Cx Business Manager

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Daiichi-Sankyo Europe A tiempo completo

Passion for Innovation

Compassion for Patients:


Daiichi Sankyo y sus empleados en más de 20 países se dedican a la creación y suministro de productos farmacéuticos innovadores.


En Europa, nos centramos en dos áreas:

Cardiovascular, con una sólida cartera de medicamentos, que refleja nuestro compromiso y demuestra que cuidamos de cada latido del corazón; Oncología, cuyo objetivo es ser una compañía farmacéutica innovadora en 2025, proporcionando nuevas terapias a pacientes de todo el mundo.

Nuestra sede europea está en Munich, Alemania, y tenemos filiales en 13 países europeos.

Descripción:

Coordinar el equipo regional de Customer Facing Roles (CFRs) para ofrecer una
experiência al cliente
personalizada, basándose en la información recogida por las diferentes funciones regionales en los territorios asignados.

Principales responsabilidades:

-
Gestionar y
liderar el equipo de _CX Specialists_ (Delegados Especialistas Cardiovasculares).

  • Crear una experiência al cliente personalizada
  • Desarrollar un
    enfoque basado en la omnicanalidad y
    coordinar todas las acciones que tengan relación directa con el cliente, incluidas campañas de marketing ágiles, simposios, visitas, llamadas, etc,
  • Utilizar
    canales de interacción digitales como parte de la estrategia de omnicanalidad.
  • Manejar de forma adecuada todo el análisis de la información extraída del territorio.
  • Proporcionar información del territorio al equipo de Excelencia Comercial a través de diferentes herramientas, incluido el CRM.
  • Asesorar al equipo de _CX Specialist_ con la finalidad de guiarles en cada una de sus responsabilidades para ofrecer una experiência del cliente personalizada. Proponer y realizar acciones correctivas en relación a las sugerencias realizadas por el equipo de _CX Specialist_ cuando sea necesario.
  • Garantizar una colaboración efectiva entre el equipo de _CX Specialist_, Gerentes Médicos Regionales, y Gerentes de Acceso Regional, para ofrecer la mejor experiência al cliente.
  • Proporcionar feedback continuo para garantizar el desarrollo de los _CX Specialists_.
  • Supervisar la consecución de objetivos del equipo de _CX Specialists_ y su evolución en el tiempo.

Residencia:
Cataluña.

Perfil requerido:

Conocimientos técnicos:

  • Conocimiento del territorio, así como de los procesos de toma de decisiones.
  • Experiência en el manejo de datos para la toma de decisiones.
-
Experiência mínima de 2 años en la gestión de equipos comerciales o proyectos de cualquier área (Ventas, Médico, Acceso al Mercado, Marketing,.)

Habilidades de liderazgo:

  • Capacidad para la toma de decisiones.
  • Habilidades para ejercer como mentor/a y coach.
  • Capacidad para planificar y fijar objetivos.
  • Capacidad para gestionar la ambigüedad
  • Alta capacidad para la escucha activa.
  • Habilidades para resolución de conflictos.
  • Alta capacidad de influencia.

Mentalidad y comportamientos:

  • Motivación, capacidad para generar confianza y relación con el equipo.
  • Capacidad de adaptación a nuevas formas de trabajo (P

e:
Agile).

  • Curiosidad
  • Colaboración
  • Mentalidad para focalizarse en el cliente.
-
Disponibilidad geográfica para traslado permanente
(en caso de residir fuera de Cataluña)
-
Formación mínima requerida: Titulación Universitaria, preferentemente en Ciencias de la Salud

-
Formación de postgrado:

-
Antigua Licenciatura:Valorable Master / MBA.
-
En el caso de actuales Grados:necesarío contar con un Master o MBA
-
Experiência: 5 a 8 años en la industria farmacéutica
-
Manejo de informática requerida para el puesto (Excel, Power Point, ).Valorable manejo de Power BI

-
Idiomas:

-
Inglés: hablado y escrito

-
Catalán:hablado y escrito.

