Guest Services Manager

hace 3 días

L'Alfas del Pi, España SHA A tiempo completo

SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo


Objetivo

Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Guest Service según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic .


¿Cuáles serán tus principales funciones?

  • Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de Guest Service y Transfer
  • Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada)
  • Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento
  • Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de SHA
  • Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de Guest Service
  • Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tantos operativos, capex y de recursos humanos
  • Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto
  • Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta
  • Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento
  • Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo
  • Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento
  • Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos
  • Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo
  • Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento
  • Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora
  • Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento


¿Qué debes aportar?

  • Deseable formación en Turismo
  • Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*
  • Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable)
  • Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación
  • Alta orientación al servicio


¿Qué te ofrecemos?

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera

  • Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe
  • Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
  • Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de SHA Academy
  • Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global

  • Guest Services Manager

    hace 1 día

    Alfaz del Pi, España Sha A tiempo completo

    SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo Objetivo Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Guest Service según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic .¿Cuáles serán tus...

  • Guest Services Manager

    hace 2 días

    L'Alfàs del Pi, España SHA A tiempo completo

    SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método IntegrativoObjetivoProporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Guest Service según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic .¿Cuáles serán tus...

  • Guest Service Supervisor

    hace 5 meses

    Alfaz del Pi, España Sha Wellness Clinic A tiempo completo

    .**Position**:**Requirements**:ObjetivoJunto a la manager del departamento, serás responsable de la supervisión y liderazgo de los/las talentos de Guest Service, asegurando la excelencia en la atención y experiência de nuestros/as huéspedes¿Cuáles serán tus principales funciones?- Liderar, organizar y gestionar a las personas del departamento...

  • Guest Service Supervisor

    hace 6 meses

    l'Alfàs del Pi, Alicante provincia, España SHA WELLNESS CLINIC A tiempo completo

    . **Position**: **Requirements**: Objetivo Junto a la manager del departamento, serás responsable de la supervisión y liderazgo de los/las talentos de Guest Service, asegurando la excelencia en la atención y experiência de nuestros/as huéspedes ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Liderar, organizar y gestionar a las personas del...

  • Head of Hospitality Services

    hace 1 mes

    Santa Eulalia del Río, Baleares, España W Ibiza A tiempo completo

    Join the dynamic team at W Ibiza as Department Head of Accommodations and shape the future of our luxury hotel. Located in the picturesque town of Santa Eulalia, just a short drive from Ibiza city's bustling entertainment area, our hotel offers unparalleled amenities and services.As a seasoned leader, you'll oversee the Rooms team, driving innovation and...

  • Gerente de Servicio al Huésped Senior

    hace 5 días

    Alfaz del Pi, Alicante, España Sha Wellness Clinic A tiempo completo

    ResumenSomos SHA Wellness Clinic, un centro líder en bienestar y salud. Buscamos a un Gerente de Servicio al Huésped Senior que se encargue de liderar y supervisar a nuestro equipo de Guest Service, asegurando la excelencia en la atención y experiencia de nuestros huéspedes.Descripción del PuestoEl Gerente de Servicio al Huésped Senior será...

  • IT Project Manager

    hace 7 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    IT Project Manager - Santander Digital Services Country: Spain **SDS **está buscando un **IT Project Management Manager **para nuestras oficinas en **Boadilla del Monte.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** **En Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia...

  • Eut Service Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    EUT Service Manager - Santander Digital Services Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **EUT Service Manager **para nuestras oficinas en **Boadilla del Monte **.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de...

  • It Project Manager

    hace 6 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    IT Project Manager - Santander Digital ServicesCountry: Spain**SDS **está buscando un **IT Project Management Manager **para nuestras oficinas en **Boadilla del Monte.****POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD****En Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la...

  • Business Development

    hace 6 meses

    l'Alfàs del Pi, Alicante provincia, España SHA WELLNESS CLINIC A tiempo completo

    . **Position**: **Requirements**: Overview As a Partnerships Development Manager, you will be responsible for developing and managing high-value partnerships with various segments such as Corporate, Government, Entertainment, Sports, Finance, and others as requested. Your main objective will be to maximize revenue and market share. Main...

  • Eut Service Manager

    hace 5 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    EUT Service Manager - Santander Digital ServicesCountry: Spain**WHAT YOU WILL BE DOING****SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **EUT Service Manager **para nuestras oficinas en **Boadilla del Monte **.****POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander,...

  • Manager, Contract Manufacturing Services

    hace 1 mes

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Grifols SA A tiempo completo

    Would you like to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to enhance the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company that since 1909 has been working to improve the health and well-being of people around the world. We are leaders in plasma-derived medicines and transfusion medicine and...

  • Professional Services Category Manager

    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Grifols SA A tiempo completo

    Would you like to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to enhance the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company that since 1909 has been working to improve the health and well-being of people around the world. We are leaders in plasma-derived medicines and transfusion medicine and...

  • Whatever/Whenever Agent

    hace 1 día

    Santa Eulalia del Río, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23037893**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Cumplir con todas las...

  • Global Services Project Manager

    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    **Role Scope & Expectations**: **Business Impact**: - Leads cross organizational / cross geographical activities that have significant impact on WW growth of multiple Services Product Lines - Numerous products and services; activities have complex requirements and tight time frames - Complexity is high in terms of the degree of flexibility in service level...

  • Global Services Project Manager

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    **Summary** **Responsibilities** - Communicates tactical process decisions and plans, project status, and issues and workarounds, in order to achieve alignment with relevant areas of the business, function, or region. - Leads internal projects with medium to high complexity and risk, provides feedback on projects, and conducts post-project evaluations. -...

  • Hotel Rooms Manager

    hace 1 semana

    Santa Eulalia del Río, Baleares, España Marriott International A tiempo completo

    About Us: W Hotels is a leading luxury hotel brand with a mission to ignite curiosity and expand worlds. We are a place to experience life, where guests can open doors and open minds. Our culture and service philosophy, Whatever/Whenever, brings our guests' passions to life.About the Job: We are seeking a skilled Hotel Rooms Manager to lead our Rooms team....

  • Business Development Manager

    hace 2 días

    Cerdanyola del Vallès, España Applus+ Laboratories A tiempo completo

    We are Applus+ Laboratories, the division of the Applus+ Group that provides testing, certification and product development engineering services.At the IT & CYBERSECURITY laboratories, we are accredited to carry out a wide range of security evaluations for payment, identification and IT security schemes.We are experts in assessing embedded systems to ensure...

  • Business Development Manager

    hace 3 días

    Cerdanyola del Vallès, España Applus+ Laboratories A tiempo completo

    We are Applus+ Laboratories, the division of the Applus+ Group that provides testing, certification and product development engineering services.At the IT & CYBERSECURITY laboratories, we are accredited to carry out a wide range of security evaluations for payment, identification and IT security schemes.We are experts in assessing embedded systems to ensure...

  • I product

    hace 5 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    I_Product & Project Manager Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** Manage multidisciplinary teams to design, implement and provide products / solutions and / or operational services at a competent level.