GUEST CONCIERGE
hace 2 semanas
Misión En línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de??Meliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio?personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una??estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando??las funciones ?de Concierge y? lograr la invitación al Circle Lounge a conocer?los beneficios y experiencias Circle by Melia con el equipo de ventas con el?propósito de convertirlos en nuevos socios. Serás el responsable de operar de manera integrada con el hotel, dar soporte en cualquier área que el hotel??requiera de sus servicios, brindar a los huéspedes toda la información y?asistencia que cumplan con sus expectativas y necesidades. ? Funciones del puesto Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos. Aplicar las informaciones en la aplicación diaria. Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades.? Lista de VIPs, tarifario e información?adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado. Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el por qué de su visita. Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la habitación, realizando recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión. Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del?área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen?definidas en las áreas. Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico. ?Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia. Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes?y/o futuras estancias. Realiza reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas almohadas. etc., y?demás necesidades o requerimientos del huésped. Preparara los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs entrega mensajería y paquetería. Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información actualizada. Despide personalmente a los huéspedes y les acompaña al Lobby principal aprovecha?la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales. ? Qué buscamos? 2/3 años de experiencia en posiciones similares. Alta disponibilidad para viajar largas temporadas.Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares. Inglés, francés y portugués my alto.Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas,?orientación al cliente y?alta vocación de servicio. Conocimientos del paquete Office.
Requisitos :
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Concierge
hace 4 días
Madrid, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completoWith more than 350 colleagues, we are seeking Concierge with the passion to deliver the best service and exceed our guest’s expectations. **The Company** Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the world’s most prestigious hotels and resorts. The Group now operates or has under development 41 hotels with more...
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Concierge Assistant
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotels And Resorts A tiempo completoJob Title: Concierge AssistantWe are seeking a highly skilled Concierge Assistant to join our team at Rosewood Villa Magna in Madrid. As a Concierge Assistant, you will be responsible for providing exceptional guest service, ensuring seamless experiences, and exceeding expectations.Key Responsibilities:Assist guests with special requests and concerns.Ensure...
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Hotel Concierge Expert
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo**About Four Seasons Hotels and Resorts**We are a collective of individuals who strive to deliver exceptional experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. At Four Seasons, we believe in recognizing familiar faces, welcoming new ones, and treating everyone we meet with the respect and care that we...
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Concierge (Temporary)
hace 2 meses
Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completoGeneral InformationCountry/RegionSpainProvince/CityMadridLocationRosewood Villa MagnaDepartmentRooms - Front OfficeJob TypeFixed Term ContractJob DescriptionWe are currently looking for a Concierge to join our team of associates at Rosewood Villa Magna. Our Concierges are entrusted with ensuring our guests stay is a unique and memorable by assisting in...
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Hotel Concierge Manager
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoJob SummaryAs a Hotel Concierge Manager at Marriott International, Inc, you will be responsible for maintaining the highest standards of guest satisfaction and ensuring a seamless experience for our valued customers. This role requires a unique blend of hospitality, problem-solving, and communication skills to deliver exceptional service and exceed guest...
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Concierge (Temporary)
hace 3 meses
Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completo**General Information**: - Country/Region- Spain- Province/City- Madrid- Location- Rosewood Villa Magna- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Fixed Term Contract- We are currently looking for a Concierge to join our team of associates at Rosewood Villa Magna. Our Concierges are entrusted with ensuring our guests stay is a unique and memorable by...
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Hospitality Concierge
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completoJob SummaryAs a member of the Rosewood Villa Magna team, we are seeking a highly skilled and courteous Concierge to provide exceptional service to our guests. The ideal candidate will have excellent communication skills, both written and verbal, and be proficient in Spanish and English.About the RoleThe Concierge will be responsible for providing general...
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Head Concierge
hace 2 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo.Additional InformationJob Number24166777Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationThe Palace a Luxury Collection Hotel Madrid, Plaza de las Cortes 7, Madrid, Spain, Spain, 28014ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management...
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Guest Concierge
hace 7 días
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoEn línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones de Concierge y lograr la...
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Guest Concierge
hace 6 días
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoEn línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones de Concierge y lograr la...
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Guest Concierge
hace 1 semana
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoEn línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones de Concierge y lograr la...
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Guest Concierge
hace 1 semana
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoEn línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones de Concierge y lograr la...
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Head Concierge
hace 1 mes
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoAdditional InformationJob Number24166777Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationThe Palace a Luxury Collection Hotel Madrid, Plaza de las Cortes 7, Madrid, Spain, Spain, 28014ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management...
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Head Concierge
hace 3 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24166777 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Palace a Luxury Collection Hotel Madrid, 7 Plaza de las Cortes, Madrid, Spain, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent...
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Head Concierge
hace 2 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24166777 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Palace a Luxury Collection Hotel Madrid, Plaza de las Cortes 7, Madrid, Spain, Spain, 28014 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent...
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Head Concierge
hace 2 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoAdditional InformationJob Number24166777Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationThe Palace a Luxury Collection Hotel Madrid, Plaza de las Cortes 7, Madrid, Spain, Spain, 28014ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management...
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Guest Concierge
hace 2 semanas
Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo**Misión** En línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones de Concierge...
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Head Concierge
hace 2 meses
Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoAdditional InformationJob Number24166777Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationThe Palace a Luxury Collection Hotel Madrid, Plaza de las Cortes 7, Madrid, Spain, Spain, 28014ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Archer Hotel Management...
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Hotel Concierge Assistant
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completoCompany OverviewRosewood Villa Magna is a luxurious hotel located in the heart of Madrid, offering a unique and elevated level of luxury, contemporary style, and modern amenities. SalaryThe estimated annual salary for this role is €45,000 - €60,000, depending on experience. Job DescriptionWe are seeking a skilled Hotel Concierge Assistant to provide...
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Concierge | Guest Relations
hace 1 mes
Madrid, España Luxe Talent A tiempo completoDesde Luxe Talent , Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, Las Rozas Village, Concierge | Guest Relations a 20h.En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High...
