Gestor/a de Operaciones de Campo Acceso Movil Telecomunicaciones

Hola Somos CAPGEMINI

CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.

• Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de telecomunicaciones.
• Conocimientos básicos de redes móviles e infraestructuras de telecomunicaciones.
• Experiencia coordinando técnicos de campo, contratas o proveedores de mantenimiento.
• Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de actuaciones.
• Conocimientos de infraestructuras de emplazamiento: energía, climatización, cableado o sistemas radiantes.
• Experiencia trabajando con procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing.
• Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos interlocutores.
• Conocimientos de Excel y herramientas de gestión.
• Valorable experiencia previa en operadores, mantenedores o contratas de telecomunicaciones.
• Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil.
• Coordinar y realizar seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras que intervienen en campo.
• Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta la correcta ejecución de las actuaciones.
• Realizar seguimiento de los tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio.
• Coordinarse con diferentes áreas técnicas para asegurar la restauración del servicio.
• Validar la correcta ejecución de los trabajos realizados por los equipos de campo.
• Gestionar documentación, evidencias y actualizaciones en las herramientas corporativas.
• Participar en el seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Detectar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora de procesos operativos.
• Contribuir a la continuidad y calidad del servicio mediante una gestión eficiente de las actuaciones en campo.

Hola Somos CAPGEMINI

CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.

¿Qué perfil necesitamos?

• Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de telecomunicaciones.
• Conocimientos básicos de redes móviles e infraestructuras de telecomunicaciones.
• Experiencia coordinando técnicos de campo, contratas o proveedores de mantenimiento.
• Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de actuaciones.
• Conocimientos de infraestructuras de emplazamiento: energía, climatización, cableado o sistemas radiantes.
• Experiencia trabajando con procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing.
• Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos interlocutores.
• Conocimientos de Excel y herramientas de gestión.
• Valorable experiencia previa en operadores, mantenedores o contratas de telecomunicaciones.

¿Cuál será tu rol?

• Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil.
• Coordinar y realizar seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras que intervienen en campo.
• Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta la correcta ejecución de las actuaciones.
• Realizar seguimiento de los tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio.
• Coordinarse con diferentes áreas técnicas para asegurar la restauración del servicio.
• Validar la correcta ejecución de los trabajos realizados por los equipos de campo.
• Gestionar documentación, evidencias y actualizaciones en las herramientas corporativas.
• Participar en el seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Detectar