Churn Manager

Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

Sin especificar, España Universidad UDIMA A tiempo completo
En el Grupo Educativo CEF.
  • UDIMA estamos buscando una persona para la posición de Customer Retention Manager en nuestra sede central situada en Madrid.

Responsabilidades:


Planificar tácticas de reducción de la pérdida de clientes basadas en datos y supervisar su implementación de manera centrada en el cliente.

Definir y monitorizar métricas relevantes para la consecución de objetivos.

KPI'sDiseñar los procesos necesarios para anticipar la posible pérdida de clientes y generar planes de acción para evitar los abandonos.

Investigar el comportamiento del cliente recreando el "Costumer journey" y crear modelos predictivos en base a la información extraída.
Diseñar e implantar un modelo de contacto a clientes para asegurar la renovación.
Implementar un sistema de notificaciones identificando los momentos clave y las palancas adecuadas para prevenir un posible abandono.
Identificar nuevas oportunidades o palancas comerciales que pueden mejorar las métricas de retención de clientes.

Analizar las razones de la baja de clientes, crear un proceso de baja y una lista de verificación, todo ello para determinar por qué los clientes deciden darse de baja.


Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia desdempeñando estas funciones.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para transformar conversaciones con el cliente en relaciones comerciales impulsoras.

Conocimientos avanzados de tácticas de reducción de la pérdida de clientes y experiencia en su implementación para salvar cuentas de la pérdida de clientes.

Alta inteligencia emocional y habilidades de empatía.
Habilidades de servicio al cliente.
Mentalidad analítica y orientada a objetivos respaldada por conocimientos básicos a avanzados de gestión de proyectos.

Conocimientos y capacidades avanzados de tecnologías de la información y las comunicaciones, experiencia en automatización y capacidad para aprender nuevas herramientas de software en el trabajo.

  • Churn Manager

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Sin especificar, España Universidad UDIMA A tiempo completo

    En el Grupo Educativo CEF.-UDIMA estamos buscando una persona para la posición de Customer Retention Manager en nuestra sede central situada en Madrid.Responsabilidades:Planificar tácticas de reducción de la pérdida de clientes basadas en datos y supervisar su implementación de manera centrada en el cliente.Definir y monitorizar métricas relevantes...

  • Senior Product Marketing Manager | BCN | Up to 60k

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Sin especificar, España Talent-R A tiempo completo

    Senior Product Marketing Manager | Barcelona | Up to 60k 📍 Location: Hybrid from Barcelona 💰 Up to 60k + Stock Options +Benefits. Required: 5+ years of proven experience in product management or marketing, demonstrating a trackrecord of driving successful product-led growth.Previous experience in the SaaS industry, preferably within the hospitality...