E-commerce Intern
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En GIMAGUAS buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y detallista para dar soporte a nuestro departamento de E-commerce y Customer Service.
La persona seleccionada participará en la gestión diaria del catálogo online, la actualización de fichas de producto y la atención al cliente, contribuyendo a que la operativa de nuestra tienda online funcione de forma eficiente y que nuestros clientes reciban una atención ágil y cuidada.
Buscamos un perfil proactivo, con ganas de aprender y de desarrollarse en un entorno de e-commerce, moda y retail digital.
Responsabilidades principales
Atención al cliente
- Gestionar consultas habituales de clientes relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y políticas de compra.
- Realizar seguimiento básico de pedidos e incidencias, manteniendo la información actualizada.
- Garantizar una comunicación clara, profesional y alineada con la experiencia de marca de GIMAGUAS.
- Identificar y escalar las consultas que requieran seguimiento adicional o una resolución específica.
Gestión de catálogo y producto
- Dar de alta nuevos productos en Shopify y mantener actualizadas las fichas de producto.
- Cargar y revisar descripciones, atributos, referencias e imágenes antes de su publicación.
- Comprobar que la información del catálogo sea correcta, completa y coherente.
- Realizar controles de calidad para detectar errores, información incompleta o imágenes incorrectas.
- Coordinar las altas de producto con el equipo de E-commerce, siguiendo las prioridades comerciales.
- Dar soporte en las tareas operativas relacionadas con la actualización y el mantenimiento del catálogo online.
Soporte operativo
- Dar apoyo en las tareas recurrentes de E-commerce y Customer Service según las prioridades del equipo.
- Mantener actualizada y organizada la información de catálogo y atención al cliente.
- Seguir los procedimientos internos y comunicar posibles errores, bloqueos o incidencias.
- Colaborar en la documentación y mejora de los procesos operativos del departamento.
- Buen nivel de organización y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar tareas recurrentes con precisión y autonomía progresiva.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Perfil resolutivo, proactivo y orientado al cliente.
- Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento de incidencias y trabajar en equipo.
- Interés por el mundo de la moda, el retail y el comercio electrónico.
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