TÉCNICO/A DE SISTEMAS, SOPORTE Y SEGURIDAD

Tu misión será g arantizar la continuidad, seguridad y calidad de los servicios tecnológicos mediante la administración de sistemas, el soporte a usuarios y la ejecución de controles operativos de ciberseguridad, bajo las directrices del Responsable de Sistemas.

• Sistemas: Administrar servidores Windows y Linux, virtualización, almacenamiento y servicios cloud.
• Microsoft 365 e identidad: Gestionar Microsoft 365, SharePoint, Active Directory/Entra ID, MFA, altas, bajas y permisos.
• Redes y comunicaciones: Operar LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP y firewalls; coordinar incidencias con proveedores.
• Soporte técnico: Resolver incidencias de hardware y software, preparar equipos y mantener los puestos de usuario.
• Seguridad operativa: Revisar alertas, aplicar hardening y protección endpoint y realizar la respuesta inicial a incidentes.
• Parches y vulnerabilidades: Ejecutar actualizaciones y remediaciones conforme a la prioridad y los plazos aprobados.
• Continuidad: Controlar las copias de seguridad y participar en restauraciones y pruebas de recuperación.
• Gestión: Mantener inventario, documentación y automatizaciones y apoyar compras y servicios tecnológicos.

REQUISITOS Y COMPETENCIAS:

• Experiencia: Tres años en administración de sistemas, redes, seguridad y soporte en entornos corporativos.
• Conocimientos: Windows/Linux, Microsoft 365/Entra ID, redes, virtualización, backup, seguridad y scripting.
• Idiomas: Español fluido e inglés técnico B1 o superior.
• Competencias: Análisis y resolución de problemas, orientación al usuario, comunicación, orden y trabajo en equipo.
• Confidencialidad: Rigor en el tratamiento de información, evidencias de seguridad y accesos privilegiados.
• SLA: Porcentaje de tickets atendidos y resueltos dentro del plazo acordado.
• Resolución: Tiempo medio de resolución y porcentaje resuelto en primer contacto.
• Seguridad: Cumplimiento del parcheado y remediación de vulnerabilidades dentro de plazo.
• Continuidad: Copias completadas correctamente y pruebas de restauración satisfactorias.
• Servicio: Satisfacción de usuarios y reducción de incidencias recurrentes.
• Cambios: Los cambios de impacto, accesos sensibles, compras y excepciones de seguridad requieren aprobación.
• Escalado: Los incidentes graves, la exposición de información y la indisponibilidad crítica se escalan de inmediato.
• Disponibilidad: Intervenciones planificadas fuera de horario y régimen de guardias pendientes de confirmación