Tramitador/a de Siniestros Lesiones Auto

Tramitador/a de Siniestros Lesiones Auto - Temporal

• Análisis de responsabilidad y valoración económica de las lesiones derivadas de accidentes de circulación.
• Gestión integral de expedientes de daños corporales, desde su apertura hasta su cierre.
• Negociación con perjudicados, letrados, mediadores, compañías contrarias y proveedores externos.
• Emisión y gestión de ofertas y respuestas motivadas conforme a la Ley 35/2015.
• Pago y seguimiento de indemnizaciones, garantizando el cumplimiento de plazos y normativa aplicable.
• Adecuación y actualización de reservas técnicas de acuerdo con la evolución del expediente.
• Definición de estrategias de defensa jurídica y coordinación con abogados, peritos y procuradores.
• Seguimiento de procedimientos judiciales y extrajudiciales, analizando riesgos y oportunidades de resolución.
• Gestión y control de facturas sanitarias, honorarios profesionales y otros gastos asociados al siniestro.
• Revisión de informes médicos y periciales para la correcta valoración del daño corporal.
• Análisis de datos, elaboración de informes de gestión y seguimiento de indicadores de rendimiento.
• Detección de oportunidades de mejora en procesos y contribución a la optimización de resultados.
• Colaboración con diferentes áreas de la compañía (suscripción, defensa jurídica, fraude, atención al cliente y red pericial).
• Garantizar una experiencia de servicio excelente para clientes y terceros implicados.

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

Formación y conocimientos técnicos

• Licenciatura o Grado en Derecho o disciplinas afines (Criminología, ADE, Mediación o similares).
• Experiencia en tramitación de siniestros de lesiones en el sector asegurador.
• Conocimiento sólido del Derecho de la Circulación y de la Responsabilidad Civil derivada del uso de vehículos a motor.
• Dominio del Baremo de Daños Corporales (Ley 35/2015) y del procedimiento de Oferta y Respuesta Motivada.
• Conocimiento de los Convenios de Asistencia Sanitaria del sector asegurador.
• Experiencia en herramientas de gestión de siniestros y plataformas sectoriales (TIREA, BAREMO, GESMED o similares).
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Word y entorno Windows.
• Nivel medio de inglés (B2 o equivalente) valorable.

Competencias y habilidades

• Alta capacidad de negociación y orientación a la consecución de acuerdos.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones.
• Organización, planificación y gestión eficiente de prioridades.
• Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar una cartera de expedientes.
• Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Trabajo en equipo y colaboración transversal.
• Proactividad, iniciativa y actitud resolutiva.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con objetivos.
• Compromiso con los resultados y mejora continua.
• Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo.
• Experiencia previa en compañías aseguradoras de automóviles.
• Conocimientos en valoración médica del daño corporal.
• Experiencia en negociación de reclamaciones complejas y litigiosas.
• Conocimiento de indicadores de negocio, control de costes y gestión de reservas.
• Participación en proyectos de mejora de procesos o transformación digital.

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