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Coordinador de Contact Center
hace 2 semanas
Descripción:
En PTV Telecom iniciamos proceso de selección para responsable centrado en la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente, que se encargará de evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales.
La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del Contact Center, evaluando resultados y realizando propuestas de mejoras con el objetivo de aumentar el volumen de negocio y la satisfacción del cliente.
Entre sus funciones estarán las siguientes:
- Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.
- Resolver las consultas planteadas por los jefes de equipo clarificando procesos.
- Trabajar en la calidad del servicio para que los agentes estén alineados, cumplan con los requisitos y sean más eficientes.
- Realización de informes que permitan hacer un buen seguimiento en cada gestión.
- Puesta en marcha de campañas y control de resultados obtenidos.
- Monitorización de resultados y control de KPIs.
- Análisis de necesidades de ampliación o reducción de las personas que conforman el departamento.
- Contribuir en la formación y el crecimiento de cada jefe de equipo.
Si cuentas con un perfil metódico, analítico, proactivo y resolutivo, no lo dudes, ésta es tu oportunidad para afrontar nuevos desafíos y conseguir nuevas metas.
Requisitos:
Experiência necesaria en:
Negociación, Telecomunicaciones, Análisis de datos, Capacidad para el trabajo en equipo, Liderazgo, Campañas, Atención al Cliente, Calidad, KPIs.
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Call Center
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España Gestlabor A tiempo completoDesde GESTLABOR, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center/Contact Center para desempeñar las siguientes funciones:Funciones Conectar con el cliente para ponerse en su lugar y entender su problema. Debe ser una persona capaz de mantener la calma. Tener facilidad de palabra y...
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Clinical Admission
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España GenesisCare A tiempo completoAt GenesisCare we want to hear from people who are as passionate as we are about innovation and working together to drive better life outcomes for patients around the world.En GenesisCare España buscamos una persona para cubrir el servicio, en período de vacaciones, del puesto de recepción y soporte administrativo en nuestro centro en Cordoba.El...
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Inside Sales Associate
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España Arrow Electronics, Inc. A tiempo completoPosition:Inside Sales AssociateArrow's enterprise computing solutionsWe are looking for anInside Sales Associate to join our Business Support Center in Córdoba. This position would be in direct contact with the sales teams and with resellers in the Spanish territory, reporting to the Sales Manager. It will also serve as the first contact point to some of...
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Comercial Visitas Concertadas
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España Inneria A tiempo completoEn INNERIA TASK FORCE buscamos COMERCIALES para la gestión de un importante proyecto de uno de los principales clientes del sector energético.Las acciones se desarrollaran en diferentes municipios de la provincia de Córdoba.Realizarás visitas concertadas por los comerciales del Contact Center a potenciales clientes, comercializarás servicios de energía...
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Responsable Departamento Rrhh
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España PTV Telecom A tiempo completoDESCRIPCIÓN:Buscamos un responsable que lidere nuestro departamento de Recursos Humanos. Somos una empresa de telecomunicaciones con más de 40 años de experiência en pleno auge y crecimiento.Buscamos un profesional de los RRHH con experiência en empresas con más de 300 trabajadores y que haya tenido personal a su cargo. Una persona ordenada y proactiva...
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Agente Telefónico de Lunes a Viernes, Sin
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España Grupo Konecta A tiempo completo¿Sobre nosotros?Somos Konecta, una empresa multinacional líder en el sector del Contact Center y actualmente estamos en búsqueda de perfiles comunicativos para realizar funciones comerciales para captación de clientes de una importante compañía del sector energético.Somos dinámicos, creativos, enérgicos, apasionados, flexibles, innovadores y, sobre...
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Business Operations Support
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España Arrow Electronics, Inc. A tiempo completoPosition:Business Operations SupportArrow's Enterprise Computing Solutions (ECS) business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to the market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting, and channel enablement services to the world's leading technology manufacturers...
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Experienced Netapp Engineer
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España Arrow Electronics, Inc. A tiempo completoPosition:Experienced NetApp EngineerArrow Enterprise Computing Solutions, a division of the Arrow Electronics Group, provides IT professionals (service companies, editors and integrators) with global technological solutions associated with training and service offerings, in 5 main segments: servers, storage and virtualization, networks and security,...
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Material Planner Hub Euc
hace 2 semanas
Azuaga, Badajoz, España Hitachi Energy Spain, S.A.U. A tiempo completoLocation:Cordoba, Cordoba, SpainJob ID:ESDate Posted:Company Name:Hitachi Energy Spain, S.A.U.Profession (Job Category):Customer Service & Contact Center OperationsJob Schedule:Full timeRemote:NoJob Description:General information: For our Planning and Fulfillment HUB EU we are looking for a highly motivated Material Planner to join our international team....
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Coordinador/a de Call Center
hace 4 semanas
Azuaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos Coordinador/a para call center con y sin certificado de discapacidad. Nueva apertura. Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar con su equipo...
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Coordinador de Contact Center
hace 4 semanas
Azuaga, España PTV Telecom A tiempo completo**Descripción**: En PTV Telecom iniciamos proceso de selección para responsable centrado en la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente, que se encargará de evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del...
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Coordinador/a de Teleoperadores
hace 4 semanas
Azuaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos Coordinador/a con certificado de discapacidad de teleoperadores/as para nuestro Centro. Morón De La Frontera. Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe...
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Call Center
hace 4 semanas
Azuaga, España Gestlabor A tiempo completoDesde GESTLABOR, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center/Contact Center para desempeñar las siguientes funciones: **Funciones** - Conectar con el cliente para ponerse en su lugar y entender su problema. - Debe ser una persona capaz de mantener la calma. - Tener facilidad de...
