Front Office Manager

hace 3 semanas

Madrid, España SmartRental A tiempo completo

Únete a nuestro equipo de SmartRental SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.Buscamos un/a Front Office Manager con experiencia en hoteles o apartamentos turísticos, orientado/a a ofrecer una excelente experiencia al cliente y con capacidad para liderar equipos de forma eficiente. La persona ideal será dinámica, metódica y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.¿Cuáles serán tus funciones? Liderar, formar y motivar al equipo de recepción, garantizando un alto nivel de servicio y atención al cliente. Supervisar las operaciones diarias de front y back office, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos. Gestionar las reservas, check-in, check-out y atención personalizada durante toda la estancia del cliente. Resolver de forma proactiva cualquier incidencia o conflicto que pueda surgir, actuando con rapidez y eficacia. Implementar y supervisar estándares de calidad y satisfacción del cliente. Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, administración) para asegurar un funcionamiento fluido. Elaborar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente. Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y procedimientos. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en recepción y gestión de equipos en el sector hotelero o de apartamentos turísticos. Conocimiento profundo de las operaciones de front office y back office. Alto nivel de inglés (oral y escrito), mínimo C1. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y mediar en conflictos. Perfil dinámico, organizado y orientado al cliente. Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Ulyses. Se valorará experiencia con herramientas de calidad y encuestas de satisfacción. Capacidad para tomar decisiones de forma efectiva y trabajar bajo presión. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio. ¿Qué ofrecemos? 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.

  • Office Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España OFFICE MANAGER A tiempo completo

    **Descripción de la compañía**: Empresa de Servicios a empresas del sector Audiovisual y Gráfico Catálogos de moda Organización de eventos Presentación de castings Management de actores y modelos **Descripción del puesto**: Office Manager en departamento audiovisual y gráfico Se ocupara de tareas de Mantenimiento y Seguimiento de la comunicación...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Assistant Front Office Manager. ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando desde su primera toma de contacto una sincera experiência que transmita el espíritu de marca. - Hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Resumen Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Assistant Front Office Manager. ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando desde su primera toma de contacto una sincera experiência que transmita el espíritu de marca. - Hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya...

  • Fx Front Office IT Systems Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Tessera Human Capital A tiempo completo

    Desde Tessera Human Capital, estamos seleccionando para el equipo de Corporate & Investment Banking (CIB) de un importante banco internacional, un FX Front Office Systems - Manager. Este perfil será clave en la gestión y entrega de proyectos tecnológicos dentro del área de Front Office de FX, colaborando estrechamente con traders, analistas cuantitativos...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationThe Madrid EDITION, Plaza de Celenque 2, Madrid, Madrid, Spain, 28013ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas...

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Evernest GmbH A tiempo completo

    As a Front Office Manager* in Madrid, you will play a fundamental role in supporting our company in its day-to-day business. Evernest is redefining the buying and selling of residential real estate in Europe's major cities. We offer agents and their clients a unique platform for a transparent, seamless and personalized customer experience. To do this, we...

  • Front Office con Alemán

    hace 7 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Gestión telefónica de incidencias de clientes - Registro de llamadas en el portal interno de la compañía - Organización de las incidencias con su departamento correspondiente - Otras tareas propias del puesto Front Office con Alemán|Multinacional del sector automoción La persona...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid A tiempo completo

    Empresas: The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad. Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services,...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 1 día

    Madrid, España The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid A tiempo completo

    Empresas : The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un / a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad. Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services,...