Team Leader Customer Relations

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España CIVITATIS A tiempo completo

Descripción:

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?
Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse.

Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando


Buscamos una persona para incorporarse a nuestro Departamento de
Customer Care como
Team Leader Customer Relations & Reviews en nuestras oficinas de Coloreros, Madrid.




¿Cómo será tu día a día?


El Team Leader del equipo de postventa y opiniones se centrará especialmente en resolver de forma precisa y eficaz las reclamaciones recibidas, garantizando al mismo tiempo un servicio y una satisfacción al cliente excepcionales.

Tendrá la responsabilidad de garantizar que el equipo a su cargo gestione las incidencias en tiempo y forma manteniendo su motivación

  • Desarrollar una estrategia de grupo para alcanzar los objetivos.
  • Proveer de formación y entrenamiento al equipo.
  • Garantizar un liderazgo participativo y una comunicación sólida dentro del equipo
  • Gestionar el flujo diario de las operaciones.
  • Crear reportes para informar al responsable sobre el progreso del equipo.
  • Revisión de trabajo y control de calidad.



¿Por qué Civitatis?


  • Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
  • Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 13 nacionalidades
  • 24 días laborables de vacaciones
  • Eventos de teambuilding (desayunos, "first thursday bar", padel, senderismo, visitas guiadas Civitatis, etc.).
  • Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
  • Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
  • Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas‍ .
  • Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.

¿Te sumas?

Requisitos:

  • Formación académica: Licenciado/Diplomado preferiblemente en carreras afines al negocio: Turismo, Marketing, ADE, Historia del Arte, Publicidad etc.
  • Más de 2 años de experiência en la gestión y liderazgo de equipos de postventa en atención al cliente.
  • Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
  • Capacidad y enfoque para resolver problemas complejos.
  • Excelente dominio del inglés, conocimientos de portugués, italiano o francés serán un plus
  • Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP.
  • Persona amable, extrovertida y con facilidad verbal.


  • Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Detalles CATEGORÍA Atención a clientes SUBCATEGORÍA Atención al cliente SECTOR Turismo JORNADA LABORAL Completa NIVEL PROFESIONAL Mando Intermedio DEPARTAMENTO Atención Al ClienteDescripción¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? Nuestro...

  • Team Leader

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    Team Leader Opportunity at American Express Join a diverse and dynamic community at American Express, where every colleague shares a commitment to provide exceptional customer service and support to each other. As part of this global team, you'll have the chance to grow both personally and professionally, backed by benefits and programs designed to help...


  • Madrid, Madrid, España CIVITATIS A tiempo completo

    Descripción:¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva...

  • Team Leader

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Employment Pro Limited A tiempo completo

    Buscar vagas de emprego e oportunidades de carreiraEncontramos23vagas para Vagas de emprego team-leadertiffosi-vora .Receba alerta de vagas em seu email. Registre-se agoraFunção: Team Leader CRMEmpresa: DellentTipo: Full-timeContrato: Contrato sem termoLocalidade: Lisboa, PortoFunção: ServiceDesk Team LeaderEmpresa: Noesis PortugalTipo:...


  • Madrid, Madrid, España Velux Group A tiempo completo

    Team Leader Sales Operations and Customer Service Madrid Madrid, Community of Madrid, ES In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday...

  • Team Leader

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Employment Pro Limited A tiempo completo

    Buscar vagas de emprego e oportunidades de carreiraEncontramos 23 vagas para Vagas de emprego team-leadertiffosi-vora. Receba alerta de vagas em seu email. Registre-se agora Função: Team Leader CRMEmpresa: DellentTipo: Full-timeContrato: Contrato sem termoLocalidade: Lisboa, PortoFunção: ServiceDesk Team LeaderEmpresa: Noesis PortugalTipo:...

  • Team Leader Marketing

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Eurovision Services, Madrid A tiempo completo

    Eurovision Services Madrid (ESM) is looking for a Team Leader Marketing & Branding to join the Design team at our office in Madrid, Spain.The future incumbent will be fully dedicated to providing professional services for the European Broadcasting Union (EBU) headquartered in Geneva Switzerland.ABOUT THE COMMUNICATION, MARKETING AND EVENTS UNITSThe...


  • Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Detalles CATEGORÍA Atención a clientes SUBCATEGORÍA Atención al cliente SECTOR Turismo JORNADA LABORAL Completa NIVEL PROFESIONAL Dirección/gerencia DEPARTAMENTO Atención Al ClienteDescripción¿Te apasionan los viajes , la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?Nuestro...


  • Madrid, Madrid, España dLocal A tiempo completo

    Why you should join dLocal?dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads...


  • Madrid, Madrid, España dLocal A tiempo completo

    Why you should join dLocal?dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads...


  • Madrid, Madrid, España Kone A tiempo completo

    En KONE creemos que la clave de nuestro éxito es nuestro equipo.¿Quieres unirte? En estos momentos, buscamos para nuestra sede en Madrid un Customer Service Team Leader. El cual se encargará de la supervisión y el análisis de los servicios del call center, asegurando que la estrategia de servicio al cliente y administración de la organización se...

  • Team Leader Breading

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    You will manage a team consisting of 15 colleagues including breeders and assistants. As a Team Leader, you manage a local team and interact with specialists from various departments internationally, both in R&D and operations.You will also be involved in: Motivating, guiding, and managing colleagues in the execution of their tasks and projects, paying...

  • Customer Relations Agent

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    Buscamos un CUSTOMER RELATIONS AGENT, con las siguientesFUNCIONES:✓ Gestión de la centralita telefónica del hotel. ✓ Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de comunicación. ✓ Gestión de las llamadas internas y externas. ✓ Serás el nexo entre los...


  • Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    Buscamos un CUSTOMER RELATIONS AGENT, con las siguientesFUNCIONES:✓ Gestión de la centralita telefónica del hotel. ✓ Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de comunicación. ✓ Gestión de las llamadas internas y externas. ✓ Serás el nexo entre los...

  • Engineering Team Leader

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España MotorK A tiempo completo

    Engineering Team Leader (PHP/LARAVEL) - Madrid - MotorkMotork is the top sales and marketing tech company in Europe, focusing on the automotive industry. Our goal at Motork is to empower car manufacturers and dealerships to increase sales by offering cutting-edge, cloud-based products and services for an exceptional online customer experience.We are growing...

  • Engineering Team Leader

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Motork A tiempo completo

    Engineering Team Leader (PHP/LARAVEL) - Madrid - MotorkStrong focus on your learning - access to free learning platforms & language lessonsHybrid and Flexible WorkBe a part of an international, inclusive & diverse teamInternational teamWe are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their...

  • Team Leader Banca

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Volver a la página principal*Team leader BancaMadrid - Publicada el 8 de mayo de 2023DescripciónGrupo NS incorpora un Team leader Banca para proyecto estable en MadridFunciones:Bussines analist y gestión de proyectos.Requisitos mínimosImprescindible**: Experiência 45 años Inglés B2+ Residencia en Madrid o cercanías...

  • Team Leader Banca

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Volver a la página principalTeam leader BancaMadrid - Publicada el 8 de mayo de 2023DescripciónGrupo NS incorpora un Team leader Banca para proyecto estable en MadridFunciones:Bussines analist y gestión de proyectos.Requisitos mínimosImprescindible: Experiência 45 años Inglés B2+ Residencia en Madrid o cercanías Experiência en Fondos (inversión,...

  • Engineering Team Leader

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Motork A tiempo completo

    Engineering Team Leader (PHP/LARAVEL) - Madrid - MotorkStrong focus on your learning - access to free learning platforms & language lessonsHybrid and Flexible WorkBe a part of an international, inclusive & diverse teamInternational teamWe are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their...

  • Engineering Team Leader

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Motork A tiempo completo

    Engineering Team Leader (JAVA/SPRING) - Madrid - MotorkOpportunity to develop and move within the companyNational and international mobility optionsYearly team activitiesWhat you can expect from the recruitment process: HR interviewTechnical interviewC-level interviewMotorK is an Equal Opportunity Employer and Prohibits Discrimination and Harassment of Any...