Comercial B2C

Hace 17 horas

Gurb, Cataluña, España Vera Jornada completa 22.000 € - 28.000 € Por obra

Descripción

A Vera estem compromesos amb la diversitat, l´equitat i la inclusió perquè creien fermament que tenir un equip divers i inclusiu és un factor clau i estratògic per l´èxit del nostre projecte, així com una forma de conñir, de manera directa, a la millora de la societat i el territori del que formem part.

Captar i vendre els productes de Vera a nous clients o clients actuals així com resoldre possibles dubtes a clients o persones interessades.

Responsabilitats principals

  • Realitzar trucades telefòniques a usuaris interessats i vendre els serveis que ofereix Vera
  • Enviar documentació contractual, si procedeix.
  • Realitzar contractació per telèfon.
  • Resoldre dubtes que sorgeixin als nous usuaris.
  • Resoldre consultes que entren pel correu electrònic o per altres canals.
  • Fer campanyes de promocions, quan n'hi hagin.
  • Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licitud i necessitats que puguin aparèixer durant la relació contractual.
  • Consolidar objectius marcats per l’equip
  • Assurar un mètode homogeni i representar una imatge d’empresa (ha de recordar que es la imatge de la nostra empresa quan parla amb els usuaris).
  • Conèixer i complir els procediment i instruccions de qualitat establerts.
  • Aportar suggerències i participar en la millora continua de les activitats desenvolupades
  • Utilitzar, conservar i mantenir correctament els mitjans i equips de protecció facilitats per l’empresa, d’acord amb les instruccions rebudes.

Qualificacions

  • Formació en comerç, vendes o àmbit tècnic/tecnològic.
  • Experiència prèvia en vendes, preferiblement en telecomunicacions.
  • Treball en equip.
  • Habilitats analítiques i de negociació.
  • Experiència general mínima de 3 anys.
  • Experiència mínima d’1 any en un lloc similar.

Competències específiques

Necessàries

  • Comunicació
  • Negociació
  • Capacitat d’adaptació
  • Resolució de problemes
  • Organització i planificació
  • Treball sota pressió

Valorables

  • Treball en equip

Trets personals

Necessaris

  • Perseverança
  • Iniciativa i Proactivitat
  • Habilitats socials
  • Orientació a resultats
  • Autonomia

Formació requerida No necessari

Coneixements i experiència en vendes (experiència prèvia en vendes, preferiblement en l´àmbit de les telecomunicacions) Coneixement i habilitats comunicatives (escrita i verbal) Coneixement tecnològic i tècnic per poder comprendre els productes i serveis que s´estan venent i necessitats del client.

Coneixements complementaris Coneixements i habilitats analítiques per analitzar dades de vendes, tendències del mercat Coneixements i habilitats de negociació, identificant i trobant solucions que satisfan les necessitats del clients i d’empresa