Recepcionista de Hotel

**OBJETIVO DEL PUESTO**. • Responsable directo del departamento recepción y gestión de eventos en Hotel Arcipreste de Hita. • Dirigir y desarrollar las actividades de gestión, ventas y estrategia del departamento.. • Cumplimiento de los objetivos estratégicos marcados por la compañía.. • Gestionar de principio a fin los eventos corporativos, desde la gestión, venta hasta la operativa. . **COMPETENCIAS DEL PUESTO**. Desde la perspectiva del cliente. • Establecer controles de calidad en el servicio de atención al cliente.. • Estar presente en los eventos contratados. • Asegurar la excelencia en la Experiencia de usuario.. • Medir y mejorar el índice de satisfacción del cliente.. • Manejo de las posibles quejas y reclamaciones del cliente.. Desde la perspectiva innovadora. • Investigar e implantar las nuevas tendencias que surjan en el sector eventos.. • Investiga las mejores prácticas del sector para mantener las técnicas de impartición de formación actuales e innovadoras.. • Generar cross selling y sinergias entre los espacios.. . **Desde la perspectiva administrativa y comercial**. . · Gestión completa de las tareas de realización de eventos (órdenes de eventos, mailing, contrataciones varias, negociaciones con proveedores, estrategia comercial). · Visitas comerciales outdoor e indoor en caso necesario. · Creación de estrategias comerciales varias. · Control de gastos, consumos, incentivos, costes. · Recopilación datos para informe restauración y eventos. · Organización de campañas comerciales online o offline. · Control y manejo del departamento de recepción del hotel. . **REQUISITOS BÁSICOS**. **Hard skils**. . • Conocimientos Ofimática sobre todo primará conocimientos sobre Excel.. • Experiencia en departamento recepción y administración. . **Soft Skils**. • Comunicación asertiva y clara.. • Alta autonomía y determinación para el análisis y resolución de conflictos.. • Gran capacidad para liderar con éxito un equipo diverso.. • Escucha activa. • Iniciativa/proactividad. • Capacidad de planificar y gestionar al equipo. • Organización. • Dotes de escritura. • Buena actitud

Experiencia: Se requiere
Idiomas: Inglés – Avanzado
Jornada: Completa
Salario: 1.300 € – 1.500 € mensual

Sobre Hotel Arcipreste de Hita:

Nueva dirección y propiedad de este icónico Hotel con la visión de reconvertirlo en un Hotel bienestar de referencia