Assistant Front Office Manager

hace 7 días

Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

Resumen

Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Assistant Front Office Manager.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando desde su primera toma de contacto una sincera experiência que transmita el espíritu de marca.
- Hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped asegurando satisfacción 100% antes del momento del check out.
- Establecer metas mensuales y dar seguimiento diario a los KPI del departamento, encuestas de satisfacción o los programas de fidelidad.
- Asignar habitaciones respetando las solicitudes y preferencias de cada reserva.
- Asegurar una gestión transparente y correcta de la caja, acorde a las políticas del Hotel.
- Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Housekeeping y Room service en cuanto a cambios asignación, room moves, nuevas reservas, upselling y solicitudes de huésped, etc.
- Promover una visión de negocio donde se maximice el ingreso del hotel.
- Administrar los recursos de manera eficiente y de acuerdo a las políticas y procedimientos del Hotel y del Departamento.
- Asegurar que el personal esté correctamente entrenado para cumplir con sus funciones, interactuando con el Departamento de Capacitación y entrenando de acuerdo a la filosofía y técnicas dispuestas por la Compañía.
- Representar la marca Centric en cada interacción, creando conexiones emocionales y siendo un constante motor de experiências únicas e inolvidables fomentando la fidelización de huéspedes a la marca en particular y Hyatt en general.

Calificaciones
- Experiência previa como Assistant Front Office Manager/ Jefe de recepción al menos por 3 años en hotel 5*.
- Nível de inglés avanzado (C1) con demostrada experiência internacional.
- Conocimiento avanzado en Opera.
- Haber gestionado equipos con anterioridad. Buscamos a alguien con liderazgo y que esté acostumbrado a un ritmo de trabajo dinámico.
- Ser una persona orientada al detalle y proactiva.
- Disponibilidad para trabajar a turnos.

En Hyatt nos preocupamos porque las personas consigan su mejor nível de desarrollo personal y profesional, ese es nuestro propósito y para ello nos guiamos por nuestros valores de Respeto, Integridad, Humildad, Empatía, Creatividad y Diversión.

  • Assistant Front Office Manager

    hace 7 días

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Assistant Front Office Manager. ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando desde su primera toma de contacto una sincera experiência que transmita el espíritu de marca. - Hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya...

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    hace 7 días

    Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Additional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management Limited. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc. The franchisee solely controls all aspects of the hotel’s employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing,...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 4 días

    Madrid, España Marriott A tiempo completo

    Additional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management Limited. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc.  The franchisee solely controls all aspects of the hotel's employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing,...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 7 días

    Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**26002182 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Palace a Luxury Collection Hotel Madrid, Plaza de las Cortes 7, Madrid, Spain, Spain, 28014 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid A tiempo completo

    Empresas: The Palace, A Luxury Collection Hotel, MadridEn The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad. Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services, Concierge,...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid A tiempo completo

    Empresas: The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad. Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services,...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid A tiempo completo

    Empresas: The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad. Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services,...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    DescriptionAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management Limited. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc.  The franchisee solely controls all aspects of the hotel's employment policies and practices, including hiring, firing, discipline,...

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    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Marriott A tiempo completo

    Additional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management Limited. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc.  The franchisee solely controls all aspects of the hotel's employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing,...

  • Assistant front office manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes? ¿Bienvenid@a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid. Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía...