Assistant Front Office Manager

hace 2 semanas

Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

Resumen

Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Assistant Front Office Manager.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando desde su primera toma de contacto una sincera experiência que transmita el espíritu de marca.
- Hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped asegurando satisfacción 100% antes del momento del check out.
- Establecer metas mensuales y dar seguimiento diario a los KPI del departamento, encuestas de satisfacción o los programas de fidelidad.
- Asignar habitaciones respetando las solicitudes y preferencias de cada reserva.
- Asegurar una gestión transparente y correcta de la caja, acorde a las políticas del Hotel.
- Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Housekeeping y Room service en cuanto a cambios asignación, room moves, nuevas reservas, upselling y solicitudes de huésped, etc.
- Promover una visión de negocio donde se maximice el ingreso del hotel.
- Administrar los recursos de manera eficiente y de acuerdo a las políticas y procedimientos del Hotel y del Departamento.
- Asegurar que el personal esté correctamente entrenado para cumplir con sus funciones, interactuando con el Departamento de Capacitación y entrenando de acuerdo a la filosofía y técnicas dispuestas por la Compañía.
- Representar la marca Centric en cada interacción, creando conexiones emocionales y siendo un constante motor de experiências únicas e inolvidables fomentando la fidelización de huéspedes a la marca en particular y Hyatt en general.

Calificaciones
- Experiência previa como Assistant Front Office Manager/ Jefe de recepción al menos por 3 años en hotel 5*.
- Nível de inglés avanzado (C1) con demostrada experiência internacional.
- Conocimiento avanzado en Opera.
- Haber gestionado equipos con anterioridad. Buscamos a alguien con liderazgo y que esté acostumbrado a un ritmo de trabajo dinámico.
- Ser una persona orientada al detalle y proactiva.
- Disponibilidad para trabajar a turnos.

En Hyatt nos preocupamos porque las personas consigan su mejor nível de desarrollo personal y profesional, ese es nuestro propósito y para ello nos guiamos por nuestros valores de Respeto, Integridad, Humildad, Empatía, Creatividad y Diversión.

  • Assistant Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Assistant Front Office Manager. ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando desde su primera toma de contacto una sincera experiência que transmita el espíritu de marca. - Hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya...

  • Office Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España OFFICE MANAGER A tiempo completo

    **Descripción de la compañía**: Empresa de Servicios a empresas del sector Audiovisual y Gráfico Catálogos de moda Organización de eventos Presentación de castings Management de actores y modelos **Descripción del puesto**: Office Manager en departamento audiovisual y gráfico Se ocupara de tareas de Mantenimiento y Seguimiento de la comunicación...

  • Bilingual Front Office Assistant

    hace 6 días

    Salamanca-Madrid, España Victoria Selection & Search A tiempo completo

    **Global Financial Services, Madrid**: Our client, a reputable Global Financial Service firm, is looking for a responsible and polished bilingual Front Office Assistant who can provide front office support to their Spanish office. Responsibilities (among others) include: - Acting as the first point of contact for the firm - Managing international call...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid A tiempo completo

    Empresas: The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad. Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services,...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 2 días

    Madrid, España The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid A tiempo completo

    Empresas : The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un / a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad. Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services,...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 7 horas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes?¿Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 7 horas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes?¿Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 17 horas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes?Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.¿Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.Esto significa...

  • Assistant front office manager

    hace 9 horas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes? ¿Bienvenid@a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid. Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía...

  • Assistant front office manager

    hace 11 horas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes?¿Bienvenid@a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía...