Técnico/a soporte a usuarios/as nivel 2
hace 4 semanas
Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.
Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as en un entorno corporativo, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.
Tareas
Qué necesitamos de ti:
Soporte a usuarios N1 y N2, trato VIP. Gestionar de incidencias en entornos Windows y MAC
Requisitos
Eres la persona si tienes:
Conocimientos Técnicos:
Sistemas Operativos: Experiencia en la administración de sistemas operativos como Windows Server, Linux, Unix, etc.Redes: Conocimientos sólidos de configuración y solución de problemas en redes, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls, etc.Virtualización: Experiencia en tecnologías de virtualización como VMware, Hyper-V, o KVM.Almacenamiento: Conocimientos sobre sistemas de almacenamiento, RAID, SAN, NAS, etc.Seguridad: Comprensión de prácticas de seguridad, firewalls, antivirus, cifrado, gestión de parches, etc.
Habilidades de Administración de Sistemas:
Monitoreo y Diagnóstico: Capacidad para implementar herramientas de monitoreo y diagnosticar problemas de rendimiento.Gestión de Configuración: Experiencia en herramientas de gestión de configuración como Ansible, Puppet o Chef.Copia de Seguridad y Recuperación: Realización de copias de seguridad regulares y capacidad para restaurar sistemas en caso de fallo.Gestión de Usuarios y Grupos: Administración de usuarios, permisos y grupos en sistemas operativos.
Habilidades de Automatización:
Scripting: Conocimiento de scripting para la automatización de tareas repetitivas (por ejemplo, PowerShell, Bash, Python).Orquestación: Habilidad para orquestar y automatizar procesos complejos.
Habilidades Interpersonales y de Comunicación:
Soporte Técnico: Capacidad para proporcionar soporte técnico de nivel 2, interactuando con usuarios finales.Documentación: Habilidad para documentar procedimientos, configuraciones y soluciones.Comunicación Clara: Capacidad para explicar problemas técnicos de manera clara a personas no técnicas.
Resolución de Problemas:
Solución de Problemas: Aptitud para analizar y resolver problemas de manera eficiente.Diagnóstico: Habilidad para diagnosticar problemas complejos y encontrar soluciones efectivas.
Gestión de Proyectos:
Planificación: Capacidad para planificar y ejecutar proyectos relacionados con la administración de sistemas.Priorización: Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
Actualización Continua:
Aprendizaje Continuo: Dada la rápida evolución de la tecnología, la disposición para aprender continuamente y mantenerse actualizado.
Seguridad de la Información:
Conciencia de Seguridad: Conocimiento de las mejores prácticas de seguridad de la información y capacidad para implementar medidas de seguridad.
Beneficios
La experiencia de trabajar en Sosmatic:
Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido Lugar de trabajo: Presencial en las oficinas de cliente en Barcelona Horario de oficina de lunes a viernes 9 a 18 y jornada 40 horas semanales Salario: a negociar según valía del candidato/a Seguimiento periódico de tu evolución, inquietudes y motivación. Nos importa nuestro equipo
Sobre nuestra compañía
Sosmatic nació con la idea de ayudar a las personas en sus problemas digitales. Hoy, más de 20 años después, nos seguimos moviendo por esta misión.
Llegamos a millones de hogares, empresas y grandes colectivos del sector Asegurador, Banca, Telco, Distribución, Educación y Asistencia para ofrecer nuestros servicios de soporte B2B y B2B2C. Si hay una persona que necesita asistencia, allí estamos.
Somos especialistas en soporte técnico help desk L1 y L2, atención al cliente y servicios BPO y siempre somos fieles a nuestra misión: ayudar a las personas a través de servicios personalizados, empáticos, humanos, de calidad y flexibles.
Somos una empresa joven, en pleno crecimiento, tecnológica, creativa, cercana, humana. Apostamos por la tecnología como herramienta de transformación social a través de diversos proyectos de acción social que realizamos con entidades y ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.
Sabemos que el ingrediente secreto de todo gran cambio son las personas. Sus ideas, su ingenio, su pasión, su autenticidad. Por eso, trabajamos con personas excepcionales que buscan hacer del mundo un lugar mejor ayudando, escuchando.
Por qué juntos/as, podemos transformar. ¿Te apuntas?
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