Service Delivery Manager infraestructura
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Service Delivery Manager (SDM) de Infraestructura
con una sólida trayectoria y experiencia demostrable para unirse a nuestro equipo en Metrica España. El candidato ideal será responsable de garantizar la excelencia operativa en la entrega de servicios de infraestructura TI, liderando la transformación operativa y tecnológica de entornos complejos, tanto legacy como plataformas más modernas. Buscamos a alguien con capacidad para gestionar equipos técnicos, interactuar directamente con clientes y liderar comités de servicio, asegurando la máxima satisfacción y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. Responsabilidades Clave:
Gestión Integral de Servicios de Infraestructura TI:
Supervisar y asegurar la entrega eficiente y efectiva de todos los servicios de infraestructura TI, cumpliendo con los SLAs (Service Level Agreements) y los objetivos de negocio. Liderazgo de Equipos Técnicos:
Dirigir, motivar y desarrollar equipos multidisciplinares de profesionales de infraestructura, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento. Relación con el Cliente:
Actuar como punto de contacto principal para los clientes en lo referente a la entrega de servicios de infraestructura, gestionando activamente las expectativas, resolviendo incidencias y asegurando una comunicación fluida y transparente. Gestión de Comités de Servicio:
Organizar y liderar comités de servicio periódicos con los clientes, presentando el rendimiento de los servicios, discutiendo mejoras y alineando la estrategia de TI con los objetivos del negocio. Transformación Operativa y Tecnológica:
Participar activamente en proyectos de transformación y modernización tecnológica, incluyendo la migración a entornos cloud y la optimización de infraestructuras existentes. Gestión de Incidentes y Problemas:
Asegurar la correcta gestión de incidentes y problemas, implementando acciones preventivas y correctivas para minimizar el impacto en el negocio. Mejora Continua:
Identificar e implementar oportunidades de mejora continua en los procesos, herramientas y servicios de infraestructura para optimizar la eficiencia y reducir costes. Gestión de Riesgos:
Identificar, evaluar y mitigar los riesgos asociados a la entrega de servicios de infraestructura. Reporting y Seguimiento:
Elaborar informes de rendimiento y seguimiento, proporcionando visibilidad sobre el estado de los servicios y las métricas clave.
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madrid, kingdom of spain ALTEN Jornada completaDesde ALTEN SPAIN estamos buscando perfiles Service Delivery Manager / IT Delivery Manager para incorporarse a nuestro equipo de Infraestructura, Sistemas y Cloud en Madrid. Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.¿Qué harás como Service Delivery...
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IT Service Delivery Manager
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Madrid, Community of Madrid, España SGS Jornada completaCompany Description SGS is the world’s leading Testing, Inspection and Certification company. We operate a network of over 2,500 laboratories and business facilities across 115 countries, supported by a team of over 100,000 dedicated professionals. With more than 145 years of service excellence, we combine the precision and accuracy that define Swiss...
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Delivery Service Provider Manager
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España JD.COM Jornada completaWhat You'll Do • Service Provider Management: Responsible for the daily management of DSP service providers, KPI assessment, and relationship maintenance to ensure efficient operations. • Capacity Communication and Coordination: Establish a close communication mechanism with DSP service providers, coordinate capacity resources to match business needs,...
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Service Delivery Manager
Hace 5 horas
Madrid, Community of Madrid, España SGS Jornada completaSGS is the world’s leading Testing, Inspection and Certification company. We operate a network of over 2,500 laboratories and business facilities across 115 countries, supported by a team of over 100,000 dedicated professionals. With more than 145 years of service excellence, we combine the precision and accuracy that define Swiss companies to help...
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Service Delivery Manager
Hace 18 horas
Madrid, Community of Madrid, España Planteria Group Jornada completaAt Planteria Group, we help organisations reimagine their workplaces, making them more productive, healthy, and sustainable. From creating warm, welcoming reception areas to designing large-scale living architecture, we turn ordinary spaces into vibrant places where people genuinely love to be. We’ve grown from a small family business into the UK’s...
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Service Delivery Manager
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Madrid, Community of Madrid, España NN Group Jornada completaNN Digital Hubis a subsidiary company ofNN Grouplocated in Madrid, Spain.We deliver IT services and solutions for the different international Business Units.Service Delivery Manager We’re looking for aService Delivery Managerto join our dynamic team. Coordinate IT Services team, acting as a link between IT and business. A Service Delivery Manager must also...
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Service Delivery Manager
Hace 20 horas
Madrid, Community of Madrid, España Eaton Group Jornada completaÚnete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Hacemos que lo que importa funcione. Más información sobre https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E¿Quieres trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra...
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Service Delivery Manager
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Madrid, Community of Madrid, España HCLTech Jornada completaDirect message the job poster from HCLTechOur goal is to strengthen the brand in Spain. We are looking for an expert to work asDelivery Lead!What do you need to fulfill this job?Experience as Service Delivery Manager (managing project on integration,data/ HR)+12 years of experienceUnderstand the client’s industry, business, and their critical business...
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Service Delivery Manager
Hace 18 horas
Madrid, Community of Madrid, España Eaton Jornada completaÚnete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Hacemos que lo que importa funcione. Más información sobre https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E ¿Quieres trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra...
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Service Delivery Manager
Hace 18 horas
Madrid, Community of Madrid, España NN Digital Hub Iberia S.L. Jornada completaNN Digital Hub is a subsidiary company of NN Group located in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units. Service Delivery ManagerYour responsibilities:Responsible to guarantee that IT services are provided on a stable manner to internal and external customers using advance monitoring...
