Responsable de Servicio Contact Center- Televenta

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Descripción:


Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de servicios/productos de telecomunicaciones, banca, seguros y energía, es por ello que actualmente precisamos incorporar a un/a Responsable de Servicio para un proyecto de BANCA que desarrollará las siguientes funciones:

  • Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
  • Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
  • Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
  • Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
  • Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
  • Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
  • Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
  • Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

OFRECEMOS:

  • Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 15 h
  • Contrato de larga duración
  • Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz
  • Pol. Industrial Casablanca. Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo. Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos:

  • Experiência previa como responsable de servicio Televenta en el ámbito del Contact center en sector Bancario
  • Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
  • Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
  • Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center. Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Responsable de Servicio Contact Center- Televenta

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable Call Center Televenta

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Responsable Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable...

  • Responsable Servicio Televenta

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable...

  • Responsable Equipo Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos ServinformEmpresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Precisamos incorporar un/a RESPONSABLE DE EQUIPO SUPERVISOR/A con proyección a Responsable de Servicios de emisión y...

  • Responsable Equipo Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Somos ServinformEmpresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Precisamos incorporar un/a RESPONSABLE DE EQUIPO SUPERVISOR/A con proyección a Responsable de Servicios de...

  • Supervisor/a Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos ServinformEmpresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Precisamos incorporar un/a SUPERVISOR/A con proyección a Responsable para nuestros servicios de emisión y recepción de...

  • Supervisor/a Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Precisamos incorporara un/a SUPERVISOR/A con proyección a Responsable para nuestros servicios de emisión y...

  • Supervisor/a Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Somos ServinformEmpresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Precisamos incorporar un/a SUPERVISOR/A con proyección a Responsable para nuestros servicios de emisión y...

  • Jefe De Servicio Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center;Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...

  • Jefe de Servicio Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.¿Qué buscamos? Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center; Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center. Organizado, orientado al detalle, con...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Salario:A convenirTipo de contrato: A convenirJornada: Jornada CompletaAños de experiência: Sin Experiência Somos ServinformEmpresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Precisamos...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:HolaSomos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDOSomos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros clientes del...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Nuestro servicio Atención al Cliente para una Compañía de Telecomunicaciones...

  • Responsable de Call Center con Certificado de

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Competencias a desarrollar: Evaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Conocimientos de Ofimática a nível usuario. Conocimientos básicos de Internet. Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo. Iniciativa. Comunicación. Toma de decisiones. Orientación al logro. Experiência en servicios...

  • Jefe/a de Proyecto Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de- Ingeniería y- Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar...

  • Supervisor/a Contact Center Atc y Venta Cruzada

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Somos ServinformEmpresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Precisamos incorporar un/a SUPERVISOR/A para uno de nuestros más importantes Servicios de Call Center dentro del...