Guest Experience Manager

hace 4 semanas

San Antonio, Baleares, España Bonito Ibiza Hotel A tiempo completo

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Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez qué hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Te indicamos algunas de las funciones principales:

  • Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
  • Gestionar la atención al cliente VIP.
  • Asesorar a los clientes en información de la isla y venta de servicios adicionales: alquiler barcos, transfers, coches de lujo…
  • Coordinar y planificar, junto a Recepción, las visitas que se realicen en el establecimiento y fuera.
  • Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel.
  • Atender las peticiones, sugerencias y reclamaciones realizadas por los clientes.
  • Informar al responsable de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
  • Comunicar con el cliente y actuar como enlace entre cliente y dirección.
  • Supervisar y apoyar en todos los servicios incluidos en eventos.
  • Actualizar y revisar la información publicada al cliente en el establecimiento.

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:

Excelente ambiente de trabajo.

Salario competitivo.

Contrato fijo discontinuo para la temporada de verano con posibilidades reales de desarrollo profesional.

Requisitos mínimos

Titulación mínima: Grado

Experiencia: De 3 a 5 años

Categoría profesional: Mando Intermedio

Residencia: Provincia vacante

Idioma imprescindible: Inglés - Bilingüe

¿Qué debes aportar?

Deseable formación en Turismo.

Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5 estrellas.

Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Muy valorable un tercer idioma.

Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.

Alta orientación al servicio.

Competencias
  • Inglés
Función laboral
  • Gestión y Manufactura
Sectores
  • Hoteles y moteles

Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Bonito Ibiza Hotel.

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Queremos impulsar los conocimientos de la comunidad de una forma nueva. Los expertos añadirán información directamente a cada artículo, generado inicialmente con inteligencia artificial.

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  • Guest Experience

    hace 3 semanas

    San Antonio, Baleares, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**:Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicado en San Antonio.Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen ambiente y...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    San Antonio, Baleares, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**:Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio.Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen...

  • Front Of House Manager

    hace 3 semanas

    San Antonio, Baleares, España Oku Hotels A tiempo completo

    Apostamos por la combinación de lo mejor del talento local e internacional y actualmente nos encontramos en la búsqueda activa de la persona que ocupará la posición de **FRONT OF HOUSE MANAGER **del hotel.**¿Qué te ofrecemos?**- Formar parte de una nueva marca internacional destinada al viajero moderno en un entorno de lujo.- Trabajar con un equipo...

  • Managers -Bares Y Restaurantes

    hace 3 semanas

    San Antonio, Baleares, España Grupomambo A tiempo completo

    Grupo Mambo is an iconic hospitality brand known for its stylish venues and exceptional service in Ibiza. Our establishments offer guests a unique experience, blending vibrant nightlife, great food, and exceptional service.Key Responsibilities:Oversee the daily operations of the bar / restaurant, ensuring smooth service and an exceptional guest...

  • Managers -Bares y Restaurantes

    hace 4 semanas

    San Antonio, Baleares, España Grupomambo A tiempo completo

    Grupo Mambo is an iconic hospitality brand known for its stylish venues and exceptional service in the heart of Ibiza. Our establishments offer guests a unique experience, blending vibrant nightlife, great food, and exceptional service.What are we looking for?We are currently seeking an experienced and dynamic Bar / Restaurant Manager to join our team and...

  • Managers - Bares Y Restaurantes - Temporada 2025

    hace 3 semanas

    San Antonio, Baleares, España Grupo Mambo A tiempo completo

    Acerca de Grupo MamboGrupo Mambo es una empresa de raíces familiares, con más de 30 años de historia, formada por más de 500 profesionales que se esfuerzan cada día por ofrecer un ambiente único, una comida excelente y un servicio excepcional a los clientes de nuestros icónicos bares, restaurantes y hoteles.¿Qué buscamos?Actualmente estamos buscando...

  • Marketing Manager

    hace 3 semanas

    San Antonio, Baleares, España Zítrica A tiempo completo

    Zítrica es una agencia de marketing digital ubicada en la isla de Ibiza.Estamos especializados en marketing para hoteles, ecommerce y branding.Buscamos un Marketing/Social Media Manager para incorporar a la agencia.Una persona creativa, con una visión holística de todos los canales de marketing digital.Experiência demostrada en el sector de hoteles, alto...

