Trainee customer experience team
hace 3 semanas
En WTC, agencia creativa líder y referente en comunicación y employer branding, acompañamos a organizaciones líderes a transformar su comunicación y reputación como empleadores, combinando creatividad, análisis de datos, tecnología y un conocimiento profundo de RRHH, para construir marcas empleadoras sólidas y atractivas. Nuestro equipo de más de 60 especialistas se distingue por su enfoque boutique, cercanía y orientación a resultados, dentro de una cultura de aprendizaje continuo y excelencia, desarrollando soluciones pioneras para posicionar a nuestros clientes y ayudarles a conectar con el mejor talento. TU MISIÓN Formarás parte del equipo de Customer Experience, dando soporte en el diseño, seguimiento y mejora del journey de clientes y partners de WTC, para garantizar una experiencia excelente en todos los puntos de contacto. Tu contribución ayudará a convertir insights de clientes en acciones concretas que impacten en la satisfacción, fidelización y relación a largo plazo. FUNCIONES PRINCIPALES Apoyar en el mapeo y documentación del customer journey de nuestros clientes (reuniones, propuestas, campañas, reporting, soporte, postventa).Colaborar en la recogida de feedback (encuestas, entrevistas, NPS, CSAT, plataformas de escucha) y en la elaboración de informes con conclusiones accionables.Hacer seguimiento de incidencias y peticiones de clientes, coordinando con los equipos internos (estrategia, contenidos, medios, data, etc.) para asegurar una respuesta ágil y alineada con la marca WTC.Dar soporte en la preparación de presentaciones, resúmenes ejecutivos y materiales para compartir insights de cliente con otras áreas de la agencia.Actualizar bases de datos, herramientas de seguimiento y cuadros de mando ligados a experiencia de cliente.Participar en sesiones internas de ideación para proponer mejoras en procesos, canales y comunicaciones desde la perspectiva de cliente.PERFIL QUE BUSCAMOS Estar cursando último curso grado o máster en ADE, Marketing, Investigación de Mercados o Ingeniería.Buenas habilidades de comunicación escrita y oral en inglés y español.Manejo fluido de Excel y Power Point; se valorará conocimiento de herramientas IA, Reporting (Power BI o similares), Python.Actitud proactiva, orientación al detalle y ganas de aprender en un entorno de dinámico y muy colaborativo.¿QUÉ OFRECEMOS? Beca remunerada bajo convenio de prácticas, con duración inicial de 6 meses, jornada [parcial/completa] Incorporación inmediata al equipo en nuestras oficinas de Madrid, inicialmente en modalidad 100% presencial. La oportunidad de aprender en una agencia referente en HR Marketing y Employer Branding en España, trabajando con marcas líderes de múltiples sectores.Acompañamiento y feedback continuo por parte de un equipo experto en estrategia, creatividad, data y experiencia de cliente, en un ambiente cercano y muy orientado a las personasWTC es un entorno diverso, inclusivo y abierto al talento, independientemente de su identidad, experiencia o procedencia.
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Trainee Customer Experience Team
hace 3 semanas
Madrid, España WTC A tiempo completo🏠 En WTC, agencia creativa líder y referente en comunicación y employer branding, acompañamos a organizaciones líderes a transformar su comunicación y reputación como empleadores, combinando creatividad, análisis de datos, tecnología y un conocimiento profundo de RRHH, para construir marcas empleadoras sólidas y atractivas. Nuestro equipo de más...
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Trainee Customer Experience Team
hace 3 semanas
Madrid, España WTC A tiempo completoEnWTC, agencia creativa líder y referente en comunicación y employer branding, acompañamos a organizaciones líderes a transformar su comunicación y reputación como empleadores, combinando creatividad, análisis de datos, tecnología y un conocimiento profundo de RRHH, para construir marcas empleadoras sólidas y atractivas.Nuestro equipo de más de 60...
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Trainee Customer Experience Team
hace 3 semanas
Madrid, España WTC A tiempo completo🏠 En WTC, agencia creativa líder y referente en comunicación y employer branding, acompañamos a organizaciones líderes a transformar su comunicación y reputación como empleadores, combinando creatividad, análisis de datos, tecnología y un conocimiento profundo de RRHH, para construir marcas empleadoras sólidas y atractivas. Nuestro equipo de...
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Trainee Customer Experience Team
hace 3 semanas
Madrid, España WTC A tiempo completoEn WTC , agencia creativa líder y referente en comunicación y employer branding, acompañamos a organizaciones líderes a transformar su comunicación y reputación como empleadores, combinando creatividad, análisis de datos, tecnología y un conocimiento profundo de RRHH, para construir marcas empleadoras sólidas y atractivas. Nuestro equipo de más de...
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Trainee Customer Experience Team
hace 3 días
Madrid, Madrid, España WTC A tiempo completoEnWTC, agencia creativa líder y referente en comunicación y employer branding, acompañamos a organizaciones líderes a transformar su comunicación y reputación como empleadores, combinando creatividad, análisis de datos, tecnología y un conocimiento profundo de RRHH, para construir marcas empleadoras sólidas y atractivas.Nuestro equipo de más de 60...
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Customer Service Trainee
hace 4 días
Madrid, España SCOTTA1985 A tiempo completo**Descripción de la compañía**: Adventure is our spirit, joy is our way since 1985. SmartCasual En Scotta 1985 somos una familia inconformista, unidos por los mismos valores, que ve la vida en colores y contagia optimismo, haciendo de cada día una aventura de la que disfrutar y aprender. **Descripción del puesto**: En Scotta 1985 estamos buscando a...
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoRectruit from scratch and train Customer Experience Teams in both Spain and Italy. - Guide and lead the Customer Experience Team Leaders to provide a service within their teams with a customer service centricity. - Define development plans and improvements along with HR. - Collect, analyze and understand data gathered from customer interactions and indentify...
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Customer Operations Trainee
hace 1 semana
Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...
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Customer Operations Manager
hace 1 semana
Madrid, España Team Finder A tiempo completo**Role Overview**: The Customer Operations Manager is responsible for overseeing post-onboarding customer operations, ensuring seamless service delivery, and optimizing performance for hotel and travel platform partners. This role requires a balance of customer satisfaction, revenue growth, and risk management while working cross-functionally with internal...
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Customer Experience Internship
hace 2 semanas
Madrid, España Spotahome A tiempo completoAbout Spotahome Spotahome is an international online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities in 27 countries and with a global ambition. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional real estate space starting with digitalising rentals. At Spotahome we make...