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Coordinador/a para Programa de Emprendimiento
hace 3 días
Azuaga, España ESCUELA EUROPEA DE EMPRESA A tiempo completoCódigo del anuncio - EA\2024\003978 - Nombre del anuncio - Coordinador/a para Programa de Emprendimiento - Descripción del anuncio - Como Coordinador/a en nuestro programa de emprendimiento, tendrás la responsabilidad de liderar y guiar las actividades y el equipo para alcanzar los objetivos establecidos. Tu rol es fundamental en la estructuración y el...
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Teleoperador/a-telemarketing
hace 4 semanas
Azuaga, España CAVS PUBLICIDAD S. L. A tiempo completoNuestro Call Center está en amplio y constante crecimiento, por este motivo incorporamos teleoperadores/as para la comercialización de energía a clientes potenciales. Nuestra campaña de venta es líder en el sector. Buscamos personas con pasión y ganas, que quieran desarrollar su carrera profesional de la mano de una empresa comprometida y...
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Administrativo/a Empresa de Placas Solares
hace 4 semanas
Azuaga, España AZUL Y VERDE ENERGÍA Y SOSTENIBILIDAD A tiempo completoCódigo del anuncio - EA\2024\006603 - Nombre del anuncio - ADMINISTRATIVO/A EMPRESA DE PLACAS SOLARES FOTOVOLTAICAS - Descripción del anuncio - Buscamos administrativo generalista con experiências comerciales y contact center para empresa de montajes de placas solares fotovoltaicas de pronta incorporación, para formar parte de empresa joven y dinámica...
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Clinical Admission
hace 2 semanas
Azuaga, España GenesisCare A tiempo completoAt GenesisCare we want to hear from people who are as passionate as we are about innovation and working together to drive better life outcomes for patients around the world. En GenesisCare España buscamos una persona para cubrir el servicio, en período de vacaciones, del puesto de recepción y soporte administrativo en nuestro centro en Cordoba. El...
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Coordinador/a Cursos de Idiomas
hace 3 semanas
Azuaga, España AVANSEL SELECCIÓN A tiempo completo**Descripción**: Estamos buscando un perfil Administrativo/a y Comercial para una empresa con 30 años de trayectoria dentro del sector de **Promotores de Cursos de Idiomas en el Extranjero con sede en Madrid y Málaga.** **¿QUÉ SE OFRECE?** - **MEDIA JORNADA **y Contrato estabe - Horario de lunes a viernes POR LA **TARDE**, de 17 a 21h - Salario neto...
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Agente Telefónico, Sin Experiencia, Turno Tarde
hace 4 semanas
Azuaga, España Grupo Konecta A tiempo completo¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Gracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros para que podamos brindarles la mejor experiência en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes. Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de...
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Teleoperador/a Encuestas
hace 2 semanas
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as para realización de escuestas. ¿Tienes experiência? ¡¡¡Esta es tu oportunidad!!! ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas de realización de...
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Responsable Departamento Rrhh
hace 2 semanas
Azuaga, España PTV Telecom A tiempo completo**DESCRIPCIÓN**: Buscamos un responsable que lidere nuestro departamento de Recursos Humanos. Somos una empresa de telecomunicaciones con más de 40 años de experiência en pleno auge y crecimiento. Buscamos un profesional de los RRHH con experiência en empresas con más de 300 trabajadores y que haya tenido personal a su cargo. Una persona ordenada y...
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Teleoperador/a Comercial
hace 1 semana
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as comerciales... ¿tienes experiência? ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas captación y venta de servicios de compañía del sector de...
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Teleoperador/a Comercial
hace 4 semanas
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as comerciales... ¿tienes experiência? ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas captación y venta de servicios de compañía del sector de...
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Agente Telefónico de Lunes a Viernes, Sin
hace 2 semanas
Azuaga, España Grupo Konecta A tiempo completo¿Sobre nosotros? Somos Konecta, una empresa multinacional líder en el sector del Contact Center y actualmente estamos en búsqueda de perfiles comunicativos para realizar funciones comerciales para captación de clientes de una importante compañía del sector energético. Somos dinámicos, creativos, enérgicos, apasionados, flexibles, innovadores y,...
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Teleoperador/a Comercial L-v Turno Mañana
hace 7 días
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as comerciales... ¿tienes experiência? ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas captación y venta de servicios de compañía del sector de...
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Teleoperador/a Comercial Turnos Rotativos
hace 7 días
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as comerciales... ¿tienes experiência? ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas captación y venta de servicios de compañía del sector de...
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Business Operations Support
hace 2 semanas
Azuaga, España Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo**Position**: Business Operations Support We are looking for a **Business Operations Support** to join our Business Support Center in Córdoba. This position would be in direct contact with the sales teams and with resellers in the Spanish territory, reporting to the Sales Manager. It will also serve as the first contact point to some of our partners. There...
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Inside Sales Associate
hace 4 semanas
Azuaga, España Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo**Position**: Inside Sales Associate Arrow's enterprise computing solutions We are looking for an **Inside Sales Associate** to join our Business Support Center in Córdoba. This position would be in direct contact with the sales teams and with resellers in the Spanish territory, reporting to the Sales Manager. It will also serve as the first contact point...
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Home-based Eng-spanish Appointment Setter
hace 2 semanas
Azuaga, España Obionemedia A tiempo completoJob description Job description **Answer Inbound Calls** Appointment setters answer inbound calls from the company’s prospective and current clients or customers. Answer any questions the client might have and set up appointments for the client to speak directly to a salesperson. **Place Outbound Calls** Responsible for cold calling these...