Guest Service Manager

Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Menorca A tiempo completo
Descripción:

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro equipo de Sun Storytellers. Buscamos un/a Guest Service Manager para Palladium Hotel Menorca.

Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Tus funciones principales serán:

  • Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia
  • Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.
  • Atender de manera personalizada a los clientes VIP del hotel.
  • Organizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
  • Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.
  • Enviar a Room Service las diferentes ODS para el día siguiente, sobre todo las especiales (cumpleaños, VIPs, luna de miel...).
  • Asesorar en la venta de diversos servicios adicionales, como reservas en restaurantes, alquiler de barcos, transfers o coches de lujo.
  • Atender los comerciales de servicios adicionales externos y recopilar la información facilitada.
  • Mantener un libro de acciones e incidencias actualizada por día y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente.
  • Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

  • Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por tercer año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
  • Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
  • Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
  • Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
Requisitos:

¿Qué esperamos de ti?:

  • Estudios de grado en Turismo.
  • Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
  • Conocimiento de la isla.
  • Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
  • Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

No lo dudes e inscríbete ya. Te estamos esperando


  • Food & Drinks Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 días


    Madrid, Madrid, España Hilton Madrid Airport A tiempo completo

    A Food and Drinks Manager is responsible for managing operations of all Food and Drinks outlets to deliver an excellent Guest and Member experience while training staff and working within budgeted guidelines.What will I be doing?As a Food and Drinks Manager, you are responsible for managing operations of all Food and Drinks outlets to deliver an excellent...

  • Food and Drinks Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 15 horas


    Madrid, Madrid, España Hilton A tiempo completo

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  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....

  • Service Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía multinacional del sector Maquinaria selecciona Service Manager para su sede en Madrid ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos.- Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas.- Supervisión de la introducción de los datos...

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The selected person will be responsible for guaranteeing that the service being provided by the Financial SSC to each of the group companies is adequate, meets the quality standards defined by the...

  • Service Sales Manager SAAPAC

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Nordex Group A tiempo completo

    YOUR TASKLead and support Global Sales team on the O&M matters and requirements during the tender process of both new and renewals service contracts.Support Global Sales team on the O&M scope tender management.Present O&M strategy to the customer along with any clarifications required.Price market study. Provide cost report to Global Sales Manager,...

  • IT Service Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España KPMG A tiempo completo

    ​​​​​Actualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA. ¿Qué necesitas saber? Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial o...

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

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  • Customer Service Manager EMEA

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España embecta A tiempo completo

    embecta is one of the largest pure-play diabetes care companies in the world, leveraging its nearly 100-year legacy in insulin delivery to empower people with diabetes to live their best life through innovative solutions, partnerships and the passion of approximately 2,000 employees around the globe. For more information, visit or follow our social channels...

  • Senior Service Delivery Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

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    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 7 días


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  • Service Manager con inglés

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 días


    Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

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  • Service Manager

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    Madrid, Madrid, España Randstad España A tiempo completo

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  • Responsable de proyectos service

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España ROBERT BOSCH ESPAÑA FABRICA MADRID SA A tiempo completo

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  • Service Engineer/Technical Designer Intern

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Signify Netherlands B.V. A tiempo completo

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  • Drives Field Service Engineer

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


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    Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

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  • Associate Field Service Engineer

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    Madrid, Madrid, España ABB A tiempo completo

    Associate Field Service EngineerTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • site service engineer

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 días


    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde el equipo de MANUFACTURING estamos buscando un SITE SERVICE ENGINEER para una importante multinacional del sector industrial en Madrid. El role principal será el s ervicio y mantenimiento de la maquinaria industrial mayoritariamente eléctrica bajo las directrices del Site Manager. Es interesante estar en p osesión del carné de radiografía...

  • Store Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 7 días


    Madrid, Madrid, España THE KOOPLES A tiempo completo

    We are looking for a passionate Store Manager with experience in retail to join our amazing team in MadridThe candidate must have an exceptional customer service skills and a strong sense of fashion. Moreover, candidate has to show the ability to maximize sales through strong communication skills, knowledge of the industry and the enthusiasm resulting in...