Customer Support Analyst

hace 1 semana

Madrid, España Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Customer Support Analyst (BECA).

Formarás parte de Customers Operations, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customers Operations es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

Misión del puesto:

Recopilar, analizar y presentar datos operativos que permitan identificar problemas y áreas de mejora así como proponer soluciones en el área de atención al cliente.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

  1. Recopilando, analizando y presentando datos operativos para identificar problemas y áreas de mejora.
  2. Colaborando con equipos de forma transversal para comprender los procedimientos de atención y proponer soluciones que permitan entregar una mejor experiencia a los clientes.
  3. Participando en la implementación de iniciativas de mejora, realizando análisis de causa raíz así como seguimiento de acciones correctivas.
  4. Identificando tendencias y patrones a partir de datos operativos para anticipar problemas potenciales y recomendar acciones preventivas.
  5. Contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de los procedimientos de atención.

Requisitos:

  • Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines.
  • Conocimientos sólidos en análisis estadístico, herramientas de visualización de datos y bases de datos.
  • Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos.
  • Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R, o herramientas de Business Intelligence.
  • Capacidad para comunicar de manera efectiva resultados complejos a diferentes audiencias.
  • Orientación al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas.
  • Conocimiento en Google Sheets o Excel.
  • Conocimiento en Tableau o Power BI.

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Horario y ambiente flexible de trabajo.
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... café gratis

Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año. Queremos que encuentres el equilibrio perfecto entre la comodidad del hogar y la dinámica del trabajo presencial.

Desarrollo contínuo

Tienes a tu disposición programas y herramientas especiales para una formación personalizada que te permitirán desarrollarte y estar en aprendizaje contínuo.

Beneficios que marcan la diferencia

Disfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tenemos al año para recargar energías.

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  • Customer Support Business Analyst

    hace 6 meses

    Madrid, España Cegid A tiempo completo

    Cegid es líder europeo en **soluciones de gestión empresarial en la nube** para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus** 4.400 empleados** hacen posible ayudando a sus 500.000 clientes a liberar su potencial gracias a...

  • Customer Support Business Analyst

    hace 6 meses

    Madrid, España Cegid A tiempo completo

    Cegid es líder europeo en **soluciones de gestión empresarial en la nube** para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus** 4.400 empleados** hacen posible ayudando a sus 500.000 clientes a liberar su potencial gracias a...

  • Cs Systems Support Analyst

    hace 5 días

    Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

    Publicada: 16.10.2023. Actual hasta: 10.12.2024 Ofertas de empleo CS Systems Support Analyst Empresa: Vueling EspañaCS Systems Support Analyst, Madrid Salario: a convenirUbicación: MadridDescripción de la oferta Ryanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our agents...

  • Cs Systems Support Analyst

    hace 5 días

    Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

    Publicada: 16.10.2023.Actual hasta: 10.12.2024 Ofertas de empleo CS Systems Support Analyst Empresa: Vueling España CS Systems Support Analyst, Madrid Salario: a convenir Ubicación: Madrid Descripción de la oferta Ryanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our agents...

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • CS Systems Support Analyst

    hace 5 días

    Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

    Publicada: 16.10.2023. Actual hasta: 10.12.2024Ofertas de empleo CS Systems Support AnalystEmpresa: Vueling EspañaCS Systems Support Analyst, MadridSalario: a convenirUbicación: MadridDescripción de la ofertaRyanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our agents and...

  • CS Systems Support Analyst

    hace 2 días

    Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

    Publicada: 16.10.2023. Actual hasta: 10.12.2024 Ofertas de empleo CS Systems Support Analyst Empresa: Vueling España CS Systems Support Analyst, Madrid Salario: a convenir Ubicación: Madrid Descripción de la oferta Ryanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our...

  • Cs Systems Support Analyst

    hace 5 días

    Madrid, España Cataloxy A tiempo completo

    Publicada: 16.10.2023. Actual hasta: 10.12.2024Ofertas de empleo CS Systems Support AnalystEmpresa: Vueling EspañaCS Systems Support Analyst, MadridSalario: a convenirUbicación: MadridDescripción de la ofertaRyanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our agents and...

  • Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Customer Support Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Senior Analyst, Customer Support | Irvine, Ca |

    hace 3 semanas

    Madrid, España Importante Empresa Del Sector A tiempo completo

    .Johnson & Johnson is recruiting for a Senior Analyst, Customer Support to join our Electrophysiology Team.This position is located in Irvine, CA as strongly preferred.Will consider other J&J MedTech work locations within the continental US for the ideal candidate.POSITION SUMMARYThe Senior Analyst supporting the Electrophysiology Team is the liaison between...

  • Customer Functional Support Analyst

    hace 4 semanas

    Madrid, España Sin Nombre A tiempo completo

    .Desde la División de Automoción de Capgemini Engineering, estamos buscando un Customer Functional Support Analyst con experiencia para trabajar en uno de nuestros clientes más importantes en Madrid. Las principales responsabilidades incluyen el grupo de base de conocimiento de aplicaciones, resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y guiar a...

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Technical Support Analyst

    hace 3 meses

    Madrid, España Invgate Co A tiempo completo

    InvGate is a SaaS company that develops 3 different IT management and automation products. We have clients in over 50 countries, and sales offices in Chile, Mexico, and the US. We are a fresh, young company, with a fast-paced and dynamic work environment.We are looking for a Bilingual or Trilingual Technical Support Analyst to join our team. Some of the...

  • Cs Systems Support Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España Ryanair A tiempo completo

    Ryanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our agents and customers use on a day-to-day basis.Reporting to the Head of Service Design and CS Digital, this is a permanent position based in our Madrid office.In this role you will understand and support Ryanair's Customer...

  • Cs Systems Support Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España Ryanair A tiempo completo

    Ryanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our agents and customers use on a day-to-day basis. Reporting to the Head of Service Design and CS Digital, this is a permanent position based in our Madrid office.In this role you will understand and support Ryanair's Customer...

  • Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    .¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero...