Account Manager con Catalán

Learnlight es una empresa de tecnología educativa a la que le apasiona poner a los formadores en el centro de la experiencia de aprendizaje, porque eso es lo que produce un impacto que cambia vidas. Utilizamos tecnología galardonada para impartir formación lingüística, intercultural y de habilidades comunicativas en línea y sobre el terreno, a alumnos de más de 180 países.

Nuestra empresa se fundó en 2007 con el sueño de tender un puente entre los mundos dispares de la educación y la tecnología. Nuestra visión era crear una empresa «EdTech» que aprovechara la tecnología punta para optimizar la formación dirigida por un instructor (ILT) en lugar de sustituirla, como han intentado y fracasado tantos proveedores tradicionales de eLearning. Nuestra obsesión era, y sigue siendo, capacitar a los formadores con talento para crear experiencias de aprendizaje transformadoras.

Desde nuestros primeros años como start-up digital, hemos trabajado con cientos de grandes empresas e instituciones internacionales de todo el mundo. En la actualidad, más de 1.200 empresas y más de empleados utilizan nuestros servicios de formación. Empezamos en España, pero hoy tenemos oficinas en toda Europa y un equipo de más de 400 profesionales increíbles.

El papel del Account Manager dentro de nuestra compañía es crucial para impulsar el crecimiento de los ingresos y ampliar nuestra base de clientes en el mercado B2B. El objetivo principal es alcanzar los objetivos de ventas, identificar nuevas oportunidades dentro de la cartera de clientes, hacer crecer estratégicamente las cuentas de clientes y garantizar la renovación y fidelización de los clientes.

Objetivos

Aumentando la inversión de los clientes en nuestras soluciones: impulsar las ventas y contribuir al éxito financiero de la empresa superando los objetivos de ingresos y aumentando el gasto de los clientes. Expansión de Cuentas: ampliar estratégicamente las cuentas de los clientes existentes identificando y aprovechando las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas. Retención y fidelización de clientes: sesarrollar estrategias para garantizar la renovación de clientes, promover la repetición de negocios y fomentar la fidelidad de los clientes a largo plazo. Aspirar a procesos de renovación eficientes y puntuales para mejorar la satisfacción general de los clientes y maximizar las tasas de retención.

Responsabilidades

Ventas y crecimiento de las cuentas

Alcanzar o superar los objetivos de ventas asignados para los programas de habilidades de comunicación trimestral y anualmente. Desarrollo de cuentas: ampliar las cuentas de clientes existentes a través de esfuerzos exitosos de venta cruzada. Prospección de ventas: Identificar y prospectar nuevas filiales o contactos dentro de las organizaciones de clientes existentes para ampliar el alcance y la influencia de nuestros programas de habilidades de comunicación. Éxito de las ventas cruzadas y ascendentes: conseguir el crecimiento deseado de los ingresos vendiendo con éxito servicios adicionales o nuevas ofertas dentro de las cuentas de clientes existentes. Gestión de la renovación: desarrollar estrategias y tácticas para garantizar la renovación de los clientes, incluidas las negociaciones contractuales y la resolución de cualquier problema o inquietud que planteen los clientes.

Planificación y gestión de cuentas

Planificación de cuentas: Desarrollar planes y estrategias de cuentas para penetrar eficazmente en las cuentas clave, identificar oportunidades de crecimiento y garantizar la renovación y fidelización de los clientes. Satisfacción y fidelización de clientes: Fomentar relaciones sólidas con los principales responsables de la toma de decisiones, garantizando altos niveles de satisfacción de los clientes y fomentando su fidelidad a largo plazo. Conocimiento y segmentación de cuentas: Lograr un conocimiento exhaustivo de las cuentas de sus clientes, incluida su estructura organizativa, sistemas de toma de decisiones, presencia internacional en el mercado y otra información relevante. Trabajar activamente para mantener actualizada la segmentación de clientes.

Presentaciones y negociaciones de ventas

Realizar presentaciones de ventas persuasivas y llevar a cabo negociaciones con los clientes para garantizar oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones.

Informes y previsiones de ventas

Gestión del proceso de ventas: mantener un pipeline de ventas preciso y actualizado en el software CRM, asegurando un seguimiento y previsión adecuados de las oportunidades de venta. Conocimiento del mercado: Realizar regularmente estudios de mercado y análisis de la competencia para mantenerse al día sobre las tendencias del sector, las necesidades de los clientes y las ofertas de la competencia. Proporcionar información y recomendaciones a otros miembros del equipo de ventas y a la Dirección. Informes y previsiones de ventas: proporcionar informes de ventas precisos y puntuales, incluidas actualizaciones de la cartera de proyectos y previsiones de ingresos, al Jefe Regional de Ventas.

Colaboración en equipo

Colaboración con el Client Success Manager: Colaborar estrechamente con el Client Success Manager para garantizar una transición fluida de las ventas a la implementación, fomentando la adopción exitosa del programa y la satisfacción del cliente. Trabajo en equipo: Fomentar un entorno de colaboración y apoyo dentro del equipo de ventas compartiendo activamente conocimientos, mejores prácticas e historias de éxito. Colaborar con los equipos internos, como los de marketing, operaciones de ventas y desarrollo de productos, para alinear las estrategias y aprovechar los recursos.

Requisitos

Competencias

Gran capacidad para la gestión de relaciones interpersonales. Excelentes dotes de venta, incluidas la negociación y el cierre de tratos. Habilidades de comunicación eficaces y capacidad para articular propuestas de valor. Orientación al logro de objetivos y automotivación. Gran capacidad de organización y gestión del tiempo.

Habilidades

Inglés nivel avanzado Catalán y español nivel nativo Capacidad demostrada para cumplir los objetivos de ventas y establecer relaciones con los clientes. Conocimiento del sector y comprensión de las tendencias del mercado. Dominio del software CRM y de las herramientas de ventas.

Nuestra cultura

Teletrabajo 100%Trabajo flexible: Learnlight es una empresa virtual totalmente distribuida con personal en más de 30 países y oficinas en 9 ciudades europeas. Cultura impulsada por las personas: tenemos una cultura plana, moderna y meritocrática que valora el entusiasmo, la iniciativa y el compromiso por encima de todo. Aprendizaje y desarrollo: acceso al aprendizaje de idiomas y formación en habilidades interpersonales; charlas y masterclasses de desarrollo profesional continuo; cultura de coaching y feedback constructivo. Diversidad e inclusión: Learnlight fomenta una comunidad abierta, positiva y diversa que da la bienvenida al talento independientemente de su sexo, religión, etnia, orientación sexual, edad o discapacidad. Eventos comunitarios: Ofrecemos una serie de eventos sociales que incluyen Virtual Drinks, Book Club, Teatime y reuniones departamentales y de toda la empresa.

Estamos revisando las solicitudes con regularidad y las entrevistas se están programando ahora, por lo que le animamos a que envíe su solicitud lo antes posible.

Los datos personales que nos facilites serán tratados por Learnlight con la finalidad de gestionar tu candidatura a los procesos de selección corporativos que se ajusten a tu perfil. De acuerdo con las condiciones legales, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerte a su tratamiento y a su portabilidad a nuestra dirección de correo electrónico privacy-at-

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