Guest Experience Agente
hace 3 semanas
Únete a nuestro equipo de SmartRental SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.Lemonade abrirá su nueva Residencia de Estudiantes en Santiago de Compostela en septiembre de 2025, y estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción comprometido/a con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros residentes desde el primer día.Como Guest Experience Agent te encargarás de garantizar una experiencia excelente a los residentes durante toda su estancia, brindando un servicio cercano, resolutivo y proactivo. El/La Guest Experience Agent actúa como punto de contacto principal para los estudiantes, asegurando que se sientan acogidos, seguros y escuchados en todo momento.Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.¿Cuáles serán tus funciones? Dar la bienvenida a los estudiantes y visitantes, realizando check-ins/check-outs de forma eficiente y amable. Atender consultas, peticiones e incidencias de los residentes, proporcionando soluciones rápidas y eficaces. Promover, coordinar y participar en actividades y eventos que fomenten la integración y el bienestar de la comunidad estudiantil. De la mano del departamento de marketing crearás los carteles promocionales y contenido digital de las actividades y eventos organizados. Gestionar la comunicación diaria con los residentes a través de correo electrónico, teléfono y atención presencial. Colaborar con el equipo de mantenimiento, limpieza y otros departamentos para garantizar el buen estado de las instalaciones. Controlar el acceso a las zonas comunes y velar por el cumplimiento de las normas de convivencia. Participar en la creación de encuestas de satisfacción y seguimiento de las valoraciones de los residentes. Actualizar y mantener registros precisos de incidencias, reservas y documentación administrativa básica. ¿Qué buscamos? Estudios en Turismo, Comunicación, Gestión Hotelera, RRPP o similar. Mínimo 1 año en posiciones similares (recepción, atención al cliente, hospitality, etc.). Experiencia previa en entornos multiculturales será valorada.Español e inglés fluido (hablado y escrito). Otros idiomas son un plus. Excelentes dotes comunicativas y orientación al cliente. Actitud proactiva, resolutiva y empática. Capacidad de trabajo en equipo y en entornos dinámicos. Buen manejo de herramientas informáticas y PMS (se valorará experiencia con Opera, Ulysses u otros). ¿Qué ofrecemos? Incorporación Agosto/Septiembre 2025. 🤝 Salario competitivo. 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.
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Guest Experience Agent
hace 5 horas
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hace 1 semana
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hace 2 semanas
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hace 21 horas
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hace 2 semanas
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