Técnico Atención Funcional a usuarios
hace 7 días
Perfil Técnico SAU / Atención Funcional a Usuarios (Catalán Alto)Un rol funcional clave para dar soporte a servicios públicos digitalesVas a formar parte de un equipo que da soporte funcional a usuarios, ayudando a que los servicios digitales de la administración funcionen mejor cada día.Si te motiva ordenar, priorizar, documentar y acompañar a las personas usuarias con una visión funcional (no técnica), este rol te permitirá aportar valor real desde el primer día, en un entorno estable y con impacto público.Lo que te ofrece esta oportunidadProyecto estableSoporte funcional, no técnicoTu foco estará en la atención funcional a usuarios, procedimientos, seguimiento y documentación. No se trata de resolver incidencias técnicas de redes, BBDD u ordenadores.Modelo 100% remoto desde Barcelona.Trabajo en remoto, con posibilidad de asistir puntualmente a reuniones presenciales.Inicio inmediatoIncorporación rápida para integrarte cuanto antes en el proyecto.Herramientas y medios incluidosTu misión en el puestoTu misión será garantizar una atención funcional excelente a las personas usuarias, asegurando respuestas claras, homogéneas y bien documentadas que faciliten el uso de las plataformas.A través de procedimientos, priorización y materiales de soporte, contribuirás a mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia del servicio público digital.En el día a día:- Darás soporte funcional a consultas de usuarios, asegurando respuestas claras y consistentes. - Organizarás, priorizarás y harás seguimiento de peticiones a través de herramientas de ticketing. - Crearás y mantendrás procedimientos, KBAs y materiales de soporte funcional.Qué te hará tener éxito en esta posición- Experiencia en atención funcional a usuarios (mín. 2 años)Te permitirá entender las necesidades reales de las personas usuarias y dar respuestas útiles, estructuradas y orientadas a solución.- Dominio de entornos Help Desk y herramientas de ticketing (especialmente Remedy)Será clave para gestionar, priorizar y hacer seguimiento eficiente de las peticiones en un entorno con volumen y procedimientos definidos.- Capacidad para documentar y estandarizar respuestas y procesosTu experiencia creando procedimientos, respuestas tipo y KBAs marcará la diferencia en la calidad del servicio.- Catalán alto, hablado y escrito (imprescindible)Es esencial para comunicarte con usuarios y documentar correctamente en el contexto del proyecto.- Mentalidad analítica, metódica y resolutivaTe ayudará a organizar el trabajo, priorizar correctamente y aprender rápido en un entorno funcional.- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint)Necesarias para la elaboración de documentación, seguimiento y soporte al usuario.(Se valorarán conocimientos a nivel usuario de Power BI y de IA Generativa, aunque no son imprescindibles).¿Te encaja este reto?Si te motiva un rol funcional, con impacto real en servicios públicos, trabajando en remoto y aportando orden, claridad y soporte de calidad a las personas usuarias, este proyecto es para ti.Inscríbete y hablemos. Queremos conocerte y contarte más sobre el equipo y el proyecto.
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Técnico de Atención a Usuario
hace 1 semana
Madrid, España Hubceu A tiempo completoTécnico de Atención a Usuario - Temporal page is loaded## Técnico de Atención a Usuario - Temporallocations: Madridtime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: January 30, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: R4853Desde la Fundación Universitaria San Pablo CEU estamos buscando a un **Técnico de...
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Técnico de Atención a Usuario
hace 2 días
madrid, España Hubceu A tiempo completoTécnico de Atención a Usuario - Temporal page is loaded## Técnico de Atención a Usuario - Temporallocations: Madridtime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: January 30, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: R4853Desde la Fundación Universitaria San Pablo CEU estamos buscando a un **Técnico de Atención a...
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Técnico de Atención a Usuario
hace 2 días
Madrid, España Hubceu A tiempo completoTécnico de Atención a Usuario - Temporal page is loaded## Técnico de Atención a Usuario - Temporallocations: Madridtime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: January 30, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: R4853Desde la Fundación Universitaria San Pablo CEU estamos buscando a un **Técnico de...
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Especialista en Apoyo a Usuarios y Proveedores
hace 1 semana
Madrid, España beBeeCalidad A tiempo completoSoporte Funcional Junior en Plataforma B2B Oferta de empleo: Asistir a usuarios y proveedores en la plataforma líder de comercio electrónico. Descripción del puesto En nuestra consultora tecnológica buscamos un/a Soporte Funcional Junior para incorporarse a un proyecto estable dentro de una plataforma líder de comercio electrónico B2B. Si buscas tu...
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Especialista en Soporte IT y Atención al Usuario
hace 4 días
Madrid, España Hubceu A tiempo completoUna institución educativa busca un Técnico de Atención a Usuario en Madrid para cubrir una baja. Se encargará de proporcionar atención al usuario interno, resolver incidencias y ofrecer soporte técnico, tanto presencial como remoto. Se requieren conocimientos en incidencias informáticas y herramientas de ticketing, junto con al menos 2 años de...
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Especialista en Soporte IT y Atención al Usuario
hace 2 días
Madrid, España Hubceu A tiempo completoUna institución educativa busca un Técnico de Atención a Usuario en Madrid para cubrir una baja. Se encargará de proporcionar atención al usuario interno, resolver incidencias y ofrecer soporte técnico, tanto presencial como remoto. Se requieren conocimientos en incidencias informáticas y herramientas de ticketing, junto con al menos 2 años de...
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Especialista funcional aplicaciones TI
hace 5 días
Madrid, España Procesia A tiempo completoResumen Buscamos personas que disfrutan con el detalle, que pregunta hasta entender el contexto y que sabe explicar las cosas de forma sencilla. Titulación universitaria equivalente a grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España en caso de títulos obtenidos en el extranjero. Experiencia En servicios de atención a usuarios en el ámbito...
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Especialista funcional aplicaciones TI
hace 2 días
Madrid, España PROCESIA A tiempo completoBuscamos personas que disfrutan con el detalle, que pregunta hasta entender el contexto y que sabe explicar las cosas de forma sencilla. ¿Qué necesitamos? Titulación universitaria equivalente a grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España en caso de títulos obtenidos en el extranjero....
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Especialista funcional aplicaciones TI
hace 1 semana
Madrid, España Procesia A tiempo completoAcerca del puesto Especialista funcional aplicaciones TI Buscamos personas que disfrutan con el detalle, que pregunta hasta entender el contexto y que sabe explicar las cosas de forma sencilla. ¿Qué necesitamos? Titulación universitaria equivalente a grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España en caso de títulos obtenidos en el...
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Especialista funcional aplicaciones TI
hace 1 semana
Madrid, España Procesia A tiempo completoAcerca del puesto Especialista funcional aplicaciones TIBuscamos personas que disfrutan con el detalle, que pregunta hasta entender el contexto y que sabe explicar las cosas de forma sencilla.¿Qué necesitamos?Titulación universitaria equivalente a grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España en caso de títulos obtenidos en el...
