Service Delivery Manager

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España KYOCERA Document Solutions España A tiempo completo

Si tienes experiencia como Gestor de las cuentas de clientes, quieres formar parte de una gran empresa y te gusta trabajar en un área multidisciplinar, únete a nuestro equipo de Kyocera

Nos gustaría que fueras una persona con gran capacidad resolutiva, con orientación al cliente, mentalidad de mejora continua y alto nivel de gestión.

¿Te sientes identificado/a? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo y conoce al detalle nuestra oferta de Service Delivery Consultant.

Como Service Manager serás el responsable de la operación de los clientes asignados con el objetivo de garantizar la calidad de servicio, satisfacción del cliente, rentabilidad de la operación y fidelización del cliente.

Tus funciones serán:

Conocer en profundidad y detalle el alcance de los servicios contratados por el cliente.Analizar la rentabilidad de la operación en los clientes asignados, poniendo en marcha todas las acciones necesarias para incrementar o al menos garantizar la rentabilidad teórica recogida en la propuesta.Analizar los niveles de servicio identificando posibles medidas correctoras e implementándolas en caso necesario.Coordinar con las diferentes áreas de la empresa todos los procesos y procedimientos que aseguren la calidad del servicio (SLA ́s de servicio, peticiones de consumibles, etc.).Realización de visitas periódicas y presentación de informes que recojan el cumplimiento de los SLA's y reuniones necesarias acordadas en el modelo de servicio.Definición de planes de acción y seguimiento de la implementación de los mismos.Mantener un nivel de interlocución con el departamento comercial, trasladando todas las posibles oportunidades comerciales identificadas en el cliente. Requisitos: Formación universitariaMínimo 5 años de experiencia en un puesto similarImprescindible conocimientos en metodología ITIL. Conocimientos en gestión de proyectos. Para nosotros son importantes las soft skills... . Buscamos una persona muy enfocada en cliente, con capacidad de venta y experiencia demostrable en el sector servicios.Capacidad de negociación y resolución de conflictosEnfocado en la consecución de objetivos ¿Qué te ofrece Kyocera Document Solutions España? Salario fijo anual+bonusComida subvencionadaSeguro médicoHorario flexibleTrabajo híbridoBuen ambiente de trabajo... Estamos deseando conocerte #WeAreHiring #WeAreKyocera

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Viseo A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España DHL A tiempo completo

    IT SERVICE DELIVERY MANAGERJob Purpose:The IT Service Delivery Manager (IT SDM) is responsible for the management of the front-line team to ensure the delivery and support of IT services to a geographically assigned set of sites.Main Responsibilities: Team Management to ensure proper change management communication is in place and manage expectations and...

  • Service Delivery Manager: Pmo E-Commerce

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Exalt A tiempo completo

    El desafío n.o 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...

  • Service Delivery Manager: Pmo E-Commerce

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Exalt A tiempo completo

    El desafío n.o 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

  • Service Delivery Manager Ams

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de AMS;...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Wella A tiempo completo

    Finance Service Delivery Manager Function:Technology Location: Madrid, MD, ES Work Arrangement: Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves.Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España IAG Tech A tiempo completo

    Company DescriptionWe are part of International Airlines Group (IAG), one of the world's leading airline groups and owner of some of the biggest brands in the sky.With a diverse workforce spread across four countries, IAG GBS provides creative and innovative solutions to drive sustainable transformation by delivering finance, procurement and airline...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España CGI A tiempo completo

    Position Description: II.Título del puesto / Title on Posting Transition Manager / Local Service Delivery Manager III.¿Qué Buscamos? / What are we looking for? As Transition Manager and local Service Delivery Manager, you will first define the entire project context in line with the contract and manage all project activities for the assigned...

  • Service Delivery Manager: PMO e-commerce

    hace 6 días

    Madrid Centro, Madrid, España eXalt A tiempo completo

    El desafío n.o 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Desde Kapres Technology estamos buscando un Service Delivery Manager para trabajar con nosotros para un cliente lider en el sector de seguros.Como parte de la evolución de SOC de la empresa cliente, se ha creado una nueva plataforma de informes con la colaboración del socio externo. La plataforma se llama SSSP (SOC Self Service Portal). Proporciona...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Cgi A tiempo completo

    Position Description: II.Título del puesto / Title on Posting Transition Manager / Local Service Delivery ManagerIII.¿Qué Buscamos?/ What are we looking for?As Transition Manager and local Service Delivery Manager, you will first define the entire project context in line with the contract and manage all project activities for the assigned customer(s)...

  • Service Delivery Manager It, Madrid

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid.Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones CloudFunciones principalesResponsable de la calidad de la entrega de los servicios.Responsable de los resultados económicos del contrato.Responsable de la satisfacción del cliente.Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo...

  • Service Delivery Manager It, Madrid

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid.Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones CloudFunciones principalesResponsable de la calidad de la entrega de los servicios.Responsable de los resultados económicos del contrato.Responsable de la satisfacción del cliente.Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Madrid Centro, Madrid, España Itjobs A tiempo completo

    II.Título del puesto / Title on PostingTransition Manager / Local Service Delivery ManagerIII.¿Qué Buscamos? / What are we looking for?As Transition Manager and local Service Delivery Manager, you will first define the entire project context in line with the contract and manage all project activities for the assigned customer(s) (software development,...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Cognizant A tiempo completo

    What makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an innovative -national and international- environment This is creating a lot of opportunities for people like YOU - people with an ambitious spirit who want to make a difference in this world. Cognizant's delivery model infused with a distinct culture of high customer and...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Quistor A tiempo completo

    Become part of Quistor and experience an open, international work atmosphere in which you will feel at home from day one. We believe our company's strength relies on the commitment and responsibility each Quistorian contributes.As we are growing fast, we are looking for dedicated Service Delivery Managers in Spain, (based in Madrid or Malaga), to be...

  • Senior Service Delivery Manager, Madrid

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Senior Service Delivery Manager en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Supervisar la entrega de servicios tecnológicos a los clientes Gestionar y liderar equipos de proyecto Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes Evaluar y mejorar los procesos de entrega de servicios Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio...