Service Delivery Manager

hace 1 mes

Madrid, España KYOCERA Document Solutions España A tiempo completo

Si tienes experiencia como Gestor de las cuentas de clientes, quieres formar parte de una gran empresa y te gusta trabajar en un área multidisciplinar, únete a nuestro equipo de Kyocera

Nos gustaría que fueras una persona con gran capacidad resolutiva, con orientación al cliente, mentalidad de mejora continua y alto nivel de gestión.

¿Te sientes identificado/a? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo y conoce al detalle nuestra oferta de Service Delivery Consultant.

Como Service Manager serás el responsable de la operación de los clientes asignados con el objetivo de garantizar la calidad de servicio, satisfacción del cliente, rentabilidad de la operación y fidelización del cliente.


Tus funciones serán:

Conocer en profundidad y detalle el alcance de los servicios contratados por el cliente.Analizar la rentabilidad de la operación en los clientes asignados, poniendo en marcha todas las acciones necesarias para incrementar o al menos garantizar la rentabilidad teórica recogida en la propuesta.Analizar los niveles de servicio identificando posibles medidas correctoras e implementándolas en caso necesario.Coordinar con las diferentes áreas de la empresa todos los procesos y procedimientos que aseguren la calidad del servicio (SLA´s de servicio, peticiones de consumibles, etc.).Realización de visitas periódicas y presentación de informes que recojan el cumplimiento de los SLA’s y reuniones necesarias acordadas en el modelo de servicio.Definición de planes de acción y seguimiento de la implementación de los mismos.Mantener un nivel de interlocución con el departamento comercial, trasladando todas las posibles oportunidades comerciales identificadas en el cliente.


Requisitos:

Formación universitariaMínimo 5 años de experiencia en un puesto similarImprescindible conocimientos en metodología ITIL. Conocimientos en gestión de proyectos.


Para nosotros son importantes las soft skills...

. Buscamos una persona muy enfocada en cliente, con capacidad de venta y experiencia demostrable en el sector servicios.Capacidad de negociación y resolución de conflictosEnfocado en la consecución de objetivos


¿Qué te ofrece Kyocera Document Solutions España?

Salario fijo anual+bonusComida subvencionadaSeguro médicoHorario flexibleTrabajo híbridoBuen ambiente de trabajo...


Estamos deseando conocerte


#WeAreHiring

#WeAreKyocera

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España FNZ A tiempo completo

    Reporting to the Head of Service Delivery, the Service Delivery Manager has primary responsibility for providing senior client management support, incorporating service delivery oversight and commercial management. The Service Delivery Manager will be accountable for setting the priorities in order to achieve commercial outcomes, both internally and...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España NTT Ltd. A tiempo completo

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España DHL A tiempo completo

    **IT SERVICE DELIVERY MANAGER** **Job Purpose**: The IT Service Delivery Manager (IT SDM) is responsible for the management of the front-line team to ensure the delivery and support of IT services to a geographically assigned set of sites. **Main Responsibilities**: - Team Management to ensure proper change management communication is in place and manage...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Viseo A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 días

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  • Service Delivery Manager: Pmo E-Commerce

    hace 1 semana

    Madrid, España Exalt A tiempo completo

    ¡El desafío n.O 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos!"Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.Actualmente en pleno crecimiento y con 5 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España DHL A tiempo completo

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  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Desde Kapres Technology estamos buscando un Service Delivery Manager para trabajar con nosotros para un cliente lider en el sector de seguros. Como parte de la evolución de SOC de la empresa cliente, se ha creado una nueva plataforma de informes con la colaboración del socio externo. La plataforma se llama SSSP (SOC Self Service Portal). Proporciona...

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    hace 5 días

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    hace 5 días

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  • Service Delivery Manager

    hace 3 días

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  • Finance Service Delivery Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Wella A tiempo completo

    Finance Service Delivery Manager Function: Technology Location: Madrid, MD, ES Work Arrangement: Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

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    hace 2 meses

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    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España IAG GBS A tiempo completo

    Full-time - Contract Type: Permanent - Directorate: IAG Tech **Company Description**: We are part of International Airlines Group (IAG), one of the world’s leading airline groups and owner of some of the biggest brands in the sky. With a diverse workforce spread across four countries, IAG GBS provides creative and innovative solutions to drive...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España IAG Tech A tiempo completo

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    hace 2 meses

    Madrid, España Wella A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Madrid, España Wella A tiempo completo

    Finance Service Delivery Manager Function: Technology Location: Madrid, MD, ES Work Arrangement: Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world’s leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin...