ADMINISTRATIVO/A COMERCIAL ALQUILER, COVEY BARBERA DELVALLES

Ubicación:
Barbera del Valles Modalidad: Presencial Misión del puesto Gestionar, organizar, planificar, atender y realizar tareas administrativas, de soporte y apoyo a la organización. ‐ Asegurar un buen servicio al cliente y la consecución de los objetivos de la oficina, mediante la gestión del Planning y el control de la flota. El puesto actúa como punto clave de control entre operaciones, clientes y equipo comercial, garantizando orden, rigor y ejecución. Funciones principales Atención comercial o Indicación de disponibilidad y precios o Resolución de dudas o Envío de documentación solicitada y/o necesaria ‐ Gestión planning, optimización y adecuación a circunstancias del día/semana o Análisis de disponibilidad inmediata o Conocimiento y gestión de entradas/salidas o Conocimiento y seguimiento de inmovilización ‐ Creación y gestión de clientes ‐ Creación de reservas y contratos ‐ Gestión de contratos de o Corto y medio plazo o Largo plazo ‐ Gestión de vehículos de sustitución: o Control de bolsa días de sustitución o Seguimiento de devolución vehículo en tiempo y forma ‐ Gestión y control de combustibles ‐ Atención y seguimiento de inmovilizaciones o Apertura: conocimiento del vehículo inmovilizado o Seguimiento: conocimiento de cuando volverá al alquiler y, por ello, futura disponibilidad ‐ Gestión de cobros o Control y mecanización de cobros en contratos, reservas y/o facturas o Cobro y reclamación de pagos para ampliación/renovación de contratos o Control y seguimiento de impagados mediante reclamación de importes pendientes y la mecanización en CRM Gestión de Cobros o Preparación y envío de cuadre de caja ‐ Gestión Siniestros o Documentar siniestros inocentes mediante la recopilación de información y posterior tramitación o Facilitar información solicitada por Call Center de siniestros culpables ‐ Gestión Franquicias o Facturación de franquicias ante incidencias en vehículos comunicadas por responsable taller o Revisión de cargos de gastos de siniestros para su facturación al cliente ‐ Control de objetivos marcados a la delegación: %franquicias, facturación, %FMO y bolsas de días de sustitución, etc. Perfil que buscamos Buscamos una persona con alta capacidad de organización, control y criterio operativo, acostumbrada a entornos dinámicos y con volumen de trabajo. Requisitos clave: Perfil muy ordenado mentalmente y estructurado Alta orientación al control y seguimiento Persona numérica y rigurosa Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente Firmeza en la toma de decisiones (capaz de decir “no” a clientes si es necesario) Proactividad en la detección de problemas Capacidad de trabajar con autonomía sin supervisión constante No evita conflictos: prioriza el cumplimiento de normas y la rentabilidad Honestidad y transparencia en la gestión interna (no oculta errores o incidencias) Experiencia requerida Experiencia previa en puestos operativos con responsabilidad Entornos de alto volumen Experiencia en control de cobros, gestión administrativa y contacto con cliente Valorable experiencia en coordinación entre departamentos Muy valorable experiencia en empresas de alquiler de vehículos, renting, concesionarios o talleres oficiales. Formación FP Superior en Administración y Finanzas o similar Grado en ADE o similar (valorable) (La experiencia y mentalidad operativa priman sobre la formación)