AGENTE TELEFONICO
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Estamos buscando AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN EUSKERA
Sobre el puesto
¿Tienes experiencia en atención al cliente y dominas el castellano y el EUSKERA a nivel bilingüe? Esta puede ser tu oportunidad
Buscamos incorporar profesionales para ofrecer una atención integral a los clientes a través de diferentes canales, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y garantizando una experiencia de calidad para un importante supermercado.
Lo que harás en tu día a día:
- Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.
- Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
- Ofrecer una atención personalizada, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
- Gestionar las reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.
- Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones.
- Cumplir las políticas y normas internas de la compañía.
Lo que ofrecemos
Contrato: Inicial de 3 meses, con posterior contratación indefinida directamente por empresa.
Salario: Según convenio de Contact Center, categoría de Teleoperador/a Especialista; aproximadamente 17.140 € brutos anuales + plus de idiomas.
Jornada: 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Trabajo en festivos de forma rotativa, con plus de festivo y día compensatorio según convenio. No se trabajan los días 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero.
Horario: Posibilidad de elegir entre dos turnos fijos:
- Turno de mañana: de 08:00 a 16:00 h.
- Turno de tarde: de 15:00 a 23:00 h.
Modalidad híbrida: Trabajo combinado presencial y remoto.
Formación inicial: 16 días de formación remunerada con 350 €, que se abonarán en la primera nómina una vez incorporado/a. Fecha estimada de formación el 16 de noviembre.
Ubicación: Zona de Sant Martí, Barcelona (08019).
¿Cómo apuntarte?
Si tienes experiencia en atención al cliente, dominas los idiomas solicitados a nivel bilingüe y buscas un proyecto estable con posibilidad de trabajar en modalidad híbrida, queremos conocerte
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