Guest Experience Manager

hace 2 semanas

Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

Empresas: Meliá Hotels International Cúal será tu misión?Como Guest Experience Manager del INNSiDE Barcelona Apolo, serás responsable de liderar la estrategia de experiencia del huésped en un hotel urbano y lifestyle referente en la ciudad. Tu misión será garantizar que cada cliente viva una estancia auténtica, creativa y alineada con el ADN INNSiDE, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca, personalizando cada interacción, anticipando necesidades y coordinando iniciativas que eleven la satisfacción, fidelización y conexión con el hotel. Serás la persona clave para impulsar la innovación, la calidad de servicio y el posicionamiento del INNSiDE Barcelona Apolo como un hotel vibrante, moderno y centrado en las personas. Cuáles serán tus responsabilidades?Implementar y asegurar los estándares y atributos de marca INNSiDE.Diseñar y supervisar la experiencia del cliente, anticipando necesidades y gestionando incidencias.Analizar la Voz del Cliente y definir planes de mejora.Desarrollar la estrategia sensorial (aroma, música, iluminación, decoración).Coordinar programas de Experience, Entertainment y eventos del hotel (cuando aplique).Liderar equipos de Guest Service / Concierge (si aplica).Controlar inventarios, pedidos y recursos del departamento.Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto.Colaborar en auditorías y asegurar cumplimiento normativo.Analizar competencia y proponer experiencias innovadoras. Cuáles son los requisitos?Formación en Turismo, Hotelería, Marketing o similar.Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).Experiencia mínima de 2 años en puesto similar, preferiblemente en hotel urbano o lifestyle.Conocimientos de gestión hotelera, experiencia de cliente y nociones financieras.Competencias: liderazgo, creatividad, organización, vocación de servicio, comunicación eficaz y atención al detalle.Requisitos :

  • Guest Experience Manager/Head Concierge

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SLS Barcelona A tiempo completo

    SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Conservatorium Hotel A tiempo completo

    Guest Experience Agent- - JR-03582RoomsFull timePermanentMandarin Oriental, Barcelona- **Guest Experience Agent** - Mandarin Oriental, Barcelona is looking for a **Guest Experience Agent** to join our **Guest Experience / Front of House** team. - Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Conservatorium Hotel A tiempo completo

    Guest Experience Agent - JR-03582 - Rooms - Full time - Permanent - Mandarin Oriental, Barcelona **Guest Experience Agent** Mandarin Oriental, Barcelona is looking for a **Guest Experience Agent** to join our **Guest Experience / Front of House** team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Guest Experience Agent** Mandarin Oriental, Barcelona is looking for a **Guest Experience Agent** to join our **Guest Experience / Front of House** team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España JR Spain A tiempo completo

    Social network you want to login/join with: Guest Experience Manager/Head Concierge, barcelona col-narrow-left Client: SLS Barcelona Location: barcelona, Spain Job Category: Other - EU work permit required: Yes col-narrow-right Job Reference: Job Views: 1 Posted: Expiry Date: col-wide Job Description: Company Description SLS Barcelona, a five-star urban...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A leading hotel chain is seeking a qualified candidate for a role focused on guest check-ins and service. Responsibilities include verifying guest identities, assisting with payment processing, and ensuring a smooth guest experience. Ideal candidates will have at least one year of supervisory experience and a high school diploma. The role emphasizes the...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A leading hotel chain is seeking a qualified candidate for a role focused on guest check-ins and service. Responsibilities include verifying guest identities, assisting with payment processing, and ensuring a smooth guest experience. Ideal candidates will have at least one year of supervisory experience and a high school diploma. The role emphasizes the...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A leading hotel chain is seeking a qualified candidate for a role focused on guest check-ins and service.La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.Responsibilities include verifying guest identities, assisting with payment processing, and ensuring a smooth...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A leading hotel chain is seeking a qualified candidate for a role focused on guest check-ins and service.La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.Responsibilities include verifying guest identities, assisting with payment processing, and ensuring a smooth...