  • Managers - Bares y Restaurantes - Temporada 2025

    hace 3 semanas

    San Antonio, Baleares, España Grupo Mambo A tiempo completo

    Acerca de Grupo MamboGrupo Mambo es una empresa de raíces familiares, con más de 30 años de historia, formada por más de 500 profesionales que se esfuerzan cada día por ofrecer un ambiente único, una comida excelente y un servicio excepcional a los clientes de nuestros icónicos bares, restaurantes y hoteles.¿Qué buscamos?Actualmente estamos buscando...

  • Managers - Bares y Restaurantes - Temporada 2025

    hace 1 semana

    San Antonio, Baleares, España Grupo Mambo A tiempo completo

    Acerca de Grupo Mambo Grupo Mambo es una empresa de raíces familiares, con más de 30 años de historia, formada por más de 500 profesionales que se esfuerzan cada día por ofrecer un ambiente único, una comida excelente y un servicio excepcional a los clientes de nuestros icónicos bares, restaurantes y hoteles.¿Qué buscamos? Actualmente estamos...

  • Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    San Antonio Rayón, Tamaulipas, España Bonito Ibiza Hotel A tiempo completo

    Obtén consejos de la IA sobre este empleo y otras funcionalidades exclusivas. Inicia sesión para acceder a consejos de la IA Inicia sesión para personalizar tu currículum Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 día

    San Sebastián, Guipúzcoa, España beBee Careers A tiempo completo

    Job SummaryThe Junior Guest Relations Officer plays a pivotal role in ensuring exceptional and memorable guest experiences. This position is responsible for delivering premium service, anticipating guests' needs, and maintaining a seamless execution of all hotel and marine department interactions.

  • Guest Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    San Roque, Cádiz, España beBee Careers A tiempo completo

    Guest Experience CoordinatorThe successful candidate will be responsible for providing detailed information about room types, rates, packages, and resort amenities. They will also process reservations accurately and efficiently using our reservation management system.Handle incoming reservation inquiries via phone, email, and online booking platformsProvide...

  • Exclusive Guest Experience Specialist

    hace 3 días

    San Sebastián, Guipúzcoa, España beBee Careers A tiempo completo

    Exclusive Guest Experience SpecialistThis is a unique opportunity to work in a luxurious setting and provide exceptional service to our high-end clientele.The successful candidate will be responsible for creating customized experiences, assisting with VIP guest needs, and developing skills in Front Desk operations.Primary Responsibilities:Design and deliver...

  • Guest Services Coordinator

    hace 4 días

    San Sebastián, Guipúzcoa, España beBee Careers A tiempo completo

    Job Title: Guest Services CoordinatorThe Junior Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations team, the Junior Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments,...

  • Junior Guest Relations Officer

    hace 5 días

    San Sebastián, Guipúzcoa, España beBee Careers A tiempo completo

    Job Description:The Junior Guest Relations Officer is responsible for delivering exceptional guest experiences across various touchpoints. They are the face of the hotel, interacting with guests in a professional and friendly manner, and responding to their needs and concerns.Main Responsibilities:Manage guest interactions, following up on experiences and...

  • Guest Service Coordinator

    hace 5 días

    San Sebastián, Guipúzcoa, España beBee Careers A tiempo completo

    Job Title: Guest Service CoordinatorAbout the Role:The Junior Guest Relations Officer plays a vital role in ensuring a seamless and exceptional experience for our guests. As the liaison between guests and hotel departments, they proactively anticipate and meet guest needs, providing personalized service that is both memorable and professional.Key...

  • Guest Services Director

    hace 3 días

    San Sebastián, Guipúzcoa, España beBee Careers A tiempo completo

    As a Front Office Manager, you will play a critical role in delivering exceptional guest experiences and driving revenue growth. You will be responsible for managing front office operations, developing and implementing strategies to improve operational efficiency, and fostering strong relationships with colleagues and stakeholders. If you are a motivated and...

  • Premium Experience Specialist

    hace 2 días

    San Sebastián, Guipúzcoa, España beBee Careers A tiempo completo

    The Junior Guest Relations Officer plays a crucial role in providing an exceptional experience for our guests.Main Responsibilities:Maintains a high level of professionalism and emergency preparedness within stateroom services, ensuring seamless execution of premium service.Responds promptly and professionally to guest concerns, using active listening skills...

  • Customer Experience Agent

    hace 2 semanas

    San Sebastián, Guipúzcoa, España beBee Careers A tiempo completo

    The Guest Service Agent is a vital part of our hotel's operations. Your key responsibilities will include processing guest arrivals and departures, handling room assignments and changes, and managing guest payments and billing. You will work closely with the housekeeping team to track room status and address any guest concerns. As a Guest Service Agent, you...