Responsable Departamento Sat

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Algoritmos, Procesos y Diseños S.A A tiempo completo
La persona seleccionada se integrará dentro de la Dirección de Operaciones como Responsable del Departamento de Postventa.


La misión del departamento consiste en proporcionar a los clientes el soporte necesario para la resolución de incidencias técnicas (SW/HW) derivadas de la implementación de nuestras soluciones tecnológicas, principalmente para el sector sanitario.

Tareas

  • Asistir a las reuniones de Kickoff de cada proyecto para valorar el alcance de la gestión del departamento en los proyectos asignados.
  • Garantizar el correcto cumplimiento de los plazos e hitos para cada cliente.
  • Definición de KPIs de los servicios prestados en cada cliente para su análisis y explotación global, identificando áreas de mejora y planes de acción.
  • Reportar mensualmente a la Dirección la evolución del servicio y seguimiento del alcance de objetivos, con la periodicidad establecida.
  • Análisis de datos de desempeño del servicio y establecimiento de mecanismos de control para anticipar cualquier posible incidencia en el servicio de post venta.
  • Dimensionar y gestionar la carga/capacidad de los técnicos bajo su responsabilidad, procurando la eficiencia y rentabilidad del servicio, asegurando el cumplimiento del presupuesto y garantizando la optimización de costes.
  • Cumplir con los objetivos del plan del departamento para cada anualidad.
  • Hacer seguimiento del cierre de incidencias.
  • Realizar visitas a los clientes para obtener feedback sobre la satisfacción del servicio.
  • Velar por el cumplimiento de los procesos operativos y procedimientos de calidad de la empresa, documentando procesos, informes, actas de reunión, estados de proyecto, análisis de costes, etc.
  • Llevar a cabo las gestiones de personal correspondientes al equipo bajo su dependencia, tales como gestión de vacaciones, guardias, formación y acogida de nuevos miembros.

Requisitos:

  • Experiência alrededor de 3 años en departamento de postventa o SAT
  • Experiência gestionando equipos deslocalizados
  • Nível alto de Excel
  • Conocimientos básicos en servidores y BDD SQL
  • Carné de conducir
  • Disponibilidad para viajar puntualmente
Beneficios

  • Flexibilidad horaria
  • Jornada intensiva los viernes y los meses de verano
  • Ordenador portátil
  • Teléfono móvil
  • Vehículo / kilometraje
  • Parking gratuito

  • TÈcnic/a Departament Sat

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España UNIO INTERSECTORIAL EMPRESARIAL DEL RIPOLLÈS A tiempo completo

    Tècnic/a departament SATAssistència tècnica de les màquines. Gestió del servei postvenda, tant en les devolucions de producte com en anàlisis i reparació de les màquines que venen al nostre SAT. Fabricació de circuits electrònics. Gestió de controls de qualitat de les produccions.- Experiència 2 anys. Coneixements informàtics: a nívell d'usuari...

  • Responsable Red SAT

    hace 4 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España AXA A tiempo completo

    Shift: Day JobSchedule: Full-timeEn Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT en Madrid.Funciones del puesto:ü Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.ü Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SATü...

  • Responsable Red SAT

    hace 2 meses

    Madrid Centro, Madrid, España AXA A tiempo completo

    Shift: Day JobSchedule: Full-timeEn Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT en Madrid.Funciones del puesto:ü Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.ü Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SATü...

  • responsable de red de servicio sat

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Ieteam A tiempo completo

    Empresa especializada en la producción y distribución de maquinaria industrial busca incorporar la figura de un/a responsable de la red de servicio técnico.Tu labor serla la de desarrollar la red SAT a la que apoyar, supervisar, formar y prestar soporte técnico. Prestar dicho soporte también a la red comercial, departamento técnico, servicio de...

  • TÈcnic/a Departament Sat

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España SOLTER SOLDADURA, S.L. A tiempo completo

    Necessitem una persona pel departament d'assistència tècnica de les nostres màquines i fabricació de circuits electrònics.- Gestió del nostre servei postvenda, tant en les devolucions de producte com en d'anàlisis i reparació de les màquines que venen al nostre SAT. - Fabricació de circuits electrònics. - Gestió de controls de qualitat de les...

  • Responsable Red SAT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España AXA Group A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT (Servicios Técnicos) en Madrid . Funciones del puesto: Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España. Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SAT Definición...

  • Responsable Red Sat

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España AXA Partners A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT en Madrid.Funciones del puesto:ü Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.ü Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SATü Definición de Indicadores de Calidad y...

  • Responsable Red SAT

    hace 1 semana

    Madrid Centro, Madrid, España AXA Assistance Deutschland GmbH A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximoResponsable Red SAT (Servicios Técnicos) en Madrid.Funciones del puesto:Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SAT Definición de Indicadores...

  • Responsable Red Sat

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Axa Assistance Deutschland Gmbh A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximoResponsable Red SAT (Servicios Técnicos) en MadridFunciones del puesto:Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SAT Definición de Indicadores...

  • Responsable Red SAT

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España AXA Partners A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT en Madrid.Funciones del puesto:ü Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.ü Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SAT ü Definición de Indicadores de Calidad y...

  • Responsable Red SAT

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España AXA Partners A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT en Madrid.Funciones del puesto:ü Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.ü Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SAT ü Definición de Indicadores de Calidad y...

  • Responsable Red Sat

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España AXA Partners A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT en Madrid.Funciones del puesto:ü Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.ü Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SATü Definición de Indicadores de Calidad y...

  • Responsable Servico

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Responsable Servico (SAT) en Madrid. Perfil buscado (Hombre Mujer) Gestionando a un equipo de 8 personas serás el responsable del departamento de mantenimiento coordinando las puestas en marcha y mantenimiento en casa cliente. Important...< p>

  • Responsable Servico

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Responsable Servico (SAT) en Madrid. Perfil buscado (Hombre Mujer) Gestionando a un equipo de 8 personas serás el responsable del departamento de mantenimiento coordinando las puestas en marcha y mantenimiento en casa cliente. Important...< p>

  • Responsable Servico

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Responsable Servico (SAT) en Madrid. Perfil buscado (Hombre Mujer) Gestionando a un equipo de 8 personas serás el responsable del departamento de mantenimiento coordinando las puestas en marcha y mantenimiento en casa cliente. Important...< p>

  • Técnico/A Sat

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Talentea Recruitment S.L. A tiempo completo

    Como técnico/a de campo serás el encargado de dar solución in situ a sus clientes en las siguientes: Reparación de máquinas de impresión 3DLlevar el control de los SAT gestionados.Dar respuesta a los servicios de asistencia técnica (SAT) asignados.Realizar diseño CAD según las necesidades de los clientes.Confección de presupuestos de reparación...

  • Responsable Servico

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Responsable Servico (SAT) en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer)Gestionando a un equipo de 8 personas serás el responsable del departamento de mantenimiento coordinando las puestas en marcha y mantenimiento en casa cliente. Importante compañia automatización y mantenimiento de edificios Desarrollo profesional en una compañía líder en el sectorBuscamos...

  • Responsable Servico

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Responsable Servico (SAT) en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer)Gestionando a un equipo de 8 personas serás el responsable del departamento de mantenimiento coordinando las puestas en marcha y mantenimiento en casa cliente. Importante compañia automatización y mantenimiento de edificios Desarrollo profesional en una compañía líder en el sectorBuscamos...

  • Responsable Servico

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Responsable Servico (SAT) en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer)Gestionando a un equipo de 8 personas serás el responsable del departamento de mantenimiento coordinando las puestas en marcha y mantenimiento en casa cliente. Importante compañia automatización y mantenimiento de edificios Desarrollo profesional en una compañía líder en el sectorBuscamos...

  • Administrativo/ a Sat con Inglés

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência gestionando incidencias y dando soporte en departamentos de SAT? Esta es la oportunidad que estabas esperando Estamos buscando un/a administrativo/a para una empresa ubicada en Vicálvaro Funciones:Recepción y resolución de incidencias y consultas en remoto. Atención y tramitación de consultas de clientes. Gestión y asignación de...