Consultor/a Genesys Cloud CX

Hace 4 días

Madrid, Comunidad de Madrid, España Azertium IT Jornada completa 40.000 € - 65.000 € Por obra

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Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te buscamos
Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.
Funciones:

Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.
Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.
Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.
Gestión y configuración de soluciones Outbound.
Diseño y evolución de soluciones omnicanal.
Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.
Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.
Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.
Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos:

Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.
Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.
Experiencia con Genesys Architect.
Experiencia en Outbound.
Experiencia en soluciones de omnicanalidad.
Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.
Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.

Se valorará:

Conocimientos de Genesys Native Bots.
Experiencia en integraciones con sistemas externos.
Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.
Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.

Se ofrece:

Contrato indefinido con Azertium IT.
Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.
Proyecto estable y de larga duración.
Formación y desarrollo profesional.

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