Customer Support

Ubicación

Valencia (presencial)

¿Dónde vas a trabajar?

TQ EUROCREDIT es una compañía especializada en financiación alternativa y estructuración de operaciones financieras, con una sólida trayectoria en el mercado y un enfoque basado en la agilidad, la excelencia operativa y la orientación al cliente.

La compañía se encuentra en una fase de crecimiento y fortalecimiento organizativo. Formarás parte de un entorno profesional, dinámico y colaborativo, donde tendrás un papel fundamental como primer punto de contacto de la organización y apoyo transversal a distintas áreas de negocio.

Descripción del puesto

Como Customer Support – Front Desk & Office Manager, trabajarás en coordinación con el equipo comercial y tendrás un rol clave en la atención, gestión operativa diaria de la oficina y soporte a clientes.

Tus principales funciones serán:

1) Atención al cliente y front desk

• Recepción y atención de clientes presenciales en la oficina.
• Atención telefónica y gestión de consultas de potenciales clientes e internas.
• Recepción de correo y envío de documentación interna.

2) Organización de oficina y office management

• Gestión de reservas de salas de reuniones y coordinación de agenda.
• Supervisión del orden y mantenimiento de las zonas comunes y plantas (especialmente salas de reuniones antes y después de visitas)
• Reposición de materiales y gestión de stocks de consumibles (blocs de notas, bolígrafos, cafés, vasos, etc.)

3) Gestión comercial y soporte a operaciones

• Gestión de pre-leads recibidos por teléfono o web y análisis inicial de viabilidad.
• Derivación de oportunidades al equipo comercial o gestión directa según tipología.
• Soporte al equipo comercial por ejemplo en la gestión de las agendas.
• Creación y registro de leads en CRM (GLAM), comprobación de duplicidades y completado de información.
• Identificación y seguimiento de operaciones en el sistema.
• Creación y gestión de archivos digitales y carpetas de operaciones reuniendo toda la documentación necesaria para la formalización de las operaciones.
• Preparación de documentación precontractual y gestión de firmas mediante plataforma digital.
• Gestión de documentación postfirma

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva, con alta orientación al detalle y vocación de servicio, capaz de combinar tareas de atención al cliente con responsabilidades de gestión de oficina.

Requisitos y aptitudes:

• Buena presencia y trato profesional.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad de organización.
• Conocimientos de ofimática (Excel, Word, PowerPoint). Experiencia en la gestión de CRM Hubspot )
• Idiomas: castellano e inglés. Valorables otros idiomas (Valencià, Francés, etc)
• Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio en Administración; se valorará formación superior.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (atención al cliente, soporte comercial, recepción u office management).
• Se valora muy positivamente la experiencia en el manejo de documentación jurídica, registral o similar..
• Actitud proactiva, con interés por aprender y aportar valor al equipo.

Se ofrece:

• Contrato indefinido a jornada completa (40 h/semana).
• Puesto presencial en Valencia.
• Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 / Viernes de 8:00 a 15:00.
• Incorporación a una empresa sólida, en crecimiento y con oportunidades reales de desarrollo profesional.

¿Quieres formar parte de un proyecto con futuro?

Envíanos tu candidatura y únete a un equipo con visión, compromiso y pasión por lo que hace.