Agente de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

Customer Service/Support

Location

  • Barcelona, Spain
    Language
  • Spanish***
    Description:
    ¿Te entusiasma crear experiências memorables?
Entonces únete a nosotros en
Concentrix y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.


Buscamos a un
Agente de Servicio al Cliente para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos dentro de la industria de la moda.

Lo que te ofrecemos

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo.

Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.

Tus beneficios:

  • Contrato de 16h con horario rotativo de sábado a domingo 9:00 a 18:00
  • Rango salarial 7 500 euros brutos + hasta 490 euros brutos en bonus al año
  • Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona
  • Bonificación por recomendación
  • Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
  • Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Como
Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

  • Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
  • Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes
  • Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto
  • Asegurar que se mantenga el SLA contractual.

Formaremos un buen equipo si tú:

  • Tienes un nível bilingüe de castellano y un nível avanzado ingles
  • Cuentas con conocimiento de informática a nível de usuario Windows/MS Office/Internet
  • Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
  • Cuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
  • Tienes capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución
  • Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Sería una ventaja si:

  • Estas interesado por el mundo de la moda y la joyería
Si esto suena a ti, únete a nosotros



¿Quiénes somos?


Somos la empresa de experiência del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.

Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional.

Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.


En resumen:

te unirás a más de game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

**RRQ EMEA

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    Customer Service/SupportLocation Barcelona, SpainLanguage Spanish***Description:¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes...

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