Analista de soporte técnico bilingüe

hace 1 semana

Santa Cruz de Tenerife, España Veteris Jobs A tiempo completo

Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico de Primera Línea. Si dominas el francés y posees un nivel intermedio de inglés, además de disfrutar de la interacción con clientes, esta oportunidad es para ti. Nos encontramos en la búsqueda de talento para una incorporación inmediata en una de nuestras prestigiosas empresas cliente. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de usuario excepcional, ofreciendo asistencia técnica y soluciones efectivas a través de diversos canales de comunicación.

Como Analista de Soporte, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando consultas y resolviendo incidencias técnicas mediante teléfono, correo electrónico y plataformas web. Tu habilidad para identificar, evaluar y priorizar los problemas de los usuarios será clave. Deberás analizar a fondo las dificultades presentadas y diseñar planes de acción para su pronta resolución. Además, contribuirás activamente a la mejora continua del servicio, identificando áreas de oportunidad en el helpdesk y elaborando documentación para la base de conocimientos. Participarás en la evaluación de nuevos servicios, procesos y tecnologías, así como en programas de formación para mantener al equipo actualizado en las últimas tendencias, procedimientos y técnicas de atención al cliente.

Fomentarás y mantendrás fuertes valores de servicio al cliente junto con el resto del equipo. Serás responsable de escalar los problemas que no puedan resolverse en primera instancia a los líderes de soporte o a los grupos de servicio designados por el cliente. Se valorará la experiencia en desarrollo organizacional, con un enfoque en orientación al servicio, perspicacia y cooperación proactiva. Se espera un entendimiento básico de los principios de dinámica de grupos y desarrollo de equipos, así como una orientación hacia el desarrollo de negocios con enfoque en resultados e iniciativa. La orientación al cliente es un pilar fundamental de este puesto. No se requiere experiencia previa específica, ya que se proporcionará una formación inicial completa.

  • Analista de soporte técnico con dominio del holandés

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Soporte Técnico de Primera Línea con un excelente dominio del idioma holandés para unirse a nuestro dinámico equipo. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia técnica experta y soluciones efectivas a sus consultas y problemas. Tus responsabilidades incluirán la interacción...

  • Agente de soporte técnico bilingüe

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico de Primera Línea. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y resolviendo incidencias a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y web. Tu capacidad para...

  • Agente de soporte técnico de primera línea con dominio de inglés

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un profesional proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte de Primera Línea. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia técnica y soluciones a sus incidencias a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico...

  • Técnico de Soporte

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Randstad Digital España A tiempo completo

    Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.Llevamos...

  • Técnico/a de Soporte Informático

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España E-ASY A tiempo completo

    EnE-ASY Consultoría Tecnológica & Agencia Digitaltrabajamos consoftware de gestión, ERP, automatización de procesos e integracionespara clientes B2B, combinando soluciones propias con plataformas de terceros.Buscamos incorporar un/aTécnico/a de Soporte Informático (Nivel 1 y 2)conbase técnica en informática, interés real por el software y ganas de...

  • Técnico de Soporte N2

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Randstad Digital España A tiempo completo

    Quienes somos:Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y...

  • Técnico de soporte de ERP A3

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Talent Insights A tiempo completo

    Talent Insights somos una Agencia de Networking especializados en Tecnología. Nuestro reto, ser partner en proyectos de crecimiento y mejora para profesionales y empresas a través de procesos de Selección personalizados y especializados. Actualmente colaboramos con una consultora TIC consolidada, especializada en ofrecer soluciones ERP y servicios...

  • Programador/Analista Programador Java, 100% En remoto

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    Programador/Analista Programador JavaBuscamos un Programador/Analista Programador Java con experiencia en el desarrollo de aplicaciones y análisis de proyectos, para unirse a nuestro equipo en modalidad 100 remoto. El puesto es flexible y está abierto a profesionales ubicados en varias regiones de España.Requisitos:Experiencia:.- Programador/Analista...

  • AUXILIAR TECNICO/A SOPORTE APLICACIONES IT

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Talent Insights A tiempo completo

    Talent Insights somos una Agencia de Networking especializados en Tecnología. Nuestro reto, ser partner en proyectos de crecimiento y mejora para profesionales y empresas a través de procesos de Selección personalizados y especializados. Actualmente colaboramos con una consultora TIC consolidada, especializada en ofrecer soluciones ERP y servicios...

  • Técnico/a de soporte administrativo integral

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un/a profesional proactivo/a y organizado/a para unirse a nuestro equipo como Técnico/a de Soporte Administrativo Integral en Santa Cruz de Tenerife. En nuestra empresa, líder en el sector del metal, valoramos la eficiencia y la dedicación. Serás una pieza clave en la optimización de nuestros procesos administrativos, contribuyendo directamente...