- **Competencias Corporativas
para Customer Facing Roles (CFR)**:

  • Compromiso con el cliente,
  • Gestión del conocimiento,
  • Orientación a resultados
  • Colaboración
y Empatía.

  • Identificación con los **Valores Globales de
    Daiichi Sankyo**:Integridad, Innovación & Responsabilidad

Trabajar en Daiichi Sankyo:

En Daiichi Sankyo, ofrecemos un lugar de trabajo donde serás escuchado.

Todo lo que hacemos, lo hacemos con un alto nível de compromiso y un claro enfoque en las necesidades de los pacientes.

Sabemos que nuestra ambición por mejorar la vida de nuestros pacientes sólo puede lograse a través del poder de la colaboración y la exploración de nuevos enfoques.

Por lo tanto, animamos a nuestros compañeros de toda Europa a ser valientes, a poner sus ideas sobre la mesa y a aprovechar las oportunidades para crecer.

Cuando te unas a nuestra familia europea, formarás parte de una compañía dinámica donde todos, sin importar su función, se implican para conseguir obtener resultados.

  • Oracle Cx Product Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Main responsibilities: Participate in presales activities for existing and potential Oracle CX customers; Lead Oracle CX implementation and/or support projects for international customers; Build and manage a team of consultants to ensure project delivery; Work closely withexisting HRS technical support and developers...

  • Cx Project Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España rpc - The Retail Performance Company A tiempo completo

    Únete al área de Customer Experience de una compañía de elevada reputación en el sector del comercio omnicanal, donde tu principal objetivo se centrará en liderar el desarrollo y despliegue del roadmap de Experiência de Cliente, gestionando proyectos de mejora desde su definición hasta el seguimiento, coordinando equipos e impactando en áreas clave...

  • Senior Global Cx Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Align A tiempo completo

    Join a team that is changing millions of lives. Transforming smiles , changing lives. At? Align Technology , we believe a great smile can transform a person's life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever's next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have never...

  • eCommerce CX

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Lenovo A tiempo completo

    eCommerce CX & Ops LeadGeneral InformationReq #WD Career area:Strategy and OperationsCountry/Region:SlovakiaState:Bratislavský krajCity:BratislavaDate:Thursday, February 15, 2024Working time:Full-timeAdditional Locations : Spain - Madrid - Madrid Ireland - Dublin - Dublin United Kingdom - Glasgow City - Glasgow Italy - Milano - San Felice Segrate Poland...

  • eCommerce CX

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Lenovo A tiempo completo

    eCommerce CX & Ops LeadGeneral InformationReq #WD Career area:Strategy and OperationsCountry/Region:SlovakiaState:Bratislavský krajCity:BratislavaDate:Thursday, February 15, 2024Working time:Full-timeAdditional Locations : Spain - Madrid - Madrid Ireland - Dublin - Dublin United Kingdom - Glasgow City - Glasgow Italy - Milano - San Felice Segrate Poland...

  • Mechanical/Electrical Cx Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Salute, Inc. A tiempo completo

    OBMG – a Salute company – is a rapidly growing team specialising in complete Data Center Commissioning Management services across Europe and beyond.We are focused, highly proficient and motivated - delivering Data Center Projects from 1MW to 100MW+, concurrent and fault tolerant facilities, new green field sites to working in Live and Operational...

  • Mechanical/Electrical Cx Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Salute, Inc. A tiempo completo

    OBMG – a Salute company – is a rapidly growing team specialising in complete Data Center Commissioning Management services across Europe and beyond.We are focused, highly proficient and motivated - delivering Data Center Projects from 1MW to 100MW+, concurrent and fault tolerant facilities, new green field sites to working in Live and Operational...

  • Mechanical/Electrical Cx Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Salute A tiempo completo

    OBMG – a Salute company – is a rapidly growing team specialising in complete Data Center Commissioning Management services across Europe and beyond. We are focused, highly proficient and motivated - delivering Data Center Projects from 1MW to 100MW+, concurrent and fault tolerant facilities, new green field sites to working in Live and Operational...

  • Business Consultant

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Business Consultant (AGILE Cloud) en 100% En remoto. Nos encontramos en la búsqueda de un a analista de negocios para trabajar con importante cliente en contratación inicial con KRELL. DESCRIPCION Analista de Negocios Diseñador de CX p...< p>

  • Business Consultant

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Business Consultant (AGILE Cloud) en 100% En remoto. Nos encontramos en la búsqueda de un a analista de negocios para trabajar con importante cliente en contratación inicial con KRELL. DESCRIPCION Analista de Negocios Diseñador de CX p...< p>

  • Business Consultant

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Business Consultant (AGILE Cloud) en 100% En remoto. Nos encontramos en la búsqueda de un a analista de negocios para trabajar con importante cliente en contratación inicial con KRELL. DESCRIPCION Analista de Negocios Diseñador de CX p...< p>

  • Cx Digital Strategist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Findasense A tiempo completo

    The roleThe CX Digital Strategy deliver strategies that improve digital channels, service satisfaction levels and touchpoint optimization. Will lead global strategies for growth team on pitches and company business strategy internal adoption.You will work closely with a group of passionate service minded professionals to guarantee Global growth and business...

  • Business Development Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. If you'd like to help us build a world-class delivery experience, this is your chance to make history. We are looking for a dynamic, organized self-starter to join as Business Development Manager - Amazon Hub...

  • Senior CX Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Celonis A tiempo completo

    The Team:The CX team is responsible for architecting an unparalleled experience that ensures each interaction with Celonis is orchestrated to empower every customer to realize perpetual value. Areas of focus include customer understanding (voice of the customer and intelligence) and experience design (leveraging customer insights to design journey...

  • Business Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Descripción del empleoInternational company|English roleEmpresa de producto SaaS ITDesarrollo de negocio y apertura de nuevas cuentas.Reporte directo a Country Manager.Desarrollo profesional a futuro de Business Unit Madrid.Incorporación a una compañía en continuo crecimiento.Oportunidad de participar en el desarrollo de la...

  • Cx Business Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Daiichi-Sankyo Europe A tiempo completo

    Passion for InnovationCompassion for Patients:Daiichi Sankyo y sus empleados en más de 20 países se dedican a la creación y suministro de productos farmacéuticos innovadores.En Europa, nos centramos en dos áreas: Cardiovascular, con una sólida cartera de medicamentos, que refleja nuestro compromiso y demuestra que cuidamos de cada latido del corazón;...

  • Senior CX Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. The Team: The CX team is responsible for architecting an unparalleled...

  • Head Business Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Duagon A tiempo completo

    Head Business Manager Tres Cantos Tres Cantos, Comunidad de Madrid, ES duagon Iberia, empresa de consultoria de Ingenieria y IT con 18 años de experiencia en España. En duagon Iberia estamos buscando un Head Business Manager para nuestras oficinas de Tres Cantos, MadridCuyas tareas principales serán:Team Leader: Se encargará de liderar un equipo de...

  • Business Consultant

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Business Consultant (AGILE Cloud) en 100% En remoto.Nos encontramos en la búsqueda de un/a analista de negocios para trabajar con importante cliente en contratación inicial con KRELL.DESCRIPCION Analista de Negocios/Diseñador de CX para papel fundamental en los escuadrones ágiles que lideran actividades de transformación y BAU con el área de...

  • Business Consultant

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Business Consultant (AGILE Cloud) en 100% En remoto.Nos encontramos en la búsqueda de un/a analista de negocios para trabajar con importante cliente en contratación inicial con KRELL.DESCRIPCIONAnalista de Negocios/Diseñador de CX para papel fundamental en los escuadrones ágiles que lideran actividades de transformación y BAU con el área de Tecnología...