Coordinador de Contact Center
hace 6 meses
**Descripción**:
En PTV Telecom iniciamos proceso de selección para responsable centrado en la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente, que se encargará de evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del Contact Center, evaluando resultados y realizando propuestas de mejoras con el objetivo de aumentar el volumen de negocio y la satisfacción del cliente.
Entre sus funciones estarán las siguientes:
- Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.
- Resolver las consultas planteadas por los jefes de equipo clarificando procesos.
- Trabajar en la calidad del servicio para que los agentes estén alineados, cumplan con los requisitos y sean más eficientes.
- Realización de informes que permitan hacer un buen seguimiento en cada gestión.
- Puesta en marcha de campañas y control de resultados obtenidos.
- Monitorización de resultados y control de KPIs.
- Análisis de necesidades de ampliación o reducción de las personas que conforman el departamento.
- Contribuir en la formación y el crecimiento de cada jefe de equipo.
Si cuentas con un perfil metódico, analítico, proactivo y resolutivo, no lo dudes, ésta es tu oportunidad para afrontar nuevos desafíos y conseguir nuevas metas.
**Requisitos**:
Experiência necesaria en:
Negociación, Telecomunicaciones, Análisis de datos, Capacidad para el trabajo en equipo, Liderazgo, Campañas, Atención al Cliente, Calidad, KPIs.
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Coordinador/a de Call Center
hace 6 meses
Azuaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos Coordinador/a para call center con y sin certificado de discapacidad. Nueva apertura. Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar con su equipo...
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Coordinador/a de Teleoperadores
hace 6 meses
Azuaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos Coordinador/a con certificado de discapacidad de teleoperadores/as para nuestro Centro. Morón De La Frontera. Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe...
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Coordinador/a para Programa de Emprendimiento
hace 5 meses
Azuaga, España ESCUELA EUROPEA DE EMPRESA A tiempo completoCódigo del anuncio - EA\2024\003978 - Nombre del anuncio - Coordinador/a para Programa de Emprendimiento - Descripción del anuncio - Como Coordinador/a en nuestro programa de emprendimiento, tendrás la responsabilidad de liderar y guiar las actividades y el equipo para alcanzar los objetivos establecidos. Tu rol es fundamental en la estructuración y el...
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Clinical Admission
hace 5 meses
Azuaga, España GenesisCare A tiempo completoAt GenesisCare we want to hear from people who are as passionate as we are about innovation and working together to drive better life outcomes for patients around the world. En GenesisCare España buscamos una persona para cubrir el servicio, en período de vacaciones, del puesto de recepción y soporte administrativo en nuestro centro en Cordoba. El...
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Teleoperador/a Encuestas
hace 5 meses
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as para realización de escuestas. ¿Tienes experiência? ¡¡¡Esta es tu oportunidad!!! ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas de realización de...
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Responsable Departamento Rrhh
hace 5 meses
Azuaga, España PTV Telecom A tiempo completo**DESCRIPCIÓN**: Buscamos un responsable que lidere nuestro departamento de Recursos Humanos. Somos una empresa de telecomunicaciones con más de 40 años de experiência en pleno auge y crecimiento. Buscamos un profesional de los RRHH con experiência en empresas con más de 300 trabajadores y que haya tenido personal a su cargo. Una persona ordenada y...
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Teleoperador/a Comercial
hace 5 meses
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as comerciales... ¿tienes experiência? ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas captación y venta de servicios de compañía del sector de...
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Agente Telefónico de Lunes a Viernes, Sin
hace 5 meses
Azuaga, España Grupo Konecta A tiempo completo¿Sobre nosotros? Somos Konecta, una empresa multinacional líder en el sector del Contact Center y actualmente estamos en búsqueda de perfiles comunicativos para realizar funciones comerciales para captación de clientes de una importante compañía del sector energético. Somos dinámicos, creativos, enérgicos, apasionados, flexibles, innovadores y,...
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Teleoperador/a Comercial Turnos Rotativos
hace 5 meses
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as comerciales... ¿tienes experiência? ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas captación y venta de servicios de compañía del sector de...
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Teleoperador/a Comercial L-v Turno Mañana
hace 5 meses
Azuaga, España LANALDEN A tiempo completoEn MARKEMOS S.L., importante compañía especializada en la externalización de procesos de negocio y más de 20 años de presencia en Córdoba, estamos buscando teleoperadores/as comerciales... ¿tienes experiência? ¡¡¡Te estamos esperando!!! **FUNCIONES**: - Emisión de llamadas captación y venta de servicios de compañía del sector de...
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Home-based Eng-spanish Appointment Setter
hace 5 meses
Azuaga, España Obionemedia A tiempo completoJob description Job description **Answer Inbound Calls** Appointment setters answer inbound calls from the company’s prospective and current clients or customers. Answer any questions the client might have and set up appointments for the client to speak directly to a salesperson. **Place Outbound Calls** Responsible for cold calling these...
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Business Operations Support
hace 6 meses
Azuaga, España Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo**Position**: Business Operations Support **Arrow's Enterprise Computing Solutions **(**ECS**) business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to the market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting, and channel enablement services to the world's leading technology...
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Teleoperador/a-telemarketing Compañía Luz
hace 5 meses
Azuaga, España CAVS PUBLICIDAD S. L. A tiempo completoEn CAVS nos dedicamos a proporcionar soluciones energéticas centradas en el ahorro, y estamos buscando a alguien con pasión por el servicio al cliente y el sector energético para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades clave: - Realizar llamadas para informar a los clientes sobre nuestros servicios y productos energéticos, buscando la mejor oferta...
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Experienced Netapp Engineer
hace 5 meses
Azuaga, España Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo**Position**: Experienced NetApp Engineer Arrow Enterprise Computing Solutions, a division of the Arrow Electronics Group, provides IT professionals (service companies, editors and integrators) with global technological solutions associated with training and service offerings, in 5 main segments: servers, storage and virtualization, networks and security,...
