General Manager | AC Hotel Tarragona

AC Hotels by Marriott, marca fundada en España y parte del portafolio de Marriott International y actualmente gestionada por ACHM Hotels by Marriott, se caracteriza por ofrecer experiencias elegantes, contemporáneas y funcionales para viajeros que valoran el diseño, la comodidad y un servicio excepcional. Con presencia internacional y un fuerte reconocimiento en el segmento urbano, AC Hotels combina eficiencia operativa y excelencia en la atención al huésped.

Actualmente buscamos un/a Director/a de Hotel para liderar el AC Hotel Tarragona, un establecimiento estratégico dentro de la ciudad, orientado a clientes de negocio y turismo, con una sólida reputación en el mercado local y una clara vocación de excelencia en el servicio.

Buscamos un profesional con visión de negocio, liderazgo inspirador y una fuerte orientación a resultados, capaz de garantizar la satisfacción del cliente, impulsar el rendimiento económico del hotel y desarrollar equipos de alto desempeño dentro de los estándares de Marriott International.

FUNCIONES

Liderazgo y Gestión de Personas

• Liderar, desarrollar y motivar a los equipos del hotel, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y orientación al cliente.
• Participar en los procesos de selección, incorporación y desarrollo del talento.
• Impulsar planes de formación y crecimiento profesional junto con los responsables de departamento.
• Establecer objetivos individuales y colectivos, realizando un seguimiento continuo del desempeño.
• Garantizar un entorno de trabajo seguro y el cumplimiento de la normativa laboral y de Prevención de Riesgos Laborales.
• Fomentar el compromiso de los empleados y los valores de Marriott International.

Operaciones

• Supervisar la correcta ejecución de los estándares operativos y de calidad.
• Garantizar una experiencia excelente para los huéspedes en todos los puntos de contacto.
• Coordinar y supervisar las operaciones diarias de alojamiento, restauración, eventos y servicios generales.
• Asegurar la correcta planificación de recursos humanos y materiales para optimizar la eficiencia operativa.
• Monitorizar los indicadores de calidad, satisfacción del cliente y reputación online, promoviendo planes de mejora continua.
• Velar por el correcto mantenimiento y conservación de las instalaciones del hotel.

Gestión Financiera

• Elaborar, gestionar y controlar el presupuesto anual del hotel.
• Analizar periódicamente la cuenta de resultados y los principales indicadores de rendimiento.
• Identificar oportunidades para maximizar ingresos y rentabilidad.
• Supervisar el control de costes operativos, garantizando la eficiencia económica del negocio.
• Realizar seguimiento de previsiones, resultados y planes de acción para asegurar el cumplimiento de objetivos financieros.

Estrategia Comercial y Revenue Management

• Colaborar con los equipos comerciales y de revenue management para maximizar la ocupación y el RevPAR.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio en los segmentos corporativo, grupos, eventos y ocio.
• Mantener relaciones estratégicas con clientes clave, empresas, instituciones y entidades locales.
• Analizar tendencias de mercado, competencia y comportamiento de la demanda para definir acciones comerciales efectivas.
• Participar activamente en iniciativas de posicionamiento y visibilidad del hotel en el mercado.

REQUISITOS

• Titulación universitaria en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, Hostelería o áreas afines.
• Experiencia consolidada como Director/a de Hotel o Subdirector/a General en hoteles urbanos de categoría similar.
• Conocimiento sólido de gestión hotelera, operaciones, finanzas y estrategia comercial.
• Nivel alto de inglés, valorándose positivamente otros idiomas.
• Experiencia en sistemas PMS hoteleros, preferiblemente Opera Cloud, así como conocimiento del ecosistema Marriott.
• Capacidad demostrada de liderazgo y desarrollo de equipos.
• Fuerte orientación al cliente y a la consecución de resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y toma de decisiones.
• Alta capacidad analítica, organización y planificación.
• Es necesario residir actualmente en Tarragona o tener disponibilidad de traspaso.

Se valorará especialmente

• Experiencia previa en hoteles de Marriott International o cadenas internacionales.
• Conocimiento del mercado hotelero de Tarragona y su área de influencia.
• Experiencia en gestión de segmentos corporativos, MICE y turismo vacacional.
• Certificaciones o formación complementaria en Revenue Management, Dirección Hotelera o Gestión Financiera.