Loyalty & CRM Specialist

hace 3 semanas

Barcelona, Barcelona, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completo
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Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad


Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.

Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo.


Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y reforzar el posicionamiento de marca.


  • Licenciatura en Marketing, ADE o formación universitaria relevante para el puesto.
  • Gran capacidad analítica y orientación a resultados.
  • Aptitudes para la creatividad e innovación.
  • Autonomía y proactividad.
  • Dotes de interlocución con los distintos equipos.
  • Se valorará experiencia previa en el sector turístico.

Sus principales áreas de actuación y ejecución serán:
Desarrollo y gestión del programa de fidelización para cliente final

  • Lanzamiento y activación del nuevo programa de fidelización de la cadena.
  • Diseño y ejecución de un plan de comunicación vinculado al lanzamiento y orientado a diversos segmentos (afiliados, clientes de la cadena, medios, hoteles y otros colectivos de interés)
  • Supervisión y control para su correcta implantación y visibilidad a lo largo del mapa de contacto con el cliente, tanto online como en el punto hotel.
  • Elaboración y activación de un plan estratégico de acciones promocionales para optimizar el crecimiento de las ventas y la retención de clientes, así como otros objetivos que se hayan definido.
  • Planificación de campañas de marketing según segmentos para garantizar los objetivos de crecimiento y desarrollo y negocio.
  • Definición para un correcto flujo en los canales de comunicación con los clientes y afiliados.
  • Gestión de las bases de datos de clientes para su correcta segmentación.
  • Análisis de datos, seguimiento de los principales kpis y reportes de actividad.
  • Identificación de oportunidades de partnership que puedan potenciar el valor del programa.
  • Análisis del conjunto de datos de clientes y segmentos para ayudar a identificar oportunidades comerciales
  • Optimización continúa de campañas y journeys para la mejora de la conversión.
Desarrollo de la comunicación orientada a agencias y empresas para Eurostars Hotel Company

  • Desarrollo de materiales y soportes de comunicación aptos para el uso del departamento comercial.
  • Desarrollo de herramientas que resulten un canal de comunicación eficiente en su llegada al cliente.
  • Ejecución del calendario y planificación de campañas de email marketing.
  • Gestión de merchandasing de marca y otros elementos promocionales con impacto en branding y fidelización.
  • Coordinación con distintos departamentos para la correcta implementación del plan de acciones definido.
  • Análisis de competencia.


En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.

Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

  • 50% de descuento en nuestros hoteles: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares o amigos.
  • Formación

The Power Business School:

Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online no 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.


  • Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
  • Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Grupo Hotusa 2023 todos los derechos reservados

Proveedor

Habilitadas

1. "route" se utiliza para la adhesión de la sesión

2. "careerSiteCompanyId" se utiliza para enviar la solicitud al centro de datos correcto

3. "JSESSIONID" se sitúa en el dispositivo del visitante durante la sesión para que el servidor lo pueda identificar

#J-18808-Ljbffr

  • Loyalty & CRM Specialist

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completo

    Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y reforzar el posicionamiento de marca.Requisitos:...

  • Crm specialist

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    CRM Specialist (Splio) (h/m) en Barcelona. Perfil buscado (Hombre/Mujer) Funciones del puesto Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medioDiseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes.Supervisar y mantener la base de datos de clientes asegurando la calidad de los...

  • Loyalty & CRM Specialist

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hosco A tiempo completo

    Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y reforzar el posicionamiento de marca Requisitos:...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hosco A tiempo completo

    Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y reforzar el posicionamiento de marca Requisitos:...

  • Loyalty & CRM Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOTELES TURISTICOS UNIDOS, S.A. A tiempo completo

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    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España HOTELES TURISTICOS UNIDOS, S.A. A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Group A tiempo completo

    Perfil buscado (Hombre/Mujer)Funciones del puesto: Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes. Supervisar y mantener la base de datos de clientes, asegurando la calidad de los datos y la segmentación efectiva. Analizar...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresa ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Funciones del puesto:- Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio- Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto...

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    hace 1 mes

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    Perfil buscado (Hombre/Mujer)Funciones del puesto: Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes. Supervisar y mantener la base de datos de clientes, asegurando la calidad de los datos y la segmentación efectiva. Analizar...

  • CRM Specialist

    hace 2 meses

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  • CRM Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Talent search people A tiempo completo

    ¿Posees experiencia en campañas de CRM y te interesa un cambio a una compañía multinacional del mercado latinoamericano? Esta oferta te interesa Trabajarás en una empresa multinacional dedicada a las apuestas y los juegos deportivos. ubicada en Barcelona, bien comunicada y dónde podrás seguir impulsando tu carrera. Como CRM Specialist tu día a día:...

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    Barcelona, Barcelona, España Cooltra A tiempo completo

    Tu objetivo principal será optimizar las interacciones y la satisfacción de nuestrxs usuarios/as mediante la gestión eficaz del software CRM de marketing (Bloomreach), análisis de datos, segmentación de clientes, optimización de flujos de trabajo, desarrollo de estrategias de comunicación y garantía de seguridad de datos personales.¿Cuáles serán...

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  • Tender Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? At the heart of PageGroup's business are the thousands of people's lives we change, the outstanding service we provide to our clients and candidates and the exciting opportunities within our offices all over the world. We're proud to set the standard in the recruitment profession - our specialist service with a personal touch is how...

  • Tender Specialist

    hace 3 semanas

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  • Marketing Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Workfully A tiempo completo

    Workfully is the decentralised hiring & upskilling marketplace. The world's fastest growing and most innovative companies use Workfully to hire & develop talent globally. Join an innovative company dedicated to empowering individuals to make a brighter future. They are pioneering a revolutionary platform, one that serves as a nexus for brands to amplify...

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    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Workfully A tiempo completo

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  • Continuous Improvement Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    At Adevinta we are looking for a "Continuous improvement specialist" to join our team in Barcelona. Be aware that this is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Operational excellence manager, therefore you will have to come to our offices based in Barcelona.Being part of the Customer satisfaction area and giving service to all...

  • Continuous Improvement Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    At Adevinta we are looking for a "Continuous improvement specialist" to join our team in Barcelona. Be aware that this is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Operational excellence manager, therefore you will have to come to our offices based in Barcelona.Being part of the Customer satisfaction area and giving service to all...