Agente de reservas

hace 4 días

Madrid, Madrid, España Selenta Group A tiempo completo

En Selenta Group buscamos un / a Call Center Agent para incorporarse de forma temporal a nuestras oficinas corporativas en Barcelona.

Su misión principal será asesorar a nuestros clientes en la adquisición de nuestros productos y gestionar aquellas necesidades que pueda tener de la manera más efectiva.

Funciones Principales:

  • Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la Compañía.
  • Recepción de llamadas de clientes, emails y en un futuro Chats.
  • Resolución de incidencias propias del departamento (errores en reservas, modificaciones, cancelaciones, etc.) y seguimiento de asuntos pendientes relacionados con las reservas de los clientes del call center.
  • Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la Compañía.
  • Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados anualmente por la empresa.
  • Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente todo lo relacionado con el proceso.
  • Aplicar las técnicas de upselling marcadas por la compañía con el fin de subir el ARR medio de las Reservas confirmadas.
  • Gestión de pagos y tramitación de devoluciones.

Requisitos del puesto:

  • Experiencia de al menos de 2 años en un departamento de reservas, ventas, actividades de recepción o back office. Debe estar familiarizado con conceptos como upselling, conversión de clientes.
  • Formación profesional. Valorable grado universitario en turismo.
  • Idiomas: Español nativo o totalmente fluido. Inglés muy fluido (C2). Otro idioma europeo muy valorable.
  • Buen conocimiento de office 365 (Excel, Word, Teams, Outlook). Conocimiento de SAP y Opera.
  • Conocimiento de CRM en especial SalesForce.
  • Experiencia en los procesos administrativos de precios, facturación y tarifas dentro de un entorno hotelero.
  • Ser empático y anticiparse a las necesidades del cliente, adaptándose a diferentes tipos de clientes y situaciones. Buenas habilidades de escucha y comunicación, y ser capaces de comprender con precisión lo que el cliente dice o siente durante la conversación.
  • Deben poseer una "sonrisa telefónica" y mantener un alto nivel en lo que respecta al tono, dicción, vocabulario, adaptándose al que utilizan con nuestros clientes.
  • Los agentes deben tener conocimientos avanzados en resolución de conflictos, siendo capaces de mantener siempre la calma y manejar situaciones difíciles.

Beneficios:

  • 1 día de teletrabajo a la semana.
  • Tarjeta restaurante. Horario de entrada y salida flexible.
  • Viernes de todo el año con jornada intensiva.
  • Ambiente de trabajo colaborativo.
  • Plan de retribución flexible con ventajas fiscales.
  • Descuentos en todos nuestros hoteles y puntos de venta.
  • Salario alineado a la experiencia aportada.
  • Oficinas en ubicación privilegiada.
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  • Agente de reservas

    hace 18 horas

    Madrid, Madrid, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    Agente de reservas (sustitución maternidad)Anunciado 16 de diciembre (Publicada de nuevo)En las Oficinas Centrales de Hospes Hoteles buscamos un/a Agente de reservas.Objetivo: En dependencia de su superior jerárquico, se encargará de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la gestión de las reservas de los clientes y todas las...

  • Agente De Reservas

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Temps A tiempo completo

    Agente de Reservas (Turismo) (Valorable Inglés & Portugués)OportunidadMenos de 10 candidatos inscritos.Salario:Salario Bruto Anual: 21.000Tipo de contrato:Otros ContratosJornada:Jornada CompletaExperiencia:1 año de experienciaEn TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo.Tenemos experiencia, somos...

  • Agente de Reservas

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando:El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el...

  • Agente de Reservas

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    Abama Resort Tenerife es un exclusivo resort de lujo en Tenerife de 160 hectáreas con una oferta gastronómica de primer nivel y servicio 5 estrellas. Para Las Terrazas de Abama estamos seleccionando un/a agente de reservas.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año como agente de reservas, preferiblemente en hoteles 4/5.Inglés avanzado. Se valorará un...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Temps A tiempo completo

    Agente de Reservas (Turismo) (Valorable Inglés & Portugués) Oportunidad Menos de 10 candidatos inscritos. Salario: Salario Bruto Anual: 21.000 Tipo de contrato: Otros Contratos Jornada: Jornada Completa Experiencia: 1 año de experiencia En TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia,...

  • Agente de Reservas

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Azotea Grupo A tiempo completo

    AZOTEA GRUPO busca incorporar AGENTE DE RESERVAS para su central en Madrid.Se ofrece puesto estable a jornada completa (40 horas semanales) en horario continuado de tardes, trabajando los fines de semana y librando dos días seguidos entre semana.Se requiere dominio de castellano e inglés.Funciones principales del puesto:Gestión y control de las...

  • Agente De Reservas

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Azotea Grupo A tiempo completo

    AZOTEA GRUPO busca incorporar AGENTE DE RESERVAS para su central en Madrid.Se ofrece puesto estable a jornada completa (40 horas semanales) en horario continuado de tardes, trabajando los fines de semana y librando dos días seguidos entre semana.Se requiere dominio de castellano e inglés.**Las funciones principales del puesto son**:- Gestión y control de...

  • Agente de Reservas-chantada

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Grupo Hotusa A tiempo completo

    Principal central de reservas a nivel mundial, con delegación en Madrid y Chantada, precisa incorporar un / a Agente de Reservas para oficina ubicada en Chantada.RESTEL es un proveedor de servicios turísticos globales que pone a disposición de las agencias de viajes una amplia oferta de productos en destino.Nuestra pasión por la tecnología y los viajes...

  • Agente De Reservas

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Temps A tiempo completo

    En TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo.Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.En este momento tenemos esta posición vacante.¿Te encaja?Buscamos un agente de reservas con idioma Portugués bilingüe para una importante agencia de viajes ubicada en Madrid...

  • Agente De Reservas

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Seaside Collection A tiempo completo

    En Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos talento con pasión por el turismo y la hostelería y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas inglés y alemán.Entre las funciones del puesto realizarías:Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en...

  • Agente de Reservas

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España INSOTEL HOTEL GROUP (GEAMSA) A tiempo completo

    INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal responsabilidad será apoyar a la adecuada gestión de reservas proviniendo principalmente de clientes directos. La posición estará ubicada en nuestras oficinas centrales en Ibiza ciudad.Tus principales funciones serán:Introducir reservas en el...

  • Agente De Reservas

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**:H10 Hotels precisa incorporar a un/a Agente de Reservas, en nuestro hotel H10 Villa de la Reina, en Madrid.Las funciones a desarrollar serán:- Gestión de reservas individuales, grupos o eventos sin alojamiento.- Calendarización y creación de contenido- Apoyo en cotización de grupos y eventos- Seguimiento de expedientes- Seguimiento de...

  • Agente de reservas y atención al cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Go Global Travel A tiempo completo

    Agente de reservas y atención al clienteEn Go Global Travel buscamos incorporar, con motivo de su crecimiento y expansión, un agente de reservas para el departamento de Operaciones en nuestra oficina de Mataró.IMPRESCINDIBLE NIVEL ALTO (B2) DE INGLÉS. Se valorarán otros idiomas.Grandes posibilidades de promoción profesional y estabilidad dentro de la...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Temps A tiempo completo

    En TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja? Buscamos un agente de reservas con idioma Portugués bilingüe para una importante agencia de viajes ubicada en Madrid capital. Finalidad...

  • Agente De Reservas

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Best Hotels A tiempo completo

    Empresas: Best HotelsBest Hotels, cadena hotelera española con establecimientos en España y República Dominicana, selecciona AGENTE DE RESERVAS para Hotel Vacacional en la zona de Costa Ballena ( Cádiz ).Funciones a realizar: - Atención y tratamiento de reservas a particulares y profesionales (vía teléfono y email).- Control y gestión de cupo de...

  • Agente de Reservas

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Shuttle Spain Transfers A tiempo completo

    Con nuestro proyecto llevamos ya más de 10 años en el sector, enlazando estrechas colaboraciones con nuestra amplia gama de proveedores y fidelizando nuestra clientela.Actualmente estamos reforzando nuestro departamento de reservas y estamos buscando un/a AGENTE de RESERVAS, para convertirte en un pilar fuerte del futuro proyecto.Buscamos :Conocimiento...

  • Agente de Reservas

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Sagardi A tiempo completo

    Estamos buscando un / a AGENTE / GESTOR / A DE RESERVAS para nuestro territorio de MADRID.Somos Grupo Sagardi, líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos gastronómicos.Trabajamos para ofrecer trocitos de felicidad a...

  • Agente de reservas

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España TN Spain A tiempo completo

    Agente de reservas - Asistencia en Destino H24, PalmaSomos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la...

  • Agente De Reservas

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España H10 Hotels A tiempo completo

    H10 Hotels precisa incorporar a un/a Agente de Reservas, en nuestro hotel H10 Villa de la Reina, en Madrid.Las funciones a desarrollar serán:- Gestión de reservas individuales, grupos o eventos sin alojamiento.- Calendarización y creación de contenido- Apoyo en cotización de grupos y eventos- Seguimiento de expedientes- Seguimiento de grupos in house y...

  • Agente de Reservas Alojamiento

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España World2Meet A tiempo completo

    ¿Cuál será tu aportación y rol como Agente de Reservas Alojamiento (Bedbank)?Somos W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos...