Groups&events Coordinator

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

_"El mundo es tuyo con Meliá"_
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

MISIÓN:

Responsable de la maximización de beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.


OPERATIONS
Ø Actuar como enlace entre el grupo y el hotel


Ø Elaborar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel.

Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente

Ø Coordinar todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos comunicando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito

Ø Elaborar los resúmenes de grupo, así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento

Ø Analizar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio

Ø Hacer el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario


Ø Participar y coordinar las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resumen de grupos junto con todos los departamentos involucrados en la operativa.

Ø Comunicar cualquier cambio, cancelación o peticiones especiales a los departamentos oportunos

Ø Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento, realizando posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente

Ø Responsable de cerrar los expedientes con toda la información recibida. Comunicar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo

Ø Es responsable de la planificación y dirección de la reunión pre-convención (pre-con) para asegurar que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner al cargo del grupo

Ø Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyando la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado

Ø Revisar la facturación de grupos


Ø Participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.


CUSTOMER EXPERIENCE


Ø Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

Ø Velar por la experiência del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Ø Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

Ø Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.

Ø Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas

Ø Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel así como el programa de entretenimiento, experiências y eventos.

HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE

Ø Conocer el plan de evacuación del Hotel

Ø Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente

Ø Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.

Ø Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de
My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.


Además, disfruta del programa,
My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

En Meliá todos somos VIP
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la

  • Groups & Events Coordinator

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Grand Hotel Central A tiempo completo

    JOB CATEGORY:Sales & MarketingLOCATION:Barcelona, SpainSCHEDULE:Full-timePOSITION TYPE:Entry-levelREPORTING TO:Groups & Event Manager / Director of Sales & MarketingJOB SUMMARY:Based on-site in the hotel, this position is a vital part of our Sales team since this segment has a significant weight in the hotels results. The Groups & Events coordinator works...

  • Groups & Events Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Grand Hotel Central A tiempo completo

    JOB CATEGORY:Sales & MarketingLOCATION:Barcelona, SpainSCHEDULE:Full-timePOSITION TYPE:Entry-levelREPORTING TO:Groups & Event Manager / Director of Sales & MarketingJOB SUMMARY:Based on-site in the hotel, this position is a vital part of our Sales team since this segment has a significant weight in the hotels results. The Groups & Events coordinator works...

  • Groups & Events Coordinator

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grand Hotel Central A tiempo completo

    JOB CATEGORY:Sales & MarketingLOCATION:Barcelona, SpainSCHEDULE:Full-timePOSITION TYPE:Entry-levelREPORTING TO:Groups & Event Manager / Director of Sales & MarketingJOB SUMMARY:Based on-site in the hotel, this position is a vital part of our Sales team since this segment has a significant weight in the hotels results. The Groups & Events coordinator works...

  • Groups Billing Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Overview Reporting to the Convention Services Director, coordinates and manages the billing process for the Groups and Catering Sales department. Has a secondary reporting line to the Finance Director. How it ́s done Scope of the position The Groups Billing Coordinator is responsible for managing and overseeing all aspects related to the billing...

  • Groups&Events Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Groups&Events Coordinator - Torre Melina A Gran Meliá Hotel Área: Comercial y ventas "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son...

  • Groups Billing Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc. A tiempo completo

    Job Number Job Category Finance & AccountingLocation W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management Overview Reporting to the Convention Services Director, coordinates and manages the billing process for the Groups and Catering Sales...

  • Groups Billing Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Finance & AccountingLocation W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementOverviewReporting to the Convention Services Director, coordinates and manages the billing process for the Groups and Catering Sales department....

  • Groups Billing Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc. A tiempo completo

    Job Number Job Category Finance & AccountingLocation W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management Overview Reporting to the Convention Services Director, coordinates and manages the billing process for the Groups and Catering Sales department....

  • Groups Billing Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Finance & AccountingLocation W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementOverviewReporting to the Convention Services Director, coordinates and manages the billing process for the Groups and Catering Sales department. Has a...

  • Groups Billing Coordinator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Finance & AccountingLocation W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementOverviewReporting to the Convention Services Director, coordinates and manages the billing process for the Groups and Catering Sales department. Has a...

  • Groups&Events Coordinator

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida,...

  • Groups&Events Coordinator

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida,...

  • Groups & Events Coordinator- Me Sitges Terramar

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    _"El mundo es tuyo con Meliá"_Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia globalDescrube algunos de los beneficios que te ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo...

  • Groups & Events Coordinator - Me Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    _"El mundo es tuyo con Meliá"_Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Misión de la posición:La persona que cubra la posición de Groups and...

  • Groups & Events Coordinator - Me Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    _"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro.Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar...

  • Groups & Events Coordinator - Me Sitges Terramar

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    _"El mundo es tuyo con Meliá"_Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIPDisfrutaras de My...

  • Groups & Events Coordinator- Me Sitges Terramar

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Área: Comercial y ventas "El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos...

  • Groups & Events Intern - Me Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    _"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro.Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar...

  • Events Coordinator W/ Native Level of English

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Babel Profiles S.L A tiempo completo

    Are you passionate about running events? Do you have an eye for detail? Do you like making sure that everything is perfectly organized for a successful event? Then this is an excellent opportunity for youOur client is a benchmarking company in the sector, offering skincare and cosmetic products with high-quality standards. They are looking for an Events...

  • Education & Events Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España EBMT A tiempo completo

    Are you looking for a job where you can make a difference and work in a non-profit?Would you like to be a part of an ambitious and international organisation on the cutting edge of science?Then this position might be right up your alley.The EBMT is anon-profit medical and scientific organisationwhich hosts a unique patient registryproviding a pool of data to...