Customer Service Trainee
hace 7 días
Descripción de la compañía:
Adventure is our spirit, joy is our way since 1985.
SmartCasual
En Scotta 1985 somos una familia inconformista, unidos por los mismos valores, que ve la vida en colores y contagia optimismo, haciendo de cada día una aventura de la que disfrutar y aprender.
Descripción del puesto:
En Scotta 1985 estamos buscando a nuestro
Customer Service Trainee.
Si te apasiona el contacto directo con el cliente asociado a la estrategia empresarial retail, si te gusta el trabajo en equipo orientado a resultados, si eres una persona alegre, con actitud positiva y con ganas de crecer y desarrollar una carrera profesional en una empresa con gran potencial y en plena expansión, Te estamos esperando
Tu misión será dar apoyo al área de e-commerce para asegurar la correcta implementación de los estándares de "Customer Experience" de la Compañía, alineados con los objetivos estratégicos.
Perfil:
Ser el mejor embajador de nuestra marca
Deberás ser el mejor embajador de nuestra marca trasladando al cliente nuestro Customer Journey y nuestros estándares de Customer Experience.
Nuestro lenguaje es cercano, amistoso, optimista y resolutivo.Empatía y vocación de servicio
Es fundamental que te apasione el contacto directo con los clientes, adaptes tu tono de comunicación a nuestro branding y empatices con sus inquietudes.
Debemos dar un servicio de máxima calidad a nuestros clientes.Manejo de herramientas digitales de comunicación
Operatividad y eficiencia
Buscamos a una persona resolutiva y organizada, ya que gestionarás varias peticiones simultáneamente y de manera diaria a través de los diferentes canales de la marca.
Seguimiento Kpis negocio
Deberás tener en cuenta y trabajar KPIS de negocio como la reducción de incidencias, disminución de la tasa de devolución y aumento de la venta complementaria.
Además de conseguir reseñas positivas, recomendaciones en RRSS y máximas valoraciones NPS de nuestros clientes.Innovación y TD
En Scotta 1985 tenemos un pensamiento diferente, y por ello a nuestro Customer service Trainee le debe apasionar realizar propuestas innovadoras, le encanta descubrir, explorar y probar cosas nuevas.
¿Por qué Scotta 1985?
Somos disfrutones aventureros:
El Disfrutón Scotta es un apasionado que pertenece a un equipo y se siente orgulloso de ello, porque sabe que en compañía todo es másfácil.
Compromiso con la sostenibilidad:
Creemos en la slowfashion y en el largo plazo. Buscamos la calidad y no la cantidad, y así entendemos la vida.
Tenemos visión de futuro, y, conscientes de que los recursos son limitados, queremos generar el menor impacto posible en el planeta.
Las personas importan:
Nuestro valor más importante es la confianza en las personas, Trabajamos en un ambiente de trabajo "Freesponsable" y tenemos un horario flexible de trabajo: "Flexitime".
Somos un equipo con mucho potencial:
Somos un equipo joven y talentoso con mucha pasión por nuestro proyecto. Creemos que el trabajo es una aventura de la que disfrutar compartiendo experiências en equipo. Estamos en plena expansión de nuestra marca y tenemos grandes oportunidades de desarrollo interno. Damos un gran valor y apoyo a la formación.
Vivimos los valores:
En Scotta somos una familia que comparte valores, objetivos e inquietudes.
Nos gusta generar sentimiento de pertenencia y estamos comprometidos con las personas Ser un equipo nos permite compartir y celebrar logros, y apoyarnos en los fracasos.
Ser una comunidad nos hace llegar más lejos, porque donde uno no llega, llegan los demás.Descuentos en nuestra marca:
Por ser miembro de nuestro Scotta Squad, tienes una tarifa preferente para comprar nuestros artículos, y también para registrar a tus familiares y amigos con descuentos especiales.
Sigue nuestra cuenta de LinkedIn Scotta1985 para conocer más sobre nosotros y nuestro equipo.
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¿Quieres unirte a nuestro #ScottaSquad?
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