CX Excellence Lead
Hace 2 días
España
Cabify
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Cabify necesita un/a Customer Experience Excellence Specialist para definir y evolucionar el modelo de atención al cliente en todos los puntos de contacto de la plataforma. El rol busca impulsar eficiencia operativa, calidad del servicio y automatización mediante un enfoque basado en datos.
Liderarás proyectos CEX y coordinarás equipos multidisciplinares de Producto, Operaciones, Contact Center y Tecnología para lograr mejoras medibles y sostenibles.