kontrollen, Audit-Anforderungen und Governance-Standards.
• Sicherstellung einer hohen Billing-Qualität über den gesamten Revenue Lifecycle hinweg.

Onboarding Support

• Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden, Partner und interner Stakeholder in Billing- und operative Prozesse.
• Beratung und Unterstützung zu Billing-Prozessen, Standards, Governance-Anforderungen und Systemnutzung.
• Durchführung und Koordination von Wissenstransfers sowie Sicherstellung der operativen Einsatzbereitschaft.
• Unterstützung der Stakeholder beim Verständnis finanzieller und operativer Prozessabhängigkeiten.
• Commercial Bid Consulting
• Unterstützung von Sales- und Bid-Teams mit kommerziellem und finanziellem Know-how während der Angebotserstellung.
• Beratung zu Pricing-Strukturen, Billing-Modellen, partnerbezogenen kommerziellen Fragestellungen und operativer Umsetzbarkeit.
• Prüfung kommerzieller Annahmen hinsichtlich ihrer Übereinstimmung mit Standardprozessen und vorhandenen Billing-Kapazitäten.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Kundenangeboten und Verträgen.

Beratung zu den Anforder