Customer Relations Agent

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo
DEL PUESTO Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto.Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional.Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales. Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros.Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipoFUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Gestión de la centralita telefónica del hotel.Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas opreocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales decomunicación.Gestión de las llamadas internas y externas.Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración.Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de lashabitaciones, los servicios de la propiedad.Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y ForbesMaximizar las ventas del hotelGestión de pedidos (Upselling)Responder comentarios de los clientesCoordinación interdepartamentalApoyo al Director de F&B y Hotel ManagerGestión de prepagosHorario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos) COMPETENCIAS PERSONALESExcelentes habilidades de ComunicaciónComunicación empáticaTrato amable y servicialPaciente en la atención telefónicaProactividad y trabajo en equipoÉtica y responsabilidadAsertividad, discreción y capacidad organizativaEnfoque a la calidad del servicioEXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTOExperiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GLIdiomas: Castellano e inglés (otros idiomas serán valorados)Usuario de OfficeSe valorará el conocimiento del programa de "Tesipro" (blanco)DOCUMENTACIÓN NECESARIADNI o NIE españolNúmero de Seguro SocialNúmero de cuenta bancaria españolaDirección postal en Barcelona

Role: Customer Relations Agent

Job Type: Permanent , Full Time

Location: Barcelona,

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  • Customer Relations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

    Buscamos un CUSTOMER RELATIONS AGENT, con las siguientesFUNCIONES:Gestión de la centralita telefónica del hotel. Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas opreocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales decomunicación. Gestión de las llamadas internas y externas. Serás el nexo entre los departamentos de Alojamiento...

  • Customer Relations Agent

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Hosco A tiempo completo

    DEL PUESTO. Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de...

  • Customer Relations Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hosco A tiempo completo

    DEL PUESTO. Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de...

  • Customer Relations Agent

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Hosco A tiempo completo

    DEL PUESTO. Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de...

  • Customer Relations Support

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Iwantsales A tiempo completo

    Desde Iwantsales, seleccionamos un perfil de Customer Relations Support & Success Manager para una empresa líder en soluciones para sector hospitalario con sede en Barcelona.¿Qué harás? Reportando al manager del departamento y en colaboración con los products manager serás el/la responsable de liderar el equipo de soporte técnico y customer success...

  • Guest Relations Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office Team...

  • Guest Relations Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office Team...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Exoticca Travel Co A tiempo completo

    Workforce Management Specialist (Contact Center) Workforce Management Specialist (Contact Center) Posted today Hybrid Sales & Customer Experience Full timeBarcelona, Catalonia, SpainTravel Operations Coordinator - Night Shift Travel Operations Coordinator - Night Shift Posted today On-site Operations Full timeBarcelona, Catalonia, SpainSales Team Lead Posted...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Exoticca Travel Co A tiempo completo

    Workforce Management Specialist (Contact Center) Workforce Management Specialist (Contact Center) Posted today Hybrid Sales & Customer Experience Full time Barcelona, Catalonia, Spain Travel Operations Coordinator - Night Shift Travel Operations Coordinator - Night Shift Posted today On-site Operations Full time Barcelona, Catalonia, Spain Sales Team Lead...

  • Guest Relations Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completo

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office Team...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la informació a l'ERP SAP. Es...

  • Guest Relations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office Team...

  • Guest Relations Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office Team...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Customer Care Agent?¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente?Esta posición es para tiEres la persona que buscamos si: Cuentas con al menos 3 años de experiencia en un puesto similar.Tienes un nivel de inglés fluido (Mínimo C1).Otros idiomas son valorables.Tienes buenas habilidades de...

  • Customer Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    We are looking for Customer Agents with an excellent level of Spanish and English, as well as one of the following languages: German, Portuguese, Italian or French, to work for an international insurance company based in the heart of Barcelona.Our client is an international insurance company with offices in the center of Barcelona. They provide a complete...

  • Customer Response Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    Tus tareas:_ Hola Consultores, S.L.__ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia,...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Leading multinational company in customer care and management services is looking for a Customer Service Agent for their Barcelona officesResponsibilities:Requisitos Customer service experience Have the required languages Possession of NIE/DNI + NAF + Spanish Bank Account¿Qué ofrecemos? 25hs weekly in various time slots. Monday to Sunday from 14:00 to...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? Esta posición es para tiTrabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Response Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...