Gestor de Reclamaciones
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¿Qué harás en el equipo?
Tu misión será dar respuesta a las reclamaciones y quejas recibidas en las Compañías de acuerdo a los Procesos y Procedimientos establecidos para tal fin, de acuerdo a los estándares de calidad y plazos definidos.
- Realizarás en el sistema definido el registro de la disconformidad / queja / reclamación.
- Realizarás la anotación de las principales acciones realizadas en relación con la reclamación recibida, de tal forma que recoja la trazabilidad del proceso de la reclamación
- Realizarás la verificación, en el registro de la reclamación, de los distintos campos a tener en cuenta o a cumplimentar: Producto, vía de entrada, Proveedor, etc.
- Realizarás contactos telefónicos con el cliente cuando se requiera ampliar información o solicitar documentación adicional.
- Elaborarás por escrito la respuesta que la Compañía dará al cliente en relación con la reclamación interpuesta, en los estándares de calidad establecidos en el procedimiento.
- Controlarás que la respuesta al cliente se ajusta a los plazos marcados dentro del procedimiento y de la normativa legal vigente
¿Qué necesitas?
- Formación: Formación Profesional Superior. Valorable estudios universitarios.
- Experiencia: Experiencia de al menos entre uno y tres años en funciones similares.
- Idiomas: Valorable alto nivel de inglés.
- Disponibilidad para realizar un contrato temporal.
- Otras habilidades y conocimientos: Negociación, Comunicación, Orientación al Cliente, Orientación a Resultados.
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad híbrida de teletrabajo.
- Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida.
- Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobús de empresa, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano y mucho más.
Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente
En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor.
Somos #TopEmployers2025 en España
Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, nos impulsa a seguir mejorando
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Gestor de Reclamaciones
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Gestor de Reclamaciones | Hybrid y Beneficios
Hace 2 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Sanitas Jornada completa 21.000 € - 27.000 € Por obraSanitas busca un profesional para gestionar reclamaciones en un entorno híbrido, asegurando el registro, la verificación de campos y la respuesta dentro de los plazos establecidos. Colaborarás estrechamente con el cliente para recabar información adicional cuando sea necesario y mantendrás la trazabilidad de cada incidencia.La persona seleccionada...
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Gestor/a de Reclamaciones Extrajudiciales
Hace 12 horas
Madrid, Comunidad de Madrid, España Loaney Jornada completa 17.354 € - 21.211 € Por obraEl/la Gestor/a de Reclamaciones Extrajudiciales es responsable de la gestión integral de las reclamaciones presentadas por clientes antes del inicio de la vía judicial. Su función principal consiste en analizar cada expediente, negociar con clientes, abogados y terceros implicados para alcanzar acuerdos satisfactorios y garantizar una resolución...
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Gestor/a de Reclamaciones
Hace 2 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España AMA Agrupación Mutual Aseguradora Jornada completa 24.000 € - 32.000 € Por obraEn AMA, la mutua de referencia para los profesionales sanitarios, queremos incorporar un/a Tramitador/a para el Servicio de Atención al Cliente. Este servicio jurídico (SAC) tiene como misión atender, gestionar y resolver las quejas, reclamaciones y consultas de los asegurados, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección al cliente.Entre...
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Gestor/A De Reclamaciones De Tráfico
Hace 6 días
Alcobendas, Comunidad de Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España Calculatuindemnizacion.Es Jornada completaSe busca Gestor/a de Reclamaciones de Tráfico para despacho legaltech especializado en accidentes. Gestionarás expedientes, negociarás con aseguradoras y darás seguimiento médico-documental. No es un puesto de litigación, sino de negociación extrajudicial.
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Especialista en Reclamaciones Extrajudiciales
Hace 12 horas
Madrid, Comunidad de Madrid, España Loaney Jornada completa 17.354 € - 21.211 € Por obraLoaney busca un Gestor/a de Reclamaciones Extrajudiciales para la gestión integral de reclamaciones presentadas por clientes antes de la vía judicial. Analizará expedientes, negociará con clientes, abogados y terceros para alcanzar acuerdos y garantizar una resolución eficiente de las reclamaciones.Entre sus responsabilidades están la recepción,...
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Gestor de cuentas a cobrar
Hace 2 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España WTC Jornada completaBuscamos un/a Gestor de cuentas a cobrarLa siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.Queremos incorporar a nuestro equipo de Finanzas una persona con experiencia en gestión de cuentas a cobrar y atención administrativa al cliente, que nos ayude a reforzar y optimizar el proceso de...
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GESTOR/A TELEFÓNICO/A MADRID
Hace 2 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Grupoosga Jornada completa 13.000 € - 17.000 € Por obraEn GRUPO OSGA estamos COMPROMETIDOS CON LA DIVERSIDAD, LA INCLUSION Y LA IGUALDAD DE TRATO Y DE OPORTUNIDADES y en contra cualquier tipo de discriminación. Apostamos cada día y en cada puesto de trabajo, por la inclusión real de personas de colectivos vulnerables en nuestros equipos de trabajo dirigiendo las ofertas de empleo a cualquier persona que...
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Gestor de Red proveedores Hogar
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Madrid, Comunidad de Madrid, España AXA Group Jornada completa 28.000 € - 42.000 € Por obra¡Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un próximoGestor de Red en nuestro departamento de HOGAR en Madrid Estamos buscando un profesional dinámico y comprometido para gestionar nuestra red de proveedores. La persona en este rol será responsable de asegurar el cumplimiento de las expectativas y necesidades de nuestros clientes, así como la...
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Gestor/a de Salud
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Madrid, Comunidad de Madrid, España Umivale Jornada completa 25.000 € - 36.000 € Por obraUmivale Activa es una Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, líder en protección simultánea de Accidente de Trabajo y Enfermedad Común. Nuestro compromiso es ser el mejor gestor de salud laboral de nuestras empresas asociadas ofreciéndoles la mayor calidad en todos nuestros servicios con un modelo de gestión...