Service Delivery Manager Ams

hace 7 días

Madrid, Madrid, España VISEO - Spain A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como
Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del
área de AMS; **nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

Tu Rol:

  • Como
    Service Delivery Manager, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
-
Gestión y coordinación del equipo asignado:

Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.

-
Gestión del escalado:

Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
-
Seguimiento de servicio a nuestros clientes. Velar por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
-
Supervisión de la calidad:

Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.

-
Preventa:

Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.


Tu perfil:

  • Experiência como
    Service Delivery Manager en entorno SAP
:

  • SAP
  • Background (SAP FI, VIM, ARIBA )
-
Inglés alto valorbale. Trabajamos en proyectos internacionales.

  • Valorable experiência en S4Hana.
  • Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.
Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

  • Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
  • Solicitud de medidas / usuarios.
  • Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas
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  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Cognizant A tiempo completo

    What makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an innovative -national and international- environment This is creating a lot of opportunities for people like YOU - people with an ambitious spirit who want to make a difference in this world. Cognizant's delivery model infused with a distinct culture of high customer and...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    What makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an innovative -national and international- environment This is creating a lot of opportunities for people like YOU - people with an ambitious spirit who want to make a difference in this world. Cognizant's delivery model infused with a distinct culture of high customer and...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Viseo A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España DHL A tiempo completo

    IT SERVICE DELIVERY MANAGERJob Purpose:The IT Service Delivery Manager (IT SDM) is responsible for the management of the front-line team to ensure the delivery and support of IT services to a geographically assigned set of sites.Main Responsibilities: Team Management to ensure proper change management communication is in place and manage expectations and...

  • Service Delivery Manager: Pmo E-Commerce

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Exalt A tiempo completo

    El desafío n.o 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...

  • Service Delivery Manager: Pmo E-Commerce

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Exalt A tiempo completo

    El desafío n.o 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Wella A tiempo completo

    Finance Service Delivery Manager Function:Technology Location: Madrid, MD, ES Work Arrangement: Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves.Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España IAG Tech A tiempo completo

    Company DescriptionWe are part of International Airlines Group (IAG), one of the world's leading airline groups and owner of some of the biggest brands in the sky.With a diverse workforce spread across four countries, IAG GBS provides creative and innovative solutions to drive sustainable transformation by delivering finance, procurement and airline...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España CGI A tiempo completo

    Position Description: II.Título del puesto / Title on Posting Transition Manager / Local Service Delivery Manager III.¿Qué Buscamos? / What are we looking for? As Transition Manager and local Service Delivery Manager, you will first define the entire project context in line with the contract and manage all project activities for the assigned...

  • Service Delivery Manager: PMO e-commerce

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España eXalt A tiempo completo

    El desafío n.o 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Desde Kapres Technology estamos buscando un Service Delivery Manager para trabajar con nosotros para un cliente lider en el sector de seguros.Como parte de la evolución de SOC de la empresa cliente, se ha creado una nueva plataforma de informes con la colaboración del socio externo. La plataforma se llama SSSP (SOC Self Service Portal). Proporciona...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Cgi A tiempo completo

    Position Description: II.Título del puesto / Title on Posting Transition Manager / Local Service Delivery ManagerIII.¿Qué Buscamos?/ What are we looking for?As Transition Manager and local Service Delivery Manager, you will first define the entire project context in line with the contract and manage all project activities for the assigned customer(s)...

  • Service Delivery Manager It, Madrid

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid.Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones CloudFunciones principalesResponsable de la calidad de la entrega de los servicios.Responsable de los resultados económicos del contrato.Responsable de la satisfacción del cliente.Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo...

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    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid.Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones CloudFunciones principalesResponsable de la calidad de la entrega de los servicios.Responsable de los resultados económicos del contrato.Responsable de la satisfacción del cliente.Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Itjobs A tiempo completo

    II.Título del puesto / Title on PostingTransition Manager / Local Service Delivery ManagerIII.¿Qué Buscamos? / What are we looking for?As Transition Manager and local Service Delivery Manager, you will first define the entire project context in line with the contract and manage all project activities for the assigned customer(s) (software development,...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Quistor A tiempo completo

    Become part of Quistor and experience an open, international work atmosphere in which you will feel at home from day one. We believe our company's strength relies on the commitment and responsibility each Quistorian contributes.As we are growing fast, we are looking for dedicated Service Delivery Managers in Spain, (based in Madrid or Malaga), to be...

  • Senior Service Delivery Manager, Madrid

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Senior Service Delivery Manager en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Supervisar la entrega de servicios tecnológicos a los clientes Gestionar y liderar equipos de proyecto Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes Evaluar y mejorar los procesos de entrega de servicios Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio...