Guest Experience Manager
hace 2 semanas
Empresas: Vincci HotelesHola ?? Eres un apasionado/a de la hostelería y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa? Entonces esta oportunidad en Vincci Hoteles es para ti ? Estamos buscando un/a Guest Experience Manager con chispa y muchas ganas de unirse a nuestro equipo en un hotel 4* en la vibrante ciudad de Valencia. ??? Si tienes al menos 3 años de experiencia previa en hoteles y te consideras un/a maestro/a en la atención al detalle, sigue leyendo Qué harás en tu día a día? ?? Como nuestro/a próximo/a Guest Experience Manager, serás el alma de la experiencia de nuestros huéspedes. Tu misión será asegurar que cada estancia sea inolvidable, superando las expectativas y creando momentos mágicos. Esto incluye: - Dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa y hacer que se sientan bienvenidos desde el primer segundo. ?? - Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes, resolviendo cualquier duda o incidencia de forma rápida y eficiente. ?? - Colaborar estrechamente con otros departamentos (recepción, restauración, limpieza, etc.) para garantizar una operación fluida y una experiencia de cliente impecable. ?? - Implementar y supervisar estándares de calidad y servicio, asegurando que se cumplen en todo momento. ?? - Recopilar y analizar feedback de los huéspedes para identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras. ?? - Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. ?? - Gestionar las redes sociales y reputación online del hotel, respondiendo a comentarios y reseñas. ?? - Organizar y supervisar eventos especiales y experiencias personalizadas para nuestros huéspedes. ?? - Asegurar que el equipo esté motivado, bien formado y alineado con la filosofía de Vincci Hoteles de ofrecer un servicio excepcional. ?? Qué buscamos en ti? ?? - Experiencia previa en hoteles: Imprescindible Buscamos a alguien que conozca el sector y haya lidiado con las situaciones del día a día. Mínimo 3 años de experiencia. ?? - Inglés alto: La comunicación es clave, y necesitarás desenvolverte con fluidez en inglés para atender a nuestra clientela internacional. ???? - Atención al detalle: Nos encanta que cuides hasta el último rincón y que nada se te escape Eres de los/las que ven lo que otros no ven. ?? - Proactividad y capacidad para resolver problemas. ????? - Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. ??? - Orientación al cliente y pasión por el servicio. ?? - Capacidad de organización y gestión del tiempo. ?? - Conocimientos de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS). ?? - Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. ??? Lo que valoraremos extra ? - Conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano...). ?? - Experiencia en puestos de liderazgo o supervisión. ?? - Formación en hostelería, turismo o similar. ?? Qué te ofrecemos? ?? - Un contrato indefinido para que te quedes con nosotros mucho tiempo. ?? - Formar parte de una cadena hotelera reconocida y en constante crecimiento. ?? - Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ?? - Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. ?? - La oportunidad de trabajar en una ciudad increíble como Barcelona. ?? Si crees que eres la persona ideal y te emocionan los retos, queremos conocerte Únete a la familia Vincci y ayúdanos a crear experiencias inolvidables ??Requisitos :
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Guest Experience Manager – Valencia 4-Star Hotel
hace 2 semanas
Valencia, España Vincci Hoteles A tiempo completoUna cadena hotelera en crecimiento busca un/a Guest Experience Manager apasionado/a para unirse a su equipo en Valencia. Necesitarás mínimo 3 años de experiencia en el sector y un alto nivel de inglés para brindar una atención excepcional a nuestros huéspedes. Las tareas incluyen gestionar la satisfacción del cliente, supervisar eventos y mantener...
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Guest Experience
hace 14 horas
Valencia, España AR Hotels & Resorts A tiempo completoEn AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. * Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y...
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Guest experience
hace 3 días
Valencia, España AR Hotels & Resorts A tiempo completoEn AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti.Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las...
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Guest Experience
hace 23 horas
Valencia, España AR Hotels & Resorts A tiempo completoEn AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti.Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe...
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Guest Experience
hace 23 horas
Valencia, España AR Hotels & Resorts A tiempo completoEn AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti. Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe...
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Guest Experience
hace 14 horas
Valencia, España AR Hotels & Resorts A tiempo completoEn AR Hotels & Resorts , cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior . Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti. ¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está...
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Guest Experience Manager
hace 2 semanas
Valencia, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. ** Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**: - **My MeliáRewards**:...
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Guest Experience
hace 1 día
Valencia, España AR Hotels & Resorts A tiempo completoEnEnvíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud.AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfilGuest Experiencepara nuestro hotelDiamante Beach 4* Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde...
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Assistant Guest Services Manager
hace 2 semanas
Valencia, España Swish Marbella A tiempo completoWe are looking for an experienced Guest Services Assistant to join our existing guest-services departments. Someone vibrant, reliable and energetic, with a passion to grow within our small but trustworthy team. A true “do-er”, able to think on the spot and provide solutions that adhere to our values and mission. Por favor, asegúrese de leer atentamente...
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Guest Experience
hace 3 días
Valencia, España AR Hotels & Resorts A tiempo completoEnPuede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfilGuest Experiencepara nuestro hotelDiamante Beach 4* Superior. Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional...
