TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

hace 2 semanas

Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk Misión del rol - Gestión Usuarios (Altas/Bajas(Accesos) y Gestión de Incidencias (Salesforce/ Escritorio Comercial) Garantizar que los mediadores dispongan de herramientas comerciales completas, usables y 100% autónomas. Serás la persona responsable del soporte, implantación y seguimiento de las aplicaciones tecnológicas de la Dirección de Canales Aseguradores, además de un aliado clave en la mejora continua de estas soluciones. ¿Qué harás? Actuar como segundo nivel de soporte en aplicaciones CCAA (ECO, Salesforce Ventas, EIAC…), coordinando con DRC’s, DAC’s, EGC’s, Contact Center y Sistemas. Segunda linea de soporte en aplicaciones de negocio que afectan a la gestión comercial: preventa, venta, consulta de clientes y pólizas, estructura comercial, datos y APIs/WS. Revisarás funcionales, ejecutarás pruebas, detectarás incidencias y velarás por la adopción y usabilidad. Dar soporte a incidencias: agentes tecnológicos y canales externos en la implantación y uso de APIs/WS, resolviendo dudas e incidencias. Gestionar y derivar peticiones de ciberseguridad , realizando el seguimiento con la Dirección de Seguridad Digital. Mantener los perfiles y permisos de las distintas figuras de la Dirección de Canales Aseguradores, asegurando que todos tienen acceso a lo necesario. Formación : Grado superior o universitario – Informática, Admón. Empresarial, Economía o similar. Experiencia : Participación en implantación de aplicaciones informáticas, especialmente en áreas de Contact Center de atención usuarios. Gestión de aplicaciones informáticas: Análisis necesidades, implantaciones, pruebas, gestión de usuarios, etc. Experiencia en el sector seguros. Informática y aplicaciones: Experto en el uso de herramientas de Office. Otros conocimientos necesarios o valorables: Conocimientos de Salesforce y JIRA. Si te gusta moverte entre negocio y tecnología, resolver retos del día a día y mejorar continuamente herramientas comerciales… queremos conocerte xcskxlj ¿Eres la persona que buscamos? En @SegurCaixaAdeslas te estamos esperando Únete a nosotros/as

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.En los últimos años se ha convertido en una entidad de...

  • TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

    hace 10 horas

    Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

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    hace 10 horas

    Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.En los últimos años se ha convertido en una...

  • Helpdesk Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Ésta es una excelente oportunidad para un experto en **Consultoría SAP **que quiera dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en los 5 continentes en los que trabaja VISEO. Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Este año uno...

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    hace 1 semana

    Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia...

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    hace 1 semana

    Barcelona, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • Helpdesk Team Lead

    hace 1 semana

    Barcelona, España leadtech A tiempo completo

    The Helpdesk Team Lead works alongside the IT Service Ops Team Lead to refine the Helpdesk experience within our organization. You will help to define and optimize support processes, ensuring consistent, high-quality IT assistance across all regions and projects. Key Responsibilities: Lead and mentor a team of four helpdesk technicians, balancing hands-on...

  • TEAM LEADER/JEFE/A DE EQUIPO INDEFINIDO

    hace 4 días

    Barcelona, España Eurofins A tiempo completo

    Una empresa multinacional líder en servicios de laboratorio en Barcelona busca un TEAM LEADER EN MICROBIOLOGIA. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en un laboratorio y 3 años en un entorno GMP. Las funciones incluyen la supervisión de análisis, elaboración de protocolos, y la gestión de un equipo. Se ofrece un contrato indefinido...