Microsoft IT Manager
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* Gestión y coordinación del servicio de End User Support.
* Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
* Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
* Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
* Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.
* Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
* Coordinación con equipos locales e internacionales.
* Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio. Modalidad de trabajo
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Ubicación:
Madrid.
* Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.
* Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.
* Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
* Incorporación: inmediata.
* Tipo de colaboración: Freelance. Requisitos
* Experiencia previa como Digital Workplace Manager, End User Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager o posiciones equivalentes.
* Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
* Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.
* Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.
* Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
* Conocimientos de:
* Microsoft 365
* Microsoft Entra ID / Active Directory
* ServiceNow
* VMware Workspace ONE
* OKTA
* Windows 10/11
* macOS / iOS
* ITIL
* Nivel de inglés mínimo B2 alto, valorándose nivel C1. Requisitos valorables
* Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.
* Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.
* Conocimiento de francés.
* Experiencia en gestión de proveedores internacionales.
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Microsoft IT Manager
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IT Manager